求人・転職情報

MTG ONLINESHOPの運営責任者として、自社ECの事業成長と、ブランド価値向上の両軸の責任を担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
(1)事業責任者としての、中長期のブランドEC戦略の策定
(2)上記戦略に基づく、短期的な計画作成と達成に向けたアクションプランの策定
(3)当該事業のP/L管理全般、および計画遂行に関わるヒト・モノ（在庫管理等）・カネ（広告予算等）の管理
(4)上記に紐づく、投資計画策定、提案・上記に紐づく、人的リソースマネジメント（人材育成、採用も含む）

■アイスタイルとは？
生活者のデータを軸に、オンラインオフラインを問わず、日本NO.1の美容プラットフォームを構築している会社です。
下記サービスから得たデータをもとに、ブランドに対して広告や各種販促、CRMツールを通したトータルソリューションを展開しています。
・@cosmeは、20代～30代女性の過半数が毎月利用するMAU1,760万人、登録会員数960万人、クチコミ件数2,080万件の日本No.1美容情報メディア
・@cosme SHOPPINGは、取り扱い商品数50,000skuの日本NO.1美容専門ECサイト
・@cosme STORE・TOKYO・OSAKAは、国内店舗数33店舗の日本NO.1化粧品専門店


【仕事概要】
■目指していること及び業務内容
本ポジションでは、唯一無二の美容顧客体験価値の創造を目指し、自社サービスの一体化、そして化粧品業界における影響圏の拡大を行います。
3年先を見越した成長戦略をベースに、今ある価値のアップデート、課題解決は勿論、未来に向けた価値の創造も本格的に進めていく中で、
各サービスだけでなく、部門を横断して課題・論点設定を行い、プロジェクトオーナーとして事業戦略策定～実行に至る一連のミッションを担っていただきます。
また、社内外のステークホルダーと連携しながらアイスタイルにおいて存在するアセットの活用及び、必要となるアセットそのものの新規事業・サービスの創出も行っていただきます。

※プロジェクトについては要相談。これまでのご経験と照らし合わせた上で最もバリューが発揮できるポジションを検討します。
※プロジェクトの詳細については社外秘の内容も多く含まれるため、面接のタイミングでお話しさせていただきます。

■課題例
1.顧客体験（CX）の分断解消と統合戦略の立案
┗メディア、EC、店舗で分断されているユーザー体験をシームレスにつなぎ、「@cosmeならでは」の新しいサイクルをベースとした成長戦略を描き実行すること。
2.プラットフォームの構造的最適化とBPR
┗事業成長に伴い複雑化したオペレーションをAIや最新テクノロジーを用いて再構築し、コスト構造の改善とスケーラビリティを両立させること。
3.データ活用によるマーケティング
┗膨大な1st Party Data（行動・購買・クチコミ）を統合し、ユーザー一人ひとりに最適化されたパーソナライズ体験を提供するとともに、化粧品ブランドへの提供価値を最大化すること。
4.体験価値を創造する@cosmeとしてのアップデート
┗新しいアクションを次々と生み出す源泉としての「次なる@cosme」を定義し、具現化すること。


■プロジェクト例
・アイスタイルグループの膨大なデータを活かした戦略コンサルティング
・体験価値を多くのユーザーに生み出す「次世代＠cosme」創造PJT
・ユーザーとブランドのマッチング強化PJT
・メディア、EC、店舗を組み合わせた全社横断型OMO推進PJT
・プラットフォーム全体を通したオペレーション最適化PJT

【求人の魅力】
・アイスタイルの根幹サービスである@cosmeは、美容領域において国内唯一であり最大、また創造次第ではグローバル単位でも最大となりえる要素を多く保有しており、本ミッションの成功と実現により、主体者として希少性の高いスキルを得ることができます。
・オンライン完結型プラットフォームではなく、オフラインも融合したOMO型プラットフォームとなるため、他社では経験しにくい、次世代の経験をすることができます。
・高い関係構築のある多くのビジネスサイドとそのサービスを享受する多くのユーザーがすでにあり、自社内にとどまることなく社外を飛び出した施策を行える土壌があります。

