求人・転職情報
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movus technologies株式会社
仕事内容
■ミッション
顧客管理全般（支払い、サービス利用時の対応等）や車両・IoTデバイス管理を担う複数のオペレーションチームを横断し、業務課題の可視化からプロセス設計、仕組み改善、業務自動化までを一気通貫でリードします。また、プロダクト・エンジニアチームと密に連携しながら、業務起点での要件整理やツール実装にも関与していただきます。
現場を深く理解しながらも属人化に頼らず、事業成長にレバレッジが効くオペレーションの“構造”をつくることがこのポジションの目的です。
なお、すべての業務を一度にお任せすることは想定しておらず、ご経験や関心に応じて、着手しやすい領域から段階的にお任せしていきます。
■ Key Responsibilities（業務内容）
1｜業務構造の設計と標準化推進
- 顧客対応・債権回収・車両整備・アラート対応など、各業務領域の実務ヒアリング
- As-Is / To-Be の業務フロー設計とKPI・ギャップ整理
- タスク分解（Who／When／How／Trigger）およびSOP整備
2｜システム連携と業務自動化（エンジニア連携含む）
- PdM的役割として、業務起点でのプロダクト要件定義・仕様整理
- GAS／SQL等を用いた業務ロジックのプロトタイピング・実装
- HubSpotやZapierなどを活用したワークフローの自動化とツール間連携設計
3｜チーム横断マネジメントとオペレーション整備**
- オペレーションに関与する複数部門の実行体制設計と連携強化
- 債権管理チーム：支払い促進・回収対応をリモート・現地双方から担う
- 車両管理チーム：車両と取り付け機器の物理的メンテナンスを担当
- CS：車両利用状況の監視と問い合わせ対応
- 各チームリーダーとのKPIレビュー、改善プランの合意・推進
■ このポジションの魅力
- “現場×構造”をつなぎ、事業グロースに貢献できる
属人化に頼った運用を抜け出し、事業成長の土台となる業務設計を自らリードできます。日々の運用改善ではなく、「仕組みを作る」仕事です。
- ”事業”×”プロダクト”をつなぐハイブリッドなスキルが身につく
オペレーションから出た課題をプロダクト要件に変換し、ツールで自ら実装・改善まで行う経験を通じて、事業と技術の橋渡し人材へと成長できます。
- 社会課題を解決する「手触りのある成果」に出会える
支払いの改善やサービス安定化によって、利用者の暮らしに直接的な変化が生まれる領域です。車両が届いた地域で子どもたちが笑顔で写真を撮る、そんな実感を伴うインパクトを生み出せます。
- 東南アジアという成長マーケットで、文化の違いを越えながら、自身の“仕組み化力”や“事業推進力”を試せる舞台です。
日本では得られない視座とスピードで挑戦できる環境です。
- 将来的には、事業責任者／カントリーマネージャー／海外事業の統括責任者などへのキャリアパスも想定しています。
意志と実行力のある方には、惜しみなく機会をご提供できればと思います。
顧客管理全般（支払い、サービス利用時の対応等）や車両・IoTデバイス管理を担う複数のオペレーションチームを横断し、業務課題の可視化からプロセス設計、仕組み改善、業務自動化までを一気通貫でリードします。また、プロダクト・エンジニアチームと密に連携しながら、業務起点での要件整理やツール実装にも関与していただきます。
現場を深く理解しながらも属人化に頼らず、事業成長にレバレッジが効くオペレーションの“構造”をつくることがこのポジションの目的です。
なお、すべての業務を一度にお任せすることは想定しておらず、ご経験や関心に応じて、着手しやすい領域から段階的にお任せしていきます。
■ Key Responsibilities（業務内容）
1｜業務構造の設計と標準化推進
- 顧客対応・債権回収・車両整備・アラート対応など、各業務領域の実務ヒアリング
- As-Is / To-Be の業務フロー設計とKPI・ギャップ整理
- タスク分解（Who／When／How／Trigger）およびSOP整備
2｜システム連携と業務自動化（エンジニア連携含む）
- PdM的役割として、業務起点でのプロダクト要件定義・仕様整理
- GAS／SQL等を用いた業務ロジックのプロトタイピング・実装
- HubSpotやZapierなどを活用したワークフローの自動化とツール間連携設計
3｜チーム横断マネジメントとオペレーション整備**
- オペレーションに関与する複数部門の実行体制設計と連携強化
- 債権管理チーム：支払い促進・回収対応をリモート・現地双方から担う
- 車両管理チーム：車両と取り付け機器の物理的メンテナンスを担当
- CS：車両利用状況の監視と問い合わせ対応
- 各チームリーダーとのKPIレビュー、改善プランの合意・推進
■ このポジションの魅力
- “現場×構造”をつなぎ、事業グロースに貢献できる
属人化に頼った運用を抜け出し、事業成長の土台となる業務設計を自らリードできます。日々の運用改善ではなく、「仕組みを作る」仕事です。
- ”事業”×”プロダクト”をつなぐハイブリッドなスキルが身につく
オペレーションから出た課題をプロダクト要件に変換し、ツールで自ら実装・改善まで行う経験を通じて、事業と技術の橋渡し人材へと成長できます。
- 社会課題を解決する「手触りのある成果」に出会える
支払いの改善やサービス安定化によって、利用者の暮らしに直接的な変化が生まれる領域です。車両が届いた地域で子どもたちが笑顔で写真を撮る、そんな実感を伴うインパクトを生み出せます。
- 東南アジアという成長マーケットで、文化の違いを越えながら、自身の“仕組み化力”や“事業推進力”を試せる舞台です。
日本では得られない視座とスピードで挑戦できる環境です。
- 将来的には、事業責任者／カントリーマネージャー／海外事業の統括責任者などへのキャリアパスも想定しています。
意志と実行力のある方には、惜しみなく機会をご提供できればと思います。
求める経験 / スキル
■ Must Qualifications（必須要件）
- PdM／BizOps／PMMなど、プロダクト・事業横断ポジションでの経験
- 業務プロセスの構造設計（As-Is / To-Be / ギャップ分析）経験
- 業務タスクの分解・SOP設計の実務経験
- 英語での業務に対する意欲・前向きな姿勢があること（現時点での高い語学力は不問）
■ Nice to Have（歓迎要件）
- スタートアップ／10→100フェーズでの成長環境でのマネジメント経験
- HubSpot／Zapierなどの業務連携ツールの実務経験
- GAS／SQL／Pythonなどを用いた業務自動化の設計・実装経験
- 複数の部門・メンバーを巻き込み、改善サイクルを推進した経験
- PdM／BizOps／PMMなど、プロダクト・事業横断ポジションでの経験
- 業務プロセスの構造設計（As-Is / To-Be / ギャップ分析）経験
- 業務タスクの分解・SOP設計の実務経験
- 英語での業務に対する意欲・前向きな姿勢があること（現時点での高い語学力は不問）
■ Nice to Have（歓迎要件）
- スタートアップ／10→100フェーズでの成長環境でのマネジメント経験
- HubSpot／Zapierなどの業務連携ツールの実務経験
- GAS／SQL／Pythonなどを用いた業務自動化の設計・実装経験
- 複数の部門・メンバーを巻き込み、改善サイクルを推進した経験
従業員数
90名
勤務地
複数あり
想定年収
800 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
90名
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