求人・転職情報

★★★はじめに★★★
本求人は、ニューフレアテクノロジー社の、「海外駐在 - サービスエンジニア」ポジションについてご案内です。
ニューフレアテクノロジー社へご興味お持ち頂けるのであれば、Teamsまたはお電話にて、口頭でポジションについて説明をさせて頂きます。お気軽にお申し付けください。

【海外駐在先】
・台湾（新竹・台中・台南・高雄）または中国（上海）のいずれかをご選択できます。
　→ 将来的に、「北米／ドイツ」への駐在も可能です。

【業務内容】
〇各国に駐在し、下記の業務を担当していただきます。
・先端技術の結集した電子ビームマスク描画装置(Electron Beam Mask writer、以下「EBM」)の保守・メンテナンス対応
・納入されたEBMの安定稼働維持により顧客満足獲得を目指す
・装置の日常点検から装置の異常を未然に察知し、予防保全を実施する事や消耗部品の交換タイミングを提案することで、お客様の生産計画をサポートする
・事務所では装置のレポート作成、部品関係の整理や発注、過去のトラブルレポートや日報の作成、定期点検準備、等の実施

★業種としては下記2種類あります。ご経験、スキル、ご意向によって、どちらかでご採用されます★

①フィールドサービスエンジニア(以下FSE)
・日常的な装置監視やサポートをします。
　┣ 始業時に弊社事務所に集合し、ウィークリーの点検、マンスリーの点検、トラブル対応等、その日の作業の流れについて確認するためミーティングを実施します。
　┗ 顧客工場へ出勤し、装置の稼働状況やコンディションを確認していきます。
　　 デイリーで20～30台ほどの装置に記録されているログをグラフィックに観察、装置稼働状況の健全性を確認します。（1台あたり15～20分）。
・EBM技術を深く理解し、現地で発生する様々な現象や問題を装置状況から分析、お客様との交渉の後、必要な対処を実施して装置を改善、回復していきます。
・お客様の一番近くで装置に向き合い、顧客要求を満たすために必要且つより最適な保守技術を構築する一員となります。
・駐在先顧客工場は24時間稼働しているため、装置が停止した際は契約に従い、時間外の対応も発生します。(当番制やシフト勤務で対応)
　┗ 当番は1回/2~3週の低頻度ですので、WLBを保ちながら就業することができます。
　　 ※ここでの「1回」とは、「ある1日の深夜」や「ある土曜日の午前」といった単位。

②定期点検エンジニア(以下AME)
・使用されるメカや電気部品の状況を監視し、計画的に交換やメンテナンスを実施します。
・客先納入後の装置に対して、1年～2年周期で、1台あたり20日間程度かけて実施する定期点検が主な業務となります。※ひと月に1台のペースで点検を実施
　┗ 点検期間中は、ミーティングで逐一確認しながら作業を進めます。
・作業内容はユニットや部品の交換、オーバーホール等メカ系作業がメインで、作業後の動作チェックとして、各種データ取り、測定データの解析から作業の合否判定を行うまでが業務範囲となります。(作業レポート、日報の作成等も含む）
・1台当りの点検作業が20日間続く事、終了後は次の装置の点検準備をしておく必要があることから、通常保守における24時間対応の当番制やシフト勤務はありません。

【対象装置：EBMについて】
・更なる高密度・高集積化が求められているLSIにおいて、複雑な回路パターンの微細描画を可能とするのが、当社の電子ビームマスク描画装置であり、半導体の技術革新にとってなくてはならない存在となっております。
・現在市場の9割ものシェアを誇るVSB(可変成型電子ビーム)シリーズに加え、更なる技術進化に向けて研究・開発を続けているMB(マルチ電子ビーム)シリーズは、未だ世にない最先端の技術に触れたい方にはぴったりの装置となります。

【本ポジションの魅力】
・当社半導体装置の保守・メンテナンス業務は機械・電気・ソフトにおいて高度なスキルや知識が求められるため、世界的有名な半導体メーカーと対等に技術的な業務を進められるまで成長することが可能な環境です。

【入社後の教育について】
・入社後3～4か月は国内（横浜本社）においてハウスマシーンを使用した実地研修と座学を通じて装置技術、メンテナンス技能を習得していただきます。
・その後先輩社員に帯同し実際の業務をしていただきながら、OJTで客先での業務への理解を進めていただきます。
・FSEは装置習熟の一環として、研修期間中に実際の駐在先へ出張し、現地据付や調整、フィールド業務等を行います。(1-2か月程度)
・AMEは先輩エンジニアをリーダーとする定期点検チームに参加いただき、出張ベースでの点検作業を実施際に経験していただきます。
・FSE、AMEともに入社から1年程度の研修を経て、現地駐在開始となります。
・Linux上のソフトを操作するため、Linuxについての知識も習得いただきます。
　※使用経験がなくても、社内教育にて基礎を習得いただき、その後の実地にて経験を積んでいただけるので、大きく不安を持つ必要はありません。

