求人・転職情報
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仕事内容
◆業界動向と自社事業の特徴
●事業内容
スマートM&S事業部は、オムロンのデータ・AI・遠隔技術を活用し、サービス業・小売業界を中心に社会インフラの未来を支える新しいサービスモデルを創出しています。現場のリアルな課題をデータで可視化し、AIによる業務最適化や自動化を推進。働き手の“やりがい”と“生産性”を両立する社会変革に挑戦しています。あなたの創造性が、日本の高品質な社会・生活インフラを次世代へ継承する力となります。
●強み
全国規模のコンビニやコーヒーチェーンのクライアントの設備機器の一括保守等のワンストップサービスやIoT製品の導入支援を担うオムロンフィールドエンジニアリング（OFE）と連携することで、膨大なデータ資産を収集することが出来、またサービスモデルの実装を進めることが出来ます。さらに鉄道・交通・エネルギー領域でトップシェアの製品を持つオムロンソーシャルソリューションズ（OSS）との連携も進めており、製品を通じて蓄積してきた現場データを活用した新たなソリューションを生み出せる可能性を多く秘めています。
また、2023年に新たにオムロングループに参画したJMDC社のデータマネジメント技術及びソリューション開発力も活用することで、データソリューションビジネスを創出し、事業部の成長力も高めることが出来ます。
●今後の展望
オムロンフィールドエンジニアリングとの連携をさらに深め、人的サービスとデータ・AI活用を融合した価値提供により、サービス業・小売業界の顧客企業が抱える経営課題の解決に貢献します。具体的には、店舗運営の管理対象であるヒト（従業員・顧客）、モノ（商品）、環境（店舗・設備機器）、そして基盤（プロセス・システム）に対し、最適化・高度化・効率化の3つの視点から業務変革とDXを推進し、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を目指します。
◆担っていただきたい具体的な仕事内容
1. 顧客業務改革・DX推進コンサルティング
・流通・小売業界の顧客企業に対し、業務プロセスの現状分析と課題抽出を実施
・BPR（Business Process Re-engineering）を含む業務改革提案の策定
・DX化に向けたロードマップの設計と実行支援（AI・データ活用、リモートマネジメント等）
2. アセスメントサービスの提供
・顧客業務の診断・評価（アセスメント）を実施し、改善領域を特定
・統合保守サービスやBPOサービスとの連動を前提とした最適化提案
3. データソリューション活用の企画・導入
・顧客現場の可視化・分析（映像解析、データソリューション）による業務改善提案
・FAQ検索ツールやセルフメンテナンス支援ツールなど、既存・企画開発中のソリューションの横展開と機能強化
・顧客業務データを活用した意思決定支援サービスの開発
・新規ソリューション（クラウド型サービス、AIエージェント等）の企画・PoC・導入支援
4. プロジェクトマネジメント
・OFE・DSB・外部パートナーとの協働によるプロジェクト推進
・PM/PMOとして進捗管理、リスク管理、リソース調整を実施
・複数テーマの優先順位付けと横展開方針の策定
◆この仕事の魅力
■特徴・魅力
・PoCから事業化まで一気通貫で関われ、技術検証だけでなく、プロダクトの収益化/スケールまでを見据えた実践的な開発が可能です。
・社会実装に直結するテーマ：小売・流通・カスタマーサポートなど、生活に密着した領域でAIの力を発揮できます。
・多様なデータソースへのアクセス：画像・音声・テキスト・センサーデータなど、マルチモーダルなデータを活用した開発が可能です。
・社内外のステークホルダーと連携：事業部や現場との協働を通じて、実際の課題に根差したソリューションを構築できます。
◆その他（参考資料）
・データソリューション事業本部採用デック： https://speakerdeck.com/innovation_omron/dsb-introduction-as-of-2025
・データソリューション事業本部について： https://datasolutions.omron.com/jp/ja/
・スマートM&S ： https://socialsolution.omron.com/field-engineering/solution/managementservice.html
