グローバルD2Cカスタマーエンゲージメント戦略企画リード| Global Lead for D2C Customer Engagement Strategy Planning
- 採用企業名
- ソニー・ホンダモビリティ株式会社
- 職種
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事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
商品企画・販売促進 - 販売促進(SP)
商品企画・販売促進 - 商品企画・開発(マーケティング)
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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■業務内容
本ポジションでは、以下①〜③のいずれか、もしくは複数領域に強みをお持ちの方を対象とし、
ご経験に応じて役割をハイブリッドに設計・アサインすることを想定しています。
HQ機能は日本にありつつ、ターゲットは北米市場(US)であるため、
日本側関連部門との協働と、US側ステークホルダーとの議論・合意形成の両方を推進いただく役割です。
① D2C顧客エンゲージメント戦略・リード育成設計(北米市場)
US市場の購買行動を踏まえたリード育成/購買ファネル設計
デジタル×フィジカルを統合した顧客導線・体験設計
顧客データ・敗戦データ分析に基づく課題発見&改善施策の企画・実行
CRM構築に向けた業務要件定義(US現法との協働)
AFEELAブランドの認知〜体験〜購入〜納車までの一連のCX設計
② 既納客管理プロセス設計・ロイヤリティ施策企画
アプリ/OTA/イベントなどを取り入れた既納客体験のプロセス設計
ロイヤリティ向上施策(囲い込み、乗り換え、紹介)企画・運用
リピート購入/増車のための育成シナリオ設計
認定中古車事業の企画・販売プロセス設計
VOC分析に基づく改善提案
③ ライフサイクルビジネス(付帯事業)企画・収益管理モデル構築
サービス・金融・保険・充電・用品・中古車などの付帯事業企画
US/日本市場での付帯サービスの価値設計と販売プロセス構築
事業KPI・収益モデル(P/L)の設計・モニタリング
バリューチェーン全体の収益最大化に向けたフロー構築■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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■必須
・本求人の業務内容に記載している①~③のいずれかの経験をしている方
・高関与商材(自動車、住宅、ラグジュアリー、家電など)における顧客体験設計
・データ・ファクトに基づく課題発見・施策立案、仕組み化してPDCAを回し続けて実績化の経験
・部門横断プロジェクトの推進経験
・英語での読み書きが可能で、海外メンバーとのコミュニケーションに抵抗がない方
■尚可
・自動車/モビリティ領域のCRM/マーケティング/顧客管理経験
・オン・オフ統合のCX設計(ファネル/リード育成/CVR改善)経験
・アプリ/OTA/データ基盤を用いたUX改善経験
・付帯事業(金融・保険・充電・用品・中古車等)の企画経験
・P/L管理、収益管理モデルの構築経験
・海外法人との実務コミュニケーション経験
■語学
・英語でのビジネス経験 (TOEIC 800点以上目安)
・ビジネスレベル以上の日本語(目安N1以上)
■人物像
・顧客視点で課題を発見し、企画〜実行まで主体的に推進できる方
・新しい市場・仕組みをつくることにやりがいを感じる方
・海外メンバーや他部署と連携し、粘り強く合意形成できる方■職種未経験者:不可
- 想定年収
- 600万円 - 非公開
- 語学力
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英語力:不問TOEIC:800点以上


