求人・転職情報

■Purpose
Contribute to company’s competitiveness by managing the appropriate, effective, and efficient digital customer interaction applications based on the digital strategies. This role will assist the existing Customer Relationship Management (CRM) Business Manager in maintaining and enhancing CRM system to support daily business interactions and improve user/customer experience. The position also includes responsibility for managing specific Veeva CRM channels – Approved Email, Closed Loop Marketing and Engage – to ensure effective customer engagement and alignment with omnichannel strategies.

■Key Job Accountabilities
• Lead the development and execution of CRM system strategy and roadmap in alignment with global and local stakeholders, ensuring effective utilization across customer-facing teams (e.g., Field Force, Medical Science Liaison)
• Drive close collaboration with other business administrators to ensure end-to-end systems robustness and stability to support daily business in collaboration with IT team and external parties.
• Lead the establishment and continuous update the efficient system maintenance procedures for business administrators.
• Define the system usage rules and processes by keeping a balance between flexibility for business changes and robust governance scheme.
• Analyze status of systems utilization with internal and benchmark data to drive maximization of systems performance.
• Continuously enhance the platform capabilities and drive further customer engagement both for global requirements and local business demands.
• Interact closely with business functions (e.g., Marketing, Sales, Medical) to solve their business problems and seek for better solutions. Collect and assess business requirements and prioritize them to maximize investment effect.
• Collaborate with global teams for global projects; create a plan and roll out global solution into Japan.
• Obtain customer feedback to improve the user experience of systems.
• Drive the design of, and provide appropriate training programs for, efficient system utilization.
• Research the industry trend and the external environment continuously to assess new technologies and conduct POC in responsible area.
• Share best practices and leverage expertise for omnichannel strategy improvement.
• Lead various projects as project manager (or participate in as Business SME) according to the project scope, goal, and roles and responsibilities.

■Key interactions
• Human Pharma Operation: ‘Omnichannel Execution’, ‘Business Insight and Analytics’, ‘Data, Governance and Reporting’.
• Information Technology: Local / Global SMEs, IT vendors
• Business stakeholders: Sales Operation, Customer facing teams (Field Force, KAMs, MSL), Marketing, Medical Affairs, Market Access
• Other: Legal, Compliance, Finance
• Global: Corporate Capability Owners, respective SMEs in other countries

マーケティングディレクターを補佐し、戦略的なマーケティングプロジェクトやイベントを主導・実施し、マーケティング活動が円滑に遂行されるよう支援していただきます。

• 新規医師獲得とチャネル開発の機会を模索するため、リードジェネレーション戦略を策定・実行する
• 医師の診療改善と評判構築を支援・促進し、製品成長と市場シェア拡大を図る
• 医療機関およびスタッフ層のニーズに対応した診療基盤強化プログラムの開発・管理
• プロジェクト管理能力、分析力、強力な実行力、顧客志向、協働的アプローチにより事業成長に貢献
• 主要製品の管理を通じたブランド価値と業績の確保（日本市場向け製品ポジショニング・メッセージング計画の策定を含む）
• 現地市場の動向を分析し、顧客フィードバックを収集。これらの知見を日本向け製品ローンチ計画に反映し、会社の成長を推進する
• マーケティングチームの一員として効果的に活動し、新製品・サービスのローンチ、セミナー・ワークショップ・調査プログラム等のマーケティングイベントを企画・実施する
• 目標達成のため、営業部門や他機能部門とクロスファンクショナル・クロスリージョナルに連携する
• マーケティング分析レポートを作成し、必要に応じて定期的にプロジェクト進捗を追跡する
• 製品売上、マーケティング予算、主要指標を含む財務数値を報告する
• プロモーション資料、ニュースレターの作成・編集、マーケティング資料の作成を支援する
• ブランド戦略と事業目標を支援するマーケティングキャンペーンの策定・実行を支援する
• デジタルマーケティング活動のROIを分析・最適化する
• マーケティング資料（販促物、販売支援ツール、トレーニングプログラム、消費者認知リスト等）のローカライズ・開発・管理
• スタッフ教育プログラムの立案・実施
• 日本における既存顧客・潜在顧客のフィールドリサーチを実施（特に医師の採用状況、利用促進要因、診療所成長・製品採用の主要要因に注力）
• 顧客および同僚に対し、タイムリーかつ忍耐強く、配慮とプロ意識を持って対応する
• 顧客からの問い合わせに対応するための情報調査を行い、部門内の同僚や管理職と知見を共有する
• 個人およびチームの業績指標（稼働率、インビザライン導入率、医師別月次・四半期別症例数増加率、平均販売価格、実施したマーケティング活動のKPIなど）について、部門基準を達成する
• 指示に基づき特別プロジェクトや研修に参加する
• 日本の規制・法令および関連する海外の法令・法規へのコンプライアンスを維持する
• プロダクトマネージャーとして将来のデジタルツール／アプリケーションを管理する
• マーケティングチーム内で割り当てられたその他の業務を遂行する