【キャリアパス】
入社してから約5年間駐在フィールドサービス業務を経て、
能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。

①トラブル分析・保守技術開発
　⇒装置技術を深く理解し、保守技術を構築していく技術エンジニアになるキャリアパスです。
　・装置を使い続けていると装置停止や想定外の現象・故障が発生します。本社へは日々このような内容が世界中から報告されてきます。
　　こうした内容にそれまでの対応経験から問題可決の手法や対策を提案、現地だけで対応が難しい場合は実際に現地へ向かい対処するとともに、ローカルメンバーを指導するエキスパートとなります。
　・新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。
　装置対応における傑出した技術と実績を備えたエンジニアとなります。

②顧客工場の全体保守・運営管理
　⇒対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。
　・弊社のお客様は世界中に存在し、それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。
　　装置を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。

③客先カスタマーサポート
　⇒引き続きお客様の元で装置対応を実施、より深くより実践的なスキルを身に付けていくことで、装置状況や故障対応を極めていくキャリアパスです。
　・装置状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置の安定稼働を長期に渡り維持していく為、お客様と装置に向き合い直接対応を実施するスペシャリストとなります。
　　※その他についても獲得されたスキルや経験により、他部署での業務への異動も検討できます。

④定期点検エキスパートエンジニア
　⇒横浜本社もしくは台湾／中国／アメリカ／ドイツ／韓国／等の海外サイトで定期点検エンジニアを極めメカ系のスペシャリストとなり、点検業務だけでなく、メカ系トラブルのSWAT要員として活躍する。

【働き方】
・平均残業時間：約20～30時間／月
・リモートワーク：基本出社メインとなります。(コロナ禍では実績あり)
・休日対応：有　
　┣ シフト制で休日対応当番を回しており、当番は顧客から呼び出しがあった場合顧客先工場での対応に当たっていただきます。
　┗ 当番は1回/2~3週の低頻度ですので、WLBを保ちながら就業することができます。
　　 ※ここでの「1回」とは、「ある1日の深夜」や「ある土曜日の午前」といった単位。
　　※また休日対応した場合、翌月曜日は休みとなり、夜間の対応をした場合
翌日8時間労働したとみなすなど代休をきちんと取得することが可能です。

【駐在について】
・現地駐在時は、日本で支給される通常給与以外に現地で駐在手当が支給されます。
手当は、現地の住居費を含めた生活費を一定まかなうことが可能な金額となります。
・単身赴任者は年に2回、単身赴任者以外は年に1回、1往復分の交通費用を会社負担で帰国することが可能です。
・ご家族帯同で駐在も可能で、ご家族分の交通費も会社負担となります。
・海外駐在ポジションのご参考（駐在員のインタビュー、諸手当、キャリアパス等）
　→https://www.rs-information.com/nuflare/fse/

【年収モデル】
■台湾駐在時の年収モデル
・29歳（独身）：1103万　（国内給与：578万、海外職務手当：178万、海外勤務手当（現地通貨）：345万※日本円換算）
・33歳（独身）：1147万　（国内給与：622万、海外職務手当：178万、海外勤務手当（現地通貨）：345万※日本円換算）
・33歳（既婚）：1250万　（国内給与：640万、海外職務手当：178万、海外勤務手当（現地通貨）：431万※日本円換算）
※上記以外に、現地の住宅費・通勤費を補助
※現地通貨支給に関しては、NT$１＝4.7円で計算しております。

※注意事項※
ニューフレアテクノロジー社へご興味お持ち頂けるのであれば、お電話にて口頭でポジションについてご説明をさせて頂きます。

【業務内容】
〇台湾または中国に駐在し、主に下記のIT関連業務を担当していただきます。
┣ 計算機システム（電子ビームマスク描画装置搭載のHPC：High Performance Computing）の客先納入後の保守・管理業務
┣ 計算機システム据付、リファイン(EOL)版改造、移設等の業務
┣ 客先計算機システムの日常点検、定期点検、システム調整、トラブルシューティング（本社と連携）及び部品交換など
┣ サービスレポート作成から現場および、社内への報告
┗ 現地採用人材のIT技術エンジニア育成


【ミッション】
・客先計算機システム安定稼働と計算機システムトラブル対応において、客先との日々密なコミュニケーションを取りながら顧客満足度向上を図る。
・客先計算機システムの運用管理に対し、本社と連携を取りながら新たな運用管理体制を構築する。