・DSB公式noteトップ ： https://note.innovation.omron.com/
・note個別記事 ： https://note.innovation.omron.com/n/n491923f0971c
・note個別記事 ： https://note.innovation.omron.com/n/n98a551451049
●事業内容
スマートM&S事業部は、オムロンのデータ・AI・遠隔技術を活用し、サービス業・小売業界を中心に社会インフラの未来を支える新しいサービスモデルを創出しています。現場のリアルな課題をデータで可視化し、AIによる業務最適化や自動化を推進。働き手の“やりがい”と“生産性”を両立する社会変革に挑戦しています。あなたの創造性が、日本の高品質な社会・生活インフラを次世代へ継承する力となります。
●強み
全国規模のコンビニやコーヒーチェーンのクライアントの設備機器の一括保守等のワンストップサービスやIoT製品の導入支援を担うオムロンフィールドエンジニアリング（OFE）と連携することで、膨大なデータ資産を収集することが出来、またサービスモデルの実装を進めることが出来ます。さらに鉄道・交通・エネルギー領域でトップシェアの製品を持つオムロンソーシャルソリューションズ（OSS）との連携も進めており、製品を通じて蓄積してきた現場データを活用した新たなソリューションを生み出せる可能性を多く秘めています。
また、2023年に新たにオムロングループに参画したJMDC社のデータマネジメント技術及びソリューション開発力も活用することで、データソリューションビジネスを創出し、事業部の成長力も高めることが出来ます。
●今後の展望
オムロンフィールドエンジニアリングとの連携をさらに深め、人的サービスとデータ・AI活用を融合した価値提供により、サービス業・小売業界の顧客企業が抱える経営課題の解決に貢献します。具体的には、店舗運営の管理対象であるヒト（従業員・顧客）、モノ（商品）、環境（店舗・設備機器）、そして基盤（プロセス・システム）に対し、最適化・高度化・効率化の3つの視点から業務変革とDXを推進し、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を目指します。
◆担っていただきたい具体的な仕事内容
1. 顧客業務改革・DX推進コンサルティング
・流通・小売業界の顧客企業に対し、業務プロセスの現状分析と課題抽出を実施
・BPR（Business Process Re-engineering）を含む業務改革提案の策定
・DX化に向けたロードマップの設計と実行支援（AI・データ活用、リモートマネジメント等）
2. アセスメントサービスの提供
・顧客業務の診断・評価（アセスメント）を実施し、改善領域を特定
・統合保守サービスやBPOサービスとの連動を前提とした最適化提案
3. データソリューション活用の企画・導入
・顧客現場の可視化・分析（映像解析、データソリューション）による業務改善提案
・FAQ検索ツールやセルフメンテナンス支援ツールなど、既存・企画開発中のソリューションの横展開と機能強化
・顧客業務データを活用した意思決定支援サービスの開発
・新規ソリューション（クラウド型サービス、AIエージェント等）の企画・PoC・導入支援
4. プロジェクトマネジメント
・OFE・DSB・外部パートナーとの協働によるプロジェクト推進
・PM/PMOとして進捗管理、リスク管理、リソース調整を実施
・複数テーマの優先順位付けと横展開方針の策定
◆この仕事の魅力
■特徴・魅力
・PoCから事業化まで一気通貫で関われ、技術検証だけでなく、プロダクトの収益化/スケールまでを見据えた実践的な開発が可能です。
・社会実装に直結するテーマ：小売・流通・カスタマーサポートなど、生活に密着した領域でAIの力を発揮できます。
・多様なデータソースへのアクセス：画像・音声・テキスト・センサーデータなど、マルチモーダルなデータを活用した開発が可能です。
・社内外のステークホルダーと連携：事業部や現場との協働を通じて、実際の課題に根差したソリューションを構築できます。
◆その他（参考資料）
・データソリューション事業本部採用デック： https://speakerdeck.com/innovation_omron/dsb-introduction-as-of-2025
・データソリューション事業本部について： https://datasolutions.omron.com/jp/ja/
