求人・転職情報

【Sr Area Manager】
デリバリーステーション（DS）全体の生産・業務計画の立案や進捗・実績管理などを担います。
またシニアエリアマネージャーは、複数名のマネジメントも同時に手がけるなど、とても裁量の大きな役割となります。

Key job responsibilities
■生産・業務計画の立案、進捗・実績・各種指標管理、人員・労務管理
1ヶ月単位の想定物量を予測する部署と連携し、週単位の生産・業務計画を立案します。
配送ルートや作業員のシフト作成など全体の計画を立てます。
具体的には、週単位で必要となる人員数を算出などです（人員不足の際は派遣会社などに要請します）。
また社内システムを用いて各種計画の進捗・実績管理などを実施。
現場と連携し、生産性向上を実現いただきます。

■各種プロジェクト・改善活動の取りまとめ、人員育成・チームビルディング
今の生産性を維持するのではなく、改善を図って向上させるのがシニアエリアマネージャーです。
業務改善プロジェクトなどの進行・取りまとめ役となり、最新テクノロジーの導入や工程の見直しなどを検討します。
定期的なミーティングを実施し、技術や機器などを新規導入する際は教育プランの策定も行います。

■業務上で発生したトラブルや問題の解決
例えば、コンベアが停止した際のリカバリープランの立案・実施など。
商品がデリバリーステーション内で滞留しないよう、トラブルに合わせて人員配置や対応方法などを検討します。

■上記以外のミーティングの司会進行、オペレーションマネージャーへの実績報告など日々実施される各種指標に対するミーティングのファシリテーション、議論の取りまとめなどを担当します。

A day in the life
※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。


【Area Manager】
Key job responsibilities
【具体的な業務内容】
■配送管理
入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。
“どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。
全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。

■シフト・勤怠・作業管理
仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。
人員は数十名。
物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。
シフト調整を担当するアシスタントスタッフ（3～4名）と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。
業務管理は社内システムで行います。

■業務改善
安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。
業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。
シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。

A day in the life
※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。

【Amazonのオペレーションズについて】
世界最大のE-Commerceを運営するAmazonでは、価格、品揃え、利便性の3つのクオリティ向上を続けることで、カスタマーによりよいサービス
を提供しAmazonが生活になくてはならない便利な存在になることを目指しています。
上記ミッション達成のため、Amazonの日本オフィスでは、取り扱う商品全てのSCMやカスタマーサティスファクションを担う「オペレーションズ
」とE-Commerceビジネスの事業を推進を行う「コーポレート」という二つの大きな組織に分かれています。
他企業では、一般的にオペレーションを扱う組織を子会社やグループ会社とするケースも多くあります。しかし、Amazonはユーザーの利便性を最
大化することに非常に強いこだわりを持っており、『Amazonは世界で一番カスタマーを大事にする企業である』という同社の最大のモットーを達
成するために、「オペレーションズ」と「コーポレート」は対等な組織として位置づけられています。
現在では、AmazonJapan社で取り扱われる商品は年間30億個以上となっており、事業規模としても1兆円を優に越える規模に成長していますが、
世界でも類を見ない超巨大な流通ビジネスを支えていただける優秀な方を探しています

【Amazon Logistics (AMZL)について】
今回は上記Amazonのオペレーションズの中で、Amazon Logistics(AMZL) という新しい領域に配属となります。AMZLは、ECのSCMにおいて画期
的なビジネスモデルを立ち上げており、具体的には『ラストマイル』と呼ばれる、Amazonの巨大SCMセンター(Fulfillment Center＝FC)から購買
者の自宅に商品を届けるまでのプロセスにおいて、既存の物流企業にそこを委託するのではなく、Amazon自体が主体者として配送を行うという取
り組みを行っております。
EC(及び各種通信販売)のビジネスにおいてEC事業者(販売者)が主導的にラストマイルを行うというのは、日本ではAmazonが初めての取り組みとな
っています。コロナ禍も伴う昨今のEC流通量の急激な増加やドライバー不足の問題などもあって、既存の大手キャリア(輸送会社)に頼らない配送モ
デルの構築は社会の課題解決という観点でも非常に有用なものとなっており、北米からスタートして世界各地域で急成長しているビジネスであるた
め、各方面から大いに注目されています。
AMZLとしては、自分たちが主導して構築する『ラストマイル』を通して、Amazonを利用するユーザーに対して、更なる高品質なCustomer
Experience（顧客体験）を提供し、ひいてはAmazon全体のサービスバリューを引き上げていくことを最終的なミッションとしています。
現在このAMZLにて、『Delivery Station(DS)』というFCからユーザーの自宅に昇進を届けるまでの中継役を担う拠点で、各種のオペレーション業
務をご担当いただける方を探しております。
勤務地は日本全国にあるので、ご自身の希望する勤務地を選択いただくことが可能です（詳しくは勤務地情報をご確認ください）。
また、4勤3休の勤務形態となっており、年間休日169日というワークライフバランスに優れた働き方が出来る点も魅力となっております。
詳細は下記をご確認ください。