ユニ・チャームでは、「生理・妊活・育児・更年期」など、ライフステージにおける女性の悩みに寄り添い、デジタルとリアルを融合し、EC・CRM・アプリを横断した顧客体験を立ち上げています。その中核を担うのが、ウェルネスブランド「ソフィBe」の世界観を体現するD2C型の公式オンラインストアです。
本ポジションでは、ストアのプロダクト開発全般を担うPdMとして、EC基盤・CRM・ID連携・データ活用による顧客体験の構築と運用をハンズオンで推進し、プロジェクトの円滑な進行を支えていただきます。
特に、ソフィBeアプリが保有する「ユーザーの心と体の状態データ」と連携した商品レコメンドやAIチャットによるフォローを通じて、単なるモノ売りではなく、一人ひとりに寄り添う“パーソナライズされた伴走型購買体験”の実現を一緒にリードしていただきます。

ECプラットフォームの開発／リリース進行・品質管理・運用改善
ソフィBeアプリとのデータ連携の設計・動作検証・運用
CRMやMAツールの選定・導入・連携
顧客の状態・行動データに基づいた商品レコメンド
ECバックエンド（OMS／WMS等）とのデータ連携・在庫／受注フローの運用設計・改善
外部開発パートナーとの仕様設計・開発ディレクション
UIUX改善のためのログ分析・施策立案
PdMとしてのプロジェクト進行管理と、関連部門との調整業務

職務内容：
日本におけるジョルジオアルマーニブランドポートフォリオのEコマース事業を主導・発展させ、グローバルデジタル戦略およびブランドポジショニングとの整合性を確保します。この役割は、持続的なオンライン収益の成長を促進し、顧客基盤を拡大し、ブランドの価値を反映したプレミアムなデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供するための全体的なEコマース戦略を策定・実行する責任を負います。Eコマースチームを率い、グローバル本社およびローカルのクロスファンクショナルチームと緊密に連携することで、この役割はグローバル本社とローカル市場をつなぐ重要な戦略的架け橋となります。グローバルEコマースプラットフォームのインフラストラクチャは本社によって管理・推進されますが、ディレクターはグローバル戦略のローカライズ、日本の消費者向けデジタルカスタマージャーニーの最適化、そしてローカルマーケットプレイス（特にZOZOTOWN）の管理を担当します。重要な優先事項は、オンラインとオフラインのタッチポイント間でシームレスなプレミアムエクスペリエンスを確保するために、オムニチャネルエコシステムを加速させることです。

主な職務：
1) Eコマース戦略と事業成長
・グローバルデジタル戦略およびブランド戦略と整合させ、日本市場向けのEコマース戦略全体を策定・実行する。
・プラットフォームロードマップに協力し、グローバル展開に影響を与えるローカルな洞察を提供しながら、ローカルオペレーションが本社の技術フレームワークと整合していることを確認する。
・日本のデジタルP/Lに対して全責任を負い、持続的な収益成長とコスト最適化を推進する。
・持続的なオンライン収益成長を促進するための年間販売計画と戦略的イニシアチブを策定する。
・ビジネスパートナーやサードパーティとの関係を強化し、売上成長を促進し、事業開発、拡大、最適化を支援する。
・顧客インサイト、市場分析、競合ベンチマークを通じてビジネスチャンスを特定する。

2) マーケットプレイス管理とパフォーマンス（ZOZOTOWNに注力）
・マーケットプレイスの商取引関係と運用戦略を主導する。現地パートナーと協力して、具体的な品揃え、在庫配分、プロモーションカレンダーを定義します。
・データ主導の文化を推進し、トラフィック、コンバージョン率（CVR）、平均注文額（AOV）、顧客生涯価値（CLV）といったコアデジタル指標の向上を図ります。
・オンラインマーチャンダイジングと製品ストーリーテリングを統括し、「ルックアンドフィール」が日本の高級品消費者の高い期待に応えるようにします。

3) オムニチャネルと運用
・デジタルブティックと実店舗のギャップを埋める取り組みを推進します（例：クリック＆コレクト、店舗での予約、店舗からの発送、店舗からのクリックなど）。
・小売およびCRMチームと提携してデジタルクライアントリングを強化し、価値の高い顧客がすべてのチャネルで一貫したプレミアムサービスを受けられるようにします。
・ウェブサイト管理、物流、配送、返品、カスタマーサービスなどのeコマース業務を統括し、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

4) デジタルビジネスバイイングとオンラインマーチャンダイジング
・オンラインバイイング、商品の品揃え、マーチャンダイジング、コンテンツ戦略を統括し、グローバル本社と連携して製品の発売やグローバルデジタルキャンペーンを実施し、オンラインビジネスのパフォーマンスを最大化します。
・製品のストーリーテリングとデジタルプレゼンテーションがブランドのプレミアムポジショニングを反映していることを確認します。