【職務概要】
・事業のビジョン、戦略を理解した上で、IT・データの専門性をビジネス成果に直結させるハブとして貢献する。
・マーケティング分析、営業KGI / KPI設計・評価、意思決定支援のためのデータ提供に加え、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進し、営業・マーケティングの業務効率化と高度化をリードする。
・積極的に営業業務効率化を実現するための提言を行い、改善計画を立案し、実行する。

【主な職務内容】
・事業・営業課題を理解し、データ・ITの観点から解決策を企画・提案・実行
・営業活動・顧客交渉・契約管理・監査対応に必要なデータの正確かつタイムリーな提供
・Excel を用いた高度なデータ加工・分析（関数、Power Query、Pivot 等）
・Salesforce / BIツール等を活用した分析基盤・レポーティングの設計・改善
・AIツール（生成AI、分析支援AI 等）を活用した業務効率化・高度化の推進
・社内システム改善・導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント／推進
・コマーシャル部門・管理部門・協力会社など、関係者との合意形成・調整
・チームがより効率的に業務を遂行できるように、チームメンバーのサポートを通じて、相互にモチベーションを高めることができるよう積極的な参画
・システム、仕組みを「作る」だけでなく「使わせて変化を起こす」

＜Mission＞
担当する製品や事業部の関係する製品群において、営業部門だけでなく製品実現に関わる社内ステークホルダーとクロスファンクショナルチームとして連携し市場情報や競合の分析、製品のポジショニング戦術的なマーケティングプランの策定や、製品の上市やトレーニングなどを通じて、その部門の目標や目的の達成を推進する。

＜主たる業務責任＞
・事業部戦略を理解し、その実現のために、担当製品におけるプロダクト・ポートフォリオ・マネジメントや市場分析、マーケティング戦略の策定・実行することで市場を開拓する。　
・製品上市に必要なプロセスを正しく理解し、関連する各部門と密に連携をとりながら製品上市プランの立案と実行をする。
・営業部と密に連携し、製品拡販に必要な営業のニーズを把握し戦略・戦術へと展開する。
・プロモーション資料の作成、学会やイベントを通じた効果的なプロモーションを計画し実行する。

＜主たる業績責任(評価指標)＞
・担当製品の年間販売目標に対する達成率・営業利益率・マーケットシェア
・注力製品（High GM製品など）の売り上げ拡大という方針に合わせた担当製品のマーケ戦略などの評価
・在庫管理指標：EEO　など

＜市場分析・立案・開発＞
・顧客のニーズや事業部目標（ビジョン、KGI, KPI含む）を明確に理解する。
・デジタルソースを含むさまざまな手法を駆使し、顧客や競業データを収集および分析する。
・顧客ニーズ・製品使用動機を理解するために、自発的・主体的に顧客の声をヒアリングし、顧客から得たインサイト（新たな気付き・示唆）を戦略立案し実行する。

＜製品・市場のマネジメント＞
・カスタマージャーニー（顧客の製品選択プロセス）を理解したうえで、上市戦略の策定と実施を行う。
・事業部全体の目標および戦略プランに沿った担当製品・事業部の関係する製品群の戦略的マーケティングプランの複合的な立案と実行をする。
・競合の動向（製品計画や戦略、プロモーション等）を予測・監視し、対策を検討・実行する。

＜製品開発＞
・日本の市場・顧客ニーズを適切にグローバルメンバーへ共有する。
・製品開発・改良に日本市場のニーズの反映を目的に、（注力すべき）新製品・既製品に関する製品評価/VOC等、グローバルメンバーを巻き込み継続的に実施。これらの活動を通じて日本市場の地位獲得、優先順位獲得に貢献する。
・既導入国内調達製品（BD）に関して、サプライヤーとの定期的な情報交換、交渉を行い、価格改定・製品改良をリードする。

＜問題解決＞
・ある程度複雑で多様な問題に対して、社内外の関係者と調整しながら、既存の解決策を提供する。
・自律性を発揮し、事業への影響を考慮した提言し、経験に基づいた新たな事業部最適の解決策を提供できる。
・改善マインドを持ち、自身が関わる業務をより効果的・効率的に行えるアイディアを積極的にチームに提案する。