【ポジション詳細】
Amazonでは数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集
約され、各地のデリバリーステーション（配送拠点）を経てお客様先に届けられます。
現在、Amazonでは物流網を拡大すべくデリバリーステーションの全国展開に注力中です。
様々な業界出身（小売・飲食、営業、製造業など）のメンバーが多く活躍しており、メンバー一丸となってミッション達成の為取り組んでいます。
“Amazon”の重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる、そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。

【業務内容】
作成された日々の計画に沿って、作業工程が計画通りに円滑に進むようサポートを行います。
･社内ツールを使った生産管理業務
･チームメンバーと一緒に現場の課題に対し改善プランの策定、実行
･DSP (運送業務委託先) と協力して配送状況の把握
･安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案および推進
･標準作業手順書（SOP）の作成や業務標準化の推進
*マネージャーやチームのサポートのもと上記業務を行っていただきます。
*デリバリーステーション内での配送を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。
*勤務はシフト制となります。（夜勤有）
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・AMZL部門の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051
・関東エリアの勤務地紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=8521082051
・シフトアシスタント職について：https://www.amazon.co.jp/career/pasa
仕事内容

勤務地はご希望を考慮致します。
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私たちは数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンター（FC）という物流拠点に集約され、各地のデリバリーステーション（DS）を経てお客様先に届けられます。
エリアマネージャーには、膨大な数の商品を効率的かつスムーズにお届けするための出荷計画や配送ルートの立案・管理などをお任せします。

現在、私たちは物流網を拡大すべくFC・DSの全国展開に注力中。
今回の募集も新拠点の立ち上げに伴うものです。
“Amazon”の重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる。
そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。

【具体的な業務内容】
・配送管理
入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。
“どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。
全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。

・シフト・勤怠・作業管理
仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。人員は数十名。物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。シフト調整を担当するアシスタントスタッフ（3～4名）と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。業務管理は社内システムで行います。

・業務改善
安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。
シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。

※基本的に勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。

FCにはそれぞれInbound（入荷）、Outbound（出荷）、およびQA（品質保証）のチームが存在し、日々お客様の素晴らしい購入体験をサポートすべく業務を遂行しています。『当日配送を実現するspeed、1日100万個を超える配送、総在庫数3,800万個を超える在庫管理』といった点から、国内でも高い注目を集めており、その大規模な物流センターで日々の生産性向上や品質向上の一端を担っていただきます。今後ますます拡大・発展していくビジネスの根幹を支えていただくポジションです。
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工程管理マネージャーのサポートのもと、以下の業務を行って頂きます。
・入出荷業務に関わる計画作成
・入出荷に係る各種事務作業及びその改善
・安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
・業務標準化の推進
(例) 新人さんにも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など

※倉庫内での入出荷、在庫管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
※工程管理マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。

※勤務はシフト制となります。夜勤もございます。

※拠点は全国にあるため、組織やポジションの変更により、お引越しを伴う転勤が発生する可能性もございます。

物流管理（品質管理・配送管理・受発注管理など）をお願いいたします。

具体的には、
・受注・発注・検品作業の管理、発注先の担当者との連絡役
・客注商品がタイムリーに発送されているか、遅延が生じる場合等のCS対応が適切になされているかのモニタリング
・商品原価を低廉にするための仕様見直し
・機能向上やお客様満足度UPに向けた各種打ち手の検討と実行　など

■キャリアパス：
現場のオペレーションを見て改善するだけでなく、
物流DX事業、経営企画、事業管理部門、海外事業などご希望に応じて幅広くご案内可能です。

物流管理（品質管理・配送管理・受発注管理など）をお願いいたします。

具体的には、
・受注・発注・検品作業の管理、発注先の担当者との連絡役
・客注商品がタイムリーに発送されているか、遅延が生じる場合等のCS対応が適切になされているかのモニタリング
・商品原価を低廉にするための仕様見直し
・機能向上やお客様満足度UPに向けた各種打ち手の検討と実行　など