・スマートM&S ： https://socialsolution.omron.com/field-engineering/solution/managementservice.html
・DSB公式noteトップ ： https://note.innovation.omron.com/
・note個別記事 ： https://note.innovation.omron.com/n/n491923f0971c
・note個別記事 ： https://note.innovation.omron.com/n/n98a551451049
求める経験 / スキル
◆必須条件【経験】
・業務改革／BPRの実務経験
サービス業、流通、小売業界または製造業で、業務プロセス改善や改革プロジェクトをリードした経験。
・DX推進プロジェクトの経験
データ活用、AI、クラウド、RPAなどを用いたデジタル化施策の企画・導入経験。
・顧客折衝・コンサルティング経験
顧客企業の経営層・現場担当者とのヒアリング、課題抽出、提案活動の経験。
・プロジェクトマネジメント経験
複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの進捗管理、リスク管理、リソース調整の経験。
◆必須条件【スキル】
・課題分析・問題解決スキル
複雑な業務課題を構造化し、改善策を論理的に導き出す能力。
・データ分析スキル
ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析、インサイト抽出のスキル。
・ITリテラシー
クラウドサービス、AI、RPAなどDX関連技術の基本理解。
・コミュニケーション・ファシリテーション能力
顧客や社内関係者との円滑な調整、会議進行、合意形成のスキル。
・ドキュメンテーション・プレゼンテーション能力
提案書、報告書の作成および経営層向けプレゼンテーションのスキル。
◆歓迎条件
・流通・小売業界の業務知識
店舗運営、サプライチェーン、販売管理などの業務領域に関する理解。
・DX関連技術・ツールの経験
BIツール（Power BIなど）、クラウドサービス、RPAの活用経験
・プロジェクト推進力と資格
大規模プロジェクトのリード経験、PMPやIT関連資格の保有
・業務改革／BPRの実務経験
サービス業、流通、小売業界または製造業で、業務プロセス改善や改革プロジェクトをリードした経験。
・DX推進プロジェクトの経験
データ活用、AI、クラウド、RPAなどを用いたデジタル化施策の企画・導入経験。
・顧客折衝・コンサルティング経験
顧客企業の経営層・現場担当者とのヒアリング、課題抽出、提案活動の経験。
・プロジェクトマネジメント経験
複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの進捗管理、リスク管理、リソース調整の経験。
◆必須条件【スキル】
・課題分析・問題解決スキル
複雑な業務課題を構造化し、改善策を論理的に導き出す能力。
・データ分析スキル
ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析、インサイト抽出のスキル。
・ITリテラシー
クラウドサービス、AI、RPAなどDX関連技術の基本理解。
・コミュニケーション・ファシリテーション能力
顧客や社内関係者との円滑な調整、会議進行、合意形成のスキル。
・ドキュメンテーション・プレゼンテーション能力
提案書、報告書の作成および経営層向けプレゼンテーションのスキル。
◆歓迎条件
・流通・小売業界の業務知識
店舗運営、サプライチェーン、販売管理などの業務領域に関する理解。
・DX関連技術・ツールの経験
BIツール（Power BIなど）、クラウドサービス、RPAの活用経験
・プロジェクト推進力と資格
大規模プロジェクトのリード経験、PMPやIT関連資格の保有
従業員数
26,614名
（（国内:11,073人 海外:15,541人）※2024年3月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
900 万円 ~ 1,250 万円
従業員数
26,614名
（（国内:11,073人 海外:15,541人）※2024年3月末時点）
株式会社デンソー
仕事内容
●UXリサーチ
・市場動向とVOC調査の結果を分析し、課題を導き出す能力
・人間工学または心理学視点からのユーザーの研究
・デザイン原理からのリサーチ経験
●ユーザー調査設計