5) パフォーマンス分析とカスタマーエクスペリエンス
・SEO、SEM、有料メディア、CRMなどのチャネル全体でデジタルマーケティング戦略を策定・実行し、トラフィックと顧客の獲得・維持を促進します。
・上級管理職とグローバル本社に定期的なビジネスレポートと戦略的洞察を提供します。
・データに基づく意思決定を通じて継続的な改善を推進します。
・グローバルプラットフォームの日本におけるパフォーマンスを監視し、本社へのユーザビリティ改善、問題解決、オンラインとオフラインの顧客タッチポイント（支払い方法、配送速度、モバイルファーストナビゲーションなど）の継続的な最適化の提案を通じて顧客満足度を高めます。

6) チームリーダーシップと組織開発
・ビジネスの成長と優れた運用をサポートするために、Eコマースチームを率いて育成します。
・チームメンバー向けに明確なKPI、パフォーマンス管理プロセス、および育成計画を確立します。
・急速に進化するデジタルビジネス環境を管理するために必要な、俊敏でパフォーマンス重視の考え方を育む、高パフォーマンスのチームを構築します。

About the team
We are looking for entrepreneurial spirits to join our monetization strategy and operations (MSO) team. You will have a ground floor opportunity to shape monetization efforts in Japan. In this role, you will partner with cross-functional leaders to assess performance and plan for the future.
The MSO organization provides business critical insights using analytics, ensures cross functional alignment of goals and execution, and helps teams drive strategic partnerships and new initiatives forward. We stay focused on aligning the highest-level company priorities with effective day-to-day operations, and help evolve early stage ideas into future-growth initiatives.
Our team uses data analysis to help drive the company’s monetization strategy and operations. We’re looking for a Strategy & Operations Associate to drive analytics initiatives that guide operational excellence for our Japan business.

Responsibilities
- Partner with the Japan management team, to shape Bytedance's mid-to-long term commercial incentive strategy with key partners to drive business growth
- Conduct thorough market research and analysis to identify emerging trends of competitors' deal offering, evaluate effectiveness and incorporate into Bytedance's deal design
- Define monetary incentive structure and service value added to support Bytedance's partners' business expansion
- Liason with cross-functional counterparties across legal, finance, tax to drive deal implementation
- Tactical short-term booster program design, aiming to capture short-term revenue opportunity
- Budget planning, including establishing tracking dashboards, conducting ROI measurement and post-program analysis

【チームについて】
MSOチームは、ByteDanceの収益化戦略とオペレーションを支える重要な部門です。日本市場における収益化の取り組みをゼロから構築する機会があり、クロスファンクショナルなリーダーたちと連携しながら、事業のパフォーマンス評価や将来計画の策定を行います。
当チームは、データ分析を活用して事業に不可欠なインサイトを提供し、部門間の目標と実行の整合性を確保。戦略的パートナーシップや新規施策の推進を支援します。

【業務内容】

日本のマネジメントチームと連携し、中長期的な商業インセンティブ戦略を策定
競合他社のディールオファーに関する市場調査・分析を実施し、ByteDanceのディール設計に反映
パートナー企業の事業拡大を支援するための金銭的インセンティブ構造および付加価値サービスの定義
法務、財務、税務などの関連部門と連携し、ディールの実行を推進
短期的な収益機会を捉えるためのブースタープログラムの設計
予算計画の策定、ダッシュボードによる進捗管理、ROI測定および施策後の分析

◎概要：
ブランド戦略やコミュニケーション戦略の立案から行っていただき、オンライン・オフライン販売部門・商品企画開発・PRなど各部門と横断的に連携しながら戦略を実行していただきます。

◎具体的には：
・市場環境やトレンドの分析をもとにブランド戦略の立案・実行
・ブランドイメージに基づいた広告・販促戦略の企画等のマーケティングプロモーション
・売上データや販促効果のモニタリング等の数値管理・分析
・社内外における折衝・調整

◎化粧品部門について：
組織全体は23名（平均年齢42.5歳）で、少人数ゆえに小回りも効きやすく、日常的に部門間のコミュニケーションも活発で風通しの良い組織です。人間関係も良好で仕事の好きなメンバーが多く、働きやすい雰囲気です。

◎ブランドについて：
ヘアケアの「LPLP（ルプルプ）」・スキンケアの「NINESENSE（ナインセンス）」を展開しています。特にLPLPは“白髪ケアのパイオニア”として累計出荷数が450万本を超える人気ヘアケア商品となっており、楽天白髪染め部門週間ランキング12週連続第1位※と多くのお客様にご支持いただいております。
※2024.4.3~2024.6.19