■キャリアパス：
現場のオペレーションを見て改善するだけでなく、
物流DX事業、経営企画、事業管理部門、海外事業などご希望に応じて幅広くご案内可能です。

※English Follows※

【職務概要】
本マネージャーの役割は、アジア太平洋地域のすべての国において、既存顧客との関係維持とビジネス管理全般を担当することです。
主な任務は、日本におけるパートナー・ネットワークの開発をサポートすることから始まります。
職位につきましては、日本におけるパートナー・ネットワークの構築支援からスタートし、将来的な担当業務においては、ディレクター／シアター・ディレクターと協議の上、決定されます。

APAC地域のお客様に対し、高品質かつ一貫したサービスを納期厳守で提供するために、本ポジションはディレクターやアジアのパートナーマネジメントチームと密に連携し、パートナー代理店との関係管理、コスト管理、パートナーによるサービス品質の維持・向上に取り組んで頂きます。

【詳細な業務内容】
・日本およびAPAC地域における代理店との関係構築・維持
・代理店関係者とのKPIレビューおよびパフォーマンス改善・是正措置の推進
・日本および地域内のシステム利用ユーザーへの品質トレーニングおよび情報更新の実施支援
・新規代理店の選定およびサービス料金交渉（リージョナルディレクター／オペレーションディレクターの指示のもと）
・代理店パートナーの現地およびオンライン監査の実施（リージョナルディレクター／オペレーションディレクターの指示のもと）
・ネットワーク効率化およびサービス品質向上のための改善提案
・クライアントサービスマネージャーのサポートによる顧客向け定例報告資料の作成（週次・月次・四半期）
・カスタマーフェイシングチームと連携した顧客向けレポートの企画・作成
・新規顧客導入および新サービス導入の支援
・顧客ごとの標準業務手順書（SOP）の作成および更新
・代理店ネットワーク内のサービスコンプライアンス維持
・カスタマーサービス部門（CSS/DCS/APM）と連携し、アジア地域の顧客関係管理と高品質なサービス提供を推進
・カスタマーサービス部門と定期的な顧客レビュー会議（週次・月次・四半期）への参加・運営
・標準業務および契約SOWに準拠した週次・月次・四半期の顧客報告書作成・管理
・新規顧客導入支援および新規パイプライン構築の推進
・リージョナルディレクターの指示のもと、地域内代理店の関係管理・パフォーマンス改善の推進


【POSITION SUMMARY】
This Manager's role is responsible for the maintenance of existing customer relationships and business control in general in all countries in Asia Pacific.
The primary assignment begins with supporting the development of a partner network in Japan, and future responsibilities are to be consulted with and confirmed by the Director/Theatre Director.

To ensure a high level of service quality and consistency in delivering high-level on-time performance to customers in the APAC region, the Manager, North APAC Operations / Partner Manager for Asia Pacific will require working closely with the Directors/Theatre Director and the Partner Management team in Asia to manage relationships with partner agents, cost control, as well as service quality provided by the partners.


【ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES】
・Develop and maintain agent relationships across Japan and the APAC region.
・Review KPIs with agent stakeholders and drive performance improvements and corrective actions.
・Ensure quality training and updates are provided to all application users in Japan/region.
・Qualify new agents and negotiate service rate agreements under Regional Director's/Operations Director's supervision.
・Perform on-site and virtual audits of partner agents under Regional Director's/Operations Director's supervision.
・Look for opportunities to improve network efficiencies and drive quality improvement.
・Support Client Services Manager to prepare reporting materials for customer review meetings on a weekly, monthly, and quarterly basis.
・Work with Customer Facing Team to develop and build customer reporting as required.
・Support new customer implementations and new service implementations.
・Customer-specific SOP development and updates as needed.
・Maintain service compliance within the agent network.
・Collaborate with the Customer Service department (CSS/DCS/APM) to effectively manage customer relationships, ensuring a consistent delivery of high-quality performance across all interactions with customers in the Asian region. This approach aims to enhance customer satisfaction and build trust, fostering opportunities for future business development.
・Facilitate and actively participate in regular customer review meetings, held weekly, monthly, or quarterly, with the Customer Service department (CSS/DCS/APM). This engagement allows for ongoing evaluation and refinement of service strategies, ensuring continual improvement in meeting customer expectations and maintaining a high standard of customer satisfaction.
・Assist in maintaining customer-required reports on a weekly, monthly, and quarterly basis, aligning with company's' standard operations, and adhering strictly to the signed Statement of Work (SOW). This ensures consistent and accurate reporting, meeting customer expectations and contractual commitments.
・Support new customer implementations and develop new pipelines.
・Manage agent relationships under Regional Director's supervision across the region, driving performance improvements and corrective actions.
・Support quality training and updates for all application users in the region.