22-32-1【りそな銀行】住宅ローン等債権管理担当（大阪）
想定年収
550万円 ~ 970万円
勤務地
大阪府
従業員数
8,127名
仕事内容
【募集背景】
・りそなグループはリテールナンバーワンを掲げ、個人のお客さまにとって使い勝手の良いローン商品を幅広く展開しています。中でも住宅ローンは地域の不動産企業との連携や、アプリ完結型のローンの取り扱い開始などお客さまに寄り添った商品展開を行うことで、2021年には住宅ローン残高ナンバーワンを獲得しています。
（https://www.resona-gr.co.jp/holdings/news/hd_c/detail/20210720_2199.html）
・ローン管理部は、全国の支店の個人ローン債権管理業務を集約した部署です。お客さまにスムーズに案内するために初期督促中期督促によって業務を分けています。初期督促はコールセンターで行い、中期督促は個別に対応しております。特にスキルや経験が求められる中期督促管理業務において、よりお客さまに寄り添った対応をしていくために採用活動を行っています。
・ご入社いただく方にはエリア内を中心に十数カ店を担当していただき、中期延滞先に対して督促管理業務をしていただきます。お客さまの立場や状況を理解した対応を行うことで、お客さまの返済負担を軽減すると同時に、銀行としても回収の実績に繋げることができます。ご返済を正常化できるか代位弁済まで至るか、銀行にとっても、お客さまにとっても大事な局面での業務をお任せします。
【配属されるグループ】
りそな銀行 ローン管理部（大阪）34名
中長期督促チーム
【配属グループの業務内容】
・住宅ローン債権管理全般（保証会社への代位弁済事務迄）
【お任せしたい職務内容】
・中期延滞債権の督促
基本的には郵送や架電での督促ですが、場合によっては訪問・支店等での面談もございます。
・法的破綻先等への基本対応
・保証会社への代弁報告等事務
・返済リスケジュール事務
【当部で働く魅力】
・住宅ローン残高トップのりそなグループにおけるりそな銀行本体での債権管理回収業務を経験できます。これまで当社が培ってきたノウハウを学んでいただき、スキルアップをしながら債権管理のエキスパートを目指せます。
・回収特化のサービサーと違い、ご返済の正常化を目標に、返済のリスケジュール等お客さまに寄り添った対応を行うことができます。ご返済の正常化が出来るかはお客さまにとっても銀行にとっても非常に重要なポイントになります。
・スキルアップができ、困りごとに親身な対応をすることにやりがいがあると感じられる方には最適な仕事です。
【将来的なキャリアプラン】
・適正に応じて、初期督促の管理業務、関連会社保証付債権以外のローン債権回収業務にあたっていただきます。関連会社保証付債権以外のローン債権の回収は、より難易度も高く一段階上のスキルアップを目指すことができます。
【平均残業時間／テレワーク】
・残業：20h(18時までに退社している社員が多いです）
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・銀行での融資実務経験や、サービサー、カード会社等でのローン債権回収実務経験
・基本的なPCスキル（Word、Excel）
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 970万円
月収：33万円～61万円
月額基本給：33万円～61万円
賞与・インセンティブ
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示）
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
昇給
有り 年1回
有り※面接時にご確認下さい
勤務地
大阪府
大阪府大阪市中央区備後町2丁目2番1号
交通手段1 沿線名：地下鉄堺筋線・中央線 駅名：堺筋本町駅 最寄駅から：徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:40～17:25
休憩時間：60分
残業：月15時間～20時間程度
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(・通勤手当：規程に従い支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：122
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇 入社初年度1日～16日
（入社月により異なりますが、入社半年経過時点で10日ございます）
その他（連続休暇、ミニ休暇、出産休暇 他）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
各種社会保険完備
福利厚生
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定
・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
・社会保険：各種社会保険完備
・厚生年金基金：企業年金（DC・DB）があります
・退職金制度：60歳 ※70歳まで再雇用制度あり（条件あり）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※裁量労働制を選択した場合、裁量労働手当は職務の適用基準により職務給の20%～40%相当額を支給します。 ＜就業時間について＞ 入社後、ポジションによっては事前の同意を得た上で企画業務型裁量労働制を適用する場合があります。その場合のみなし労働時間は7時間45分で す。 ◇個人情報の第三者提供について 提供目的：記載のグループ企業間では、同一の採用管理システムを使用しているため、提供先の企業が個人情報を閲覧できるようになっていま す。あらかじめご了承ください。 グループ企業：株式会社りそなホールディングス及び株式会社りそなホールディングスの連結子会社※(株式会社埼玉りそな銀行、りそなアセッ トマネジメント株式会社、株式会社関西みらい銀行、株式会社みなと銀行、FinBASE株式会社、りそ な企業投資株式会社、りそなデジタルハブ株式会社、株式会社地域デザインラボさいたま等) ※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2334761
最終更新日：2025/10/14
企業情報
企業名
株式会社りそな銀行
代表者名
代表取締役社長 岩永 省一
設立
1918年5月
従業員数
8,127名
資本金
279,900,000,000円
本社所在地
〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町2-2-1
〒135-8581 東京都江東区木場1-5-65 深川ギャザリアW2棟
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
銀行業務全般（商業銀行業務、投資銀行業務）
事業に関する特色
りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。
「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル－プは業界の様々な常識を変えてきました。当社はDX銘柄の選定がスタートした2020年以降、3度「デジタルトランスフォーメーション（DX）銘柄」に選出されています。
会社の特色
■多様な人財の採用を促進、中途採用比率5割以上
この大きな変革を推進していくにあたり、キャリア採用に力を入れています。中途採用比率は年々増加し、2023年度は50%にのぼります。様々なバックグラウンドや経験をもった人財に加わっていただくことで、より一層、変革のスピードアップと深化を図ります。
これに加えて、ダイバーシティの観点で多様な人財の採用を推進しています。女性活躍については経営指標にも盛り込んでおり、女性役員・経営職階・ライン管理職比率（りそな銀行・埼玉りそな銀行）は2020年に30％を達成しました。2030年度までに2021年度初期比＋10%を掲げています。
■プロフェッショナルを目指せる環境を整備
多様なキャリアを実現していただくために、複線型人事制度を導入しています。社員一人ひとりが各分野のプロフェッショナルとして歩めるように20の専門コースを設置。年齢にとらわれず、専門性を生かしたキャリア形成を行っていだくことが可能です。
その他の特色
■DXの取り組み
2020年、2021年、2023年には持株会社・りそなホールディングスが「デジタルトランスフォーメーション（DX）銘柄」に選出。「金融で＋、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。
■女性の活躍
2022年度版『女性が活躍する会社BEST100』にて総合ランキング2位になりました。さらなるダイバーシティ推進に向けて取り組みを行っております。
■ＥＳなくしてＣＳなし
社員一人ひとりが満足感ややりがいをもって働けるような環境を整えております。りそなは、お客様一人ひとりの「満足を超える感動」を創造する金融サービスグループとしての変革と進化を続けていきます。
売上実績
求人No.：NJB2334761
最終更新日：2025/10/14