〇具体的な詳細業務
・始業時に弊社事務所に集合し、ウィークリー点検、マンスリー点検、トラブル対応など、その日の作業の流れについて確認するためミーティングを実施。点検の中には1～2年に1回、4、5日間程度かけて実施するものもございます。
・ミーティング終了後、顧客工場へ赴き、各計算機システムの稼働状況やコンディションを確認するために、デイリーで20～30台ほど計算機のログを見て確認（1台あたり15～20分）。
・確認完了後に弊社事務所に戻り、装置のレポート作成、部品関係の整理や発注、過去のトラブルレポート作成、日報の作成など
・上記各業務の効率化・自動化を検討・実践、これらを応用した計算機システムの新規運用管理体制の構築など
※駐在先顧客工場は24時間稼働


★当番は1回/2~3週の低頻度ですので、WLBを保ちながら就業することができます。
※ここでの「1回」とは、「ある1日の深夜」や「ある土曜日の午前」といった単位


【入社後に取組んで頂きたい・お任せしたい業務】
・まず入社後3～6か月は国内（本社）において座学および本社内実機研修を通じて計算機システム全般の技術と知見を習得していただきます。
・その後先輩社員についてOJTで実際の業務を覚えていただきながら、駐在の準備を進めていきます。
・研修期間中、1～3か月の出張が（複数回の可能性も）あり、当該出張では装置習熟の一環として、現地据付・点検業務なども行います。
・トラブル分析などについて、過去事例も含めて習得していただきます。


【キャリアパス】
入社してから約5～6年間駐在ITインフラサービス業務を経て、能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。
全体を通して、弊社で提供している計算機システムは、数年前のスパコンに匹敵するスペックを持っており、ハイパフォーマンスコンピューティングに精通したIT技術エンジニアとなるキャリアパスになります。

①トラブル分析・保守技術開発・次世代計算機技術開発
計算機システム（ハイパフォーマンスコンピューティング）のIT技術を深く理解し、保守技術を構築していくIT技術エンジニアになるキャリアパスです。
システムの稼働により、システム停止や想定外の現象・故障が発生するため、こうした内容にエキスパートとして対処します。
また、新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。
よって、傑出したIT技術と実績を備えたエンジニアとなります。

②顧客工場の全体保守・運営管理
対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。
弊社のお客様は世界中に存在します。
それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。
装置（計算機システム）を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、IT技術を駆使した予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。

③客先カスタマーサポート
引き続きお客様の元で実際に装置にアクセスし、状態確認やトラブル対応を基軸としたIT技術を極めていくキャリアパスです。
装置（計算機システム）状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置（計算機システム）の安定稼働を長期に渡り維持していく為、直接装置で対応を実施するスペシャリストとなります。


【駐在について】
・現地駐在時は、日本で支給される通常給与以外に現地で駐在手当が支給されます。
手当は、現地の住居費を含めた生活費を一定まかなうことが可能な金額となります。
・単身赴任者は年に2回、単身赴任者以外は年に1回、1往復分の交通費用を会社負担で帰国することが可能です。
・ご家族帯同で駐在も可能で、ご家族分の交通費も会社負担となります。


【年収モデル】
■台湾駐在時の年収モデル
・29歳（独身）：1103万　（国内給与：578万、海外職務手当：178万、海外勤務手当（現地通貨）：345万※日本円換算）
・33歳（独身）：1147万　（国内給与：622万、海外職務手当：178万、海外勤務手当（現地通貨）：345万※日本円換算）
・33歳（既婚）：1250万　（国内給与：640万、海外職務手当：178万、海外勤務手当（現地通貨）：431万※日本円換算）
※上記以外に、現地の住宅費・通勤費を補助
※現地通貨支給に関しては、NT$１＝4.7円で計算しております。

◆同社製品【クロメート処理剤や亜鉛めっき光沢剤等】を
　中国国内の自動車メーカーや自動車産業周辺企業をメインに、
　電気電子業界など幅広い業界向けにご提供いただきます。

（同社の取扱製品）https://www.jasco-kk.co.jp/products/products.html

◆営業スタイル
テクニカルエンジニアであり、マーケティングも行う営業スタイルです。
直接ユーザとやりとりをするだけでなく、その先の各メーカとも密に接していただきます。
実際に工場のラインに出向き、クレーム対応や問題解決のためのヒアリング等もしていただくことがございます。
お取引先様の心の声を拾えるよう高い情報収集能力・分析力・柔軟な発想力が求められます。
抽出したニーズから生まれたユニーク且つ斬新な表面処理剤を広め社会貢献することが使命です。

◆入社後は1～2年ほど日本で製品知識の取得や営業手法の習得などを行っていただき、その後中国へ赴任となる予定です。

工場や物流倉庫における物の移動時に、人の役務を代替するロボットシステム「パレタイジングロボット」をメインとする設備を製造しております。
米州の段ボール会社向けに納入するロボットパレタイザ設備の、据付、試運転、アフターサービスを対応して頂きます。
入社後、日本国内またはアジア地域で１～２年程同実務経験して頂き、その後シカゴ事務所に５年間駐在して頂きます。
現地では、ロボットを送った後に現地代理店と協業して、据付のフォローのご対応をして頂きます。