本ポジションは昨年夏に新設されたポジションです。初代メンバーの退職に伴い、後任としてご活躍いただける方を募集しております。
現在、コマーシャルエクセレンスは発展途上の段階にあり、これから体制や仕組みをさらに強化していくフェーズです。そのため、本ポジションでは土台づくりから主体的に関わっていただき、データの整備やプロセス構築をリードしていただくことを期待しています。
当ポジションは組織全体の意思決定や売上拡大につながる重要な役割です。これまでのご経験や専門性を存分に活かしながら、仕組みづくりに貢献いただける、やりがいの大きいポジションです。
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プレーイングマネジャーとして部下(1名)の管理を行いながら、営業チームの売上拡大や予算達成をサポートするために、各種商業データの集計・分析やインサイトの提供を行います。また、マネジメントチームがデータに基づいた判断を行えるよう支援するポジションです。

・ローカルのPower BIレポート（実績売上、Funnel Tracker、インセンティブ、セグメンテーション、KPI など）の構築・運用・改善
・最新のSales Incentive Plan（SIP）に基づいたインセンティブ計算ファイルの作成・管理（正確かつタイムリーで透明性のある運用の確保）
・ボリュームに応じた価格最適化に関するデータの提供・分析サポート
・日次で最新の売上データを把握できるよう、データ自動化および業務プロセスの標準化を推進
・戦略と整合したデータを提供し、組織内の共通言語として活用を促進

【主な仕事内容】
・マーケティング戦略全体の設計と実行（広告、SEO、CRM、SNS、PRなど）
・リスティング・ディスプレイ・SNS広告の企画／運用・効果検証
・SEOを軸としたオウンドメディア運営およびサイト改善
・メールマーケティングやリードナーチャリングの設計・運用
・SNS／PRを通じたブランド認知・エンゲージメント向上施策の立案
・オンラインセミナー、ホワイトペーパー等コンテンツ企画・制作ディレクション
・Google AnalyticsやBigQueryなどを活用したデータ分析と改善提案
・社内外のパートナーとの協働およびチームリード

まずは得意領域から着手いただき、ご経験やご意向に応じて担当領域を広げていただきます。

■募集概要
製薬会社の医薬品プロモーションプロジェクトにおいて、日本最大級の医療従事者向けWebサイト「m3.com」を基盤とした医師向けコミュニケーション戦略の設計・推進を担います。訪問型MRとは異なり、ITとデータを活用したデジタルチャネルを通じて、効率的かつ広範囲に医師との接点を構築していくポジションです。

■業務詳細
プロジェクト推進：準備期間を経て開始される医薬品プロモーションプロジェクト（実行期間」半年～1年程度）にて、プロジェクトマネージャーと連携しながら設計および進行管理に関わります。■医師データの分析・セグメンテーション：医師向けアンケートの設計・分析を含め、取得した各種データ（アンケート回答・メール開封率など）をもとに医師をセグメント化し、ターゲット設計を行います。■コミュニケーションプランの策定・施策実行：セグメント結果を踏まえ、医師ごとの方針や関心に応じたコミュニケーションプランを策定し、施策を実行します。■データを活用した施策検証：プロジェクト実行期間中は2週間単位で配信・分析のサイクルを回し、医師の反応データをもとに次のアクションを検討します。定期的な戦略会議を通じて、プロジェクトの方向性を主体的に検討・推進します。

■やりがい
医師に適切な医薬品情報が届くことで、これまで十分に検討されていなかった治療選択肢が広がる可能性があります。情報流通の設計を通じて、医療の質向上や患者様のより良い治療機会の創出に間接的に貢献できる点が、この仕事の大きなやりがいにつながります。

■得られる経験
データにもとづくマーケティング設計を通じて、仮説構築や構造化思案などコンサルティングに通じる課題解決力を磨けます。また、KPI設計や数値管理を含むプロジェクト推進経験を重ねることで、事業を前に進める実行力・マネジメント力を高めていきます。

【Medical Marketer のミッション】
お客様である製薬企業ならびに医療関連企業の営業・マーケティングの新たな進化が求められる事業環境の中で、次世代ＭＲのサービスの一つとして、ＭＲによる営業活動（「human touch」）とWebマーケティング（「e」）を融合することで、お客様である製薬企業の変革を支援し、営業活動の生産性を１０倍にした上でROIの向上、売上アップを実現します。
メディカルマーケターとして、各製薬会社のプロジェクトにアサインされ、担当製品のプロモーションにおける課題をエムスリーの持つ各種プロモーションツールを活用し、解決します。