・UXユーザ手法に基づいた調査設計と結果に対しての定量・定性分析
・UX仮説の検証とオポチュニティーの提示
・ユーザビリティー検証のためのタスクパフォーマンス設計
・結果についての分析、インプリケーションを定義し、改善課題やインサイトを提示
✓ デンソーの将来戦略へのつながり、顧客や社会の課題解決に貢献しているというやりがいと共に、対内外パートナーシップ構築も行えます。
✓ エンドユーザーの潜在的なニーズ分析による将来像の洞察、定義した顧客体験価値の具体化するデザイン等、UX・CX領域における専門性を向上させることが出来ます。
✓ 国内外の人間研究における先進企業・アカデミアと連携した活動に従事できます。
✓ 社内外の専門家(自動車領域外を含む)との連携を通じて、自身の専門性を向上させることができます。
【業務内容】
●UXリサーチ
・市場動向とVOC調査の結果を分析し、課題を導き出す能力
・人間工学または心理学視点からのユーザーの研究
・デザイン原理からのリサーチ経験
●ユーザー調査設計
・UXユーザ手法に基づいた調査設計と結果に対しての定量・定性分析
・UX仮説の検証とオポチュニティーの提示
・ユーザビリティー検証のためのタスクパフォーマンス設計
・結果についての分析、インプリケーションを定義し、改善課題やインサイトを提示
・市場動向とVOC調査の結果を分析し、課題を導き出す能力
・人間工学または心理学視点からのユーザーの研究
・デザイン原理からのリサーチ経験
●ユーザー調査設計
・UXユーザ手法に基づいた調査設計と結果に対しての定量・定性分析
・UX仮説の検証とオポチュニティーの提示
・ユーザビリティー検証のためのタスクパフォーマンス設計
・結果についての分析、インプリケーションを定義し、改善課題やインサイトを提示
✓ デンソーの将来戦略へのつながり、顧客や社会の課題解決に貢献しているというやりがいと共に、対内外パートナーシップ構築も行えます。
✓ エンドユーザーの潜在的なニーズ分析による将来像の洞察、定義した顧客体験価値の具体化するデザイン等、UX・CX領域における専門性を向上させることが出来ます。
✓ 国内外の人間研究における先進企業・アカデミアと連携した活動に従事できます。
✓ 社内外の専門家(自動車領域外を含む)との連携を通じて、自身の専門性を向上させることができます。
【業務内容】
●UXリサーチ
・市場動向とVOC調査の結果を分析し、課題を導き出す能力
・人間工学または心理学視点からのユーザーの研究
・デザイン原理からのリサーチ経験
●ユーザー調査設計
・UXユーザ手法に基づいた調査設計と結果に対しての定量・定性分析
・UX仮説の検証とオポチュニティーの提示
・ユーザビリティー検証のためのタスクパフォーマンス設計
・結果についての分析、インプリケーションを定義し、改善課題やインサイトを提示
求める経験 / スキル
＜MUST要件＞
・デザイン（サービス、インタラクション、プロダクト、クルマなど）、認知心理学、消費者学、人類学、経営学、統計学の何れか、または関連分野の学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）
・ユーザーを中心に据えたリサーチ・デザイン・企画の経験
・TOEIC 600点以上(または同等のコミュニケーション力)
＜WANT要件＞
・ユーザーリサーチまたはUX開発プロジェクトの経験
・クルマのHMI要件と制限事項について理解していること
・プロジェクトリーダもしくはサブリーダの経験
・デザイン（サービス、インタラクション、プロダクト、クルマなど）、認知心理学、消費者学、人類学、経営学、統計学の何れか、または関連分野の学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）
・ユーザーを中心に据えたリサーチ・デザイン・企画の経験
・TOEIC 600点以上(または同等のコミュニケーション力)
＜WANT要件＞
・ユーザーリサーチまたはUX開発プロジェクトの経験
・クルマのHMI要件と制限事項について理解していること
・プロジェクトリーダもしくはサブリーダの経験
従業員数
162,029名
（連結）
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 1,300 万円
従業員数
162,029名
（連結）
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