【具体的な仕事内容】
◆プロジェクト設計のサポート（メインはeプロジェクトマネージャーが実施）
◆プロジェクトKPI達成のための各種施策の立案・実施
◆医師への簡易アンケートの設計・分析
◆取得した各種データを基に分析・医師のセグメンテーションを行い、コミュニケーションプランを策定・施策実施
◆医師に伝えたい内容に合わせてコミュニケーションチャネルを使い分けリレーションを図る
◆医師へのコンテンツ配信・メッセージやり取り
◆eのコンテンツと連携したディテーリング（Web/Tel面談・Web説明会）を実施する

【この求人の魅力】
MR経験をベースに、デジタルマーケティングの素養を身につけられます。
また、ロジカルシンキング、エクセル、ビジネススキル、ロジカルライティング他、MR＋αのスキルが身につく社内研修を実施しています。

【業務内容】
製薬企業の製品マーケティング課題に対するソリューション提供およびプロジェクトマネジメント
・メディカルマーケタープロジェクトのマネジメントポジションです
・メディカルマーケタープロジェクトでは、製薬企業の製品プロモーションにおける課題に対し、医師の9割以上が登録するプラットフォームであるm3.comをはじめとした、m3グループが持つツールを最大限に活用して幅広いソリューションを提供しています

【具体的な仕事内容 】
▼プロジェクトマネジメント
・実施プログラムのリソース（スタッフ、ツール、予算等）及び実施計画の具体化
・プロジェクトの進行状況のトラッキング（現場や医師の利用状況、効果について結果データを活用し、現場へ適切なフィードバックを行う等）

▼ピープルマネジメント
・売上目標の達成を目指し、部下であるメディカルマーケターのアクションプラン及びKPIの設定および管理
・メディカルマーケターの育成および評価

▼プロジェクト拡大・新規事業開発・製薬企業の現場の課題認識と課題に対する取り組みの把握・プロジェクトのKPIの設定、製薬企業との合意形成・新規ソリューション開発および提案

【ミッション】
お客様である製薬企業ならびに医療関連企業の営業・マーケティングの新たな進化が求められる事業環境の中で、次世代ＭＲのサービスの一つとして、ＭＲによる営業活動（「human touch」）とWebマーケティング（「e」）を融合することで、お客様である製薬企業の変革を支援し、営業活動の生産性を１０倍にした上でROIの向上、売上アップを実現します。

【具体的な仕事内容】
◆市場分析し最適な計画を立てる
◆医師のネット活動・嗜好性などを把握し、プロファイリングをする
◆自らリアルとeの使い分けの特性を良く理解し、個別の医師ごとに最適な訪問・コンタクト計画を立案・実施する
◆地域医療連携をe上でプロデュースする（コミュニティ）を作る
◆eを取り入れたMR業務を遂行し目標を達成する
◆医師に伝えたい内容に合わせてコミュニケーションチャネルを使い分けリレーションを図る
◆eを使って業務の効率化を図る
◆eのコンテンツと連携したディテーリング（Web・対面）を実施する

【この求人の魅力】
MR経験をベースに、デジタルマーケティングの素養を身につけられます。
また、ロジカルシンキング、エクセル、ビジネススキル、ロジカルライティング他、MR＋αのスキルが身につく社内研修を実施しています。

《プライム市場上場》医薬品、医薬部外品、医療用具、家庭用品などの製造・販売並びに輸出入業を手掛けています。『アースノーマット』『モンダミン』『バスロマン』等、知名度の高い商材を多数保有。ガーデニング商材も拡大。

■仕事内容
自社D2C（通販）事業における、既存顧客のリピート率向上・LTV最大化に向けたCRM施策の立案から実行までをお任せします。
「いかに長く愛用いただくか」「クロスセルに繋げるか」を追求するポジションです。

・既存顧客向けCRM施策の企画・実行
・顧客分析、セグメンテーション、コミュニケーション設計
・オフライン・オンラインを統合した施策運用
・アウトバウンド（コールセンター）と連携した顧客アプローチ
・メールマーケティング、LINE等のデジタル施策
・商品企画・開発部門へのフィードバックおよび連携


■働き方
週2回までの在宅勤務可能＆残業は10～20時間程度

■魅力
安定した事業基盤の中で、商品開発とも距離が近く、意見反映ができる環境です。