求人・転職情報
8件中の1〜8件を表示
スターフェスティバル株式会社
仕事内容
■ スターフェスティバルのコールセンターについて
・お弁当の予約受付およびお届けに関するカスタマーサポート業務を担っています。
・「ごちクル」「えんむすび」の2サービス／2サイトを運営していますが、オペレーターの対応業務はほぼ共通です。
・店舗（商品）、配送会社、お客様の三者をつなぐハブ機能を担っており、社内の複数部署との連携が必要なポジションです。
・2025年7月にごちクルのコールセンターを青山本社にて内製化しました。えんむすびのコールセンターは現在も一部外注しています。
・内製化チームは立ち上げから約半年であり、組織・体制の強化を進めている段階です。
・SalesforceやAIの導入によるオペレーション改善、ならびに今後の運営体制の再構築を検討しているフェーズにあります。
■ 基本の業務内容
1. コールセンター運営管理業務
・入電、メール等の対応状況の把握
・稼働状況に応じた人員配置および業務アサイン調整
・欠員や突発的な業務増加時の対応（必要に応じたプレイング業務）
・一次～二次エスカレーション対応
・トラブル・イレギュラー案件に対する初動対応および判断
・外注チーム（※一部業務）の管理およびコミュニケーション
2. オペレーター管理・育成業務
・新人・異動者の立ち上がり支援（OJT）
・オペレーターの業務習熟度・対応品質の把握
・業務判断が必要なケースに対するフォロー・助言
・安定稼働に向けたメンバーの状態把握および対応
3. 業務ルール・マニュアル管理
・マニュアル・FAQの運用状況の確認
・現場運用に即したルールの見直しおよび改善提案
・判断基準・対応フローの整理、明文化
・イレギュラー対応の標準化
4. 数値・状況管理
・応答率、処理時間、対応件数等の実績確認
・日次・週次単位での稼働状況の把握
・業務負荷・繁忙要因の整理
・数値に基づく課題抽出および改善検討
5. 関係部署・上位層との連携
・他部署（営業、ロジスティクス、バックオフィス等）との情報連携
・現場状況・課題の共有
・方針変更や新ルールの現場展開
・上位判断が必要な事項の整理および取りまとめ
■ 補足（役割分担の前提）
・現場運営を俯瞰し、構造・数値・ルールの観点から改善を推進することが求められます。
・管理専任ではなく、現場理解を前提としたプレイング要素を持つポジションです。
■ 進行中のプロジェクト：Salesforce 導入
・2026年7月より、コールセンター業務、FAQサイト、チャットボットにSalesforceを導入予定です。
・2026年1月～6月は構築および社内調整フェーズとなります。
・データ統合によるオペレーションのシームレス化および業務効率化を目的としています。
・AIを活用し、お客様の自己解決率向上およびオペレーターの対応支援を行います。
・2026年7月以降も、継続的な改善を前提としたプロジェクトとなります。
■ この仕事の魅力
・内製化直後のコールセンターにおいて、運営体制・業務フローを再設計していくフェーズに携われます。
・現場を理解したうえで、数値・ルール・システムの観点から改善を推進する役割を担えます。
・Salesforce導入プロジェクトにおいて、要件整理や運用設計など、上流工程に関与する機会があります。
・AIを活用した業務支援・自己解決導線の設計など、これからのコールセンター運営を形にしていく経験を積むことができます。
・現場・他部署・システムをつなぎながら、部門全体の最適化を考え、実行していく立場での成長が期待されます。
・お弁当の予約受付およびお届けに関するカスタマーサポート業務を担っています。
・「ごちクル」「えんむすび」の2サービス／2サイトを運営していますが、オペレーターの対応業務はほぼ共通です。
・店舗（商品）、配送会社、お客様の三者をつなぐハブ機能を担っており、社内の複数部署との連携が必要なポジションです。
・2025年7月にごちクルのコールセンターを青山本社にて内製化しました。えんむすびのコールセンターは現在も一部外注しています。
・内製化チームは立ち上げから約半年であり、組織・体制の強化を進めている段階です。
・SalesforceやAIの導入によるオペレーション改善、ならびに今後の運営体制の再構築を検討しているフェーズにあります。
■ 基本の業務内容
1. コールセンター運営管理業務
・入電、メール等の対応状況の把握
・稼働状況に応じた人員配置および業務アサイン調整
・欠員や突発的な業務増加時の対応（必要に応じたプレイング業務）
・一次～二次エスカレーション対応
・トラブル・イレギュラー案件に対する初動対応および判断
・外注チーム（※一部業務）の管理およびコミュニケーション
2. オペレーター管理・育成業務
・新人・異動者の立ち上がり支援（OJT）
・オペレーターの業務習熟度・対応品質の把握
・業務判断が必要なケースに対するフォロー・助言
・安定稼働に向けたメンバーの状態把握および対応
3. 業務ルール・マニュアル管理
・マニュアル・FAQの運用状況の確認
・現場運用に即したルールの見直しおよび改善提案
・判断基準・対応フローの整理、明文化
・イレギュラー対応の標準化
4. 数値・状況管理
・応答率、処理時間、対応件数等の実績確認
・日次・週次単位での稼働状況の把握
・業務負荷・繁忙要因の整理
・数値に基づく課題抽出および改善検討
5. 関係部署・上位層との連携
・他部署（営業、ロジスティクス、バックオフィス等）との情報連携
・現場状況・課題の共有
・方針変更や新ルールの現場展開
・上位判断が必要な事項の整理および取りまとめ
■ 補足（役割分担の前提）
・現場運営を俯瞰し、構造・数値・ルールの観点から改善を推進することが求められます。
・管理専任ではなく、現場理解を前提としたプレイング要素を持つポジションです。
■ 進行中のプロジェクト：Salesforce 導入
・2026年7月より、コールセンター業務、FAQサイト、チャットボットにSalesforceを導入予定です。
・2026年1月～6月は構築および社内調整フェーズとなります。
・データ統合によるオペレーションのシームレス化および業務効率化を目的としています。
・AIを活用し、お客様の自己解決率向上およびオペレーターの対応支援を行います。
・2026年7月以降も、継続的な改善を前提としたプロジェクトとなります。
■ この仕事の魅力
・内製化直後のコールセンターにおいて、運営体制・業務フローを再設計していくフェーズに携われます。
・現場を理解したうえで、数値・ルール・システムの観点から改善を推進する役割を担えます。
・Salesforce導入プロジェクトにおいて、要件整理や運用設計など、上流工程に関与する機会があります。
・AIを活用した業務支援・自己解決導線の設計など、これからのコールセンター運営を形にしていく経験を積むことができます。
・現場・他部署・システムをつなぎながら、部門全体の最適化を考え、実行していく立場での成長が期待されます。
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
・コールセンターの運営・管理経験
（SV、マネージャー等、名称不問）
・応答率・処理時間・対応件数等の数値を用いた改善経験
・複数名（SV／OP等）のマネジメント経験
・現場業務への理解があり、必要に応じてプレイング対応ができること
・業務フローやルールを整理し、仕組みやシステムを活用して改善した経験
＜尚可要件＞
・コールセンターの立ち上げ、内製化、再構築フェーズへの関与経験
・業務設計、マニュアル再構築を主導した経験
・Salesforce等CRMの導入・運用、改善プロジェクトへの関与経験
・AI、チャットボット、FAQ改善等の取り組みへの関与経験
・他部署を巻き込んだ業務改善や調整業務の経験
＜求める人材像＞
・オーナーシップ
→コールセンター全体を自分の責任範囲として捉え、運営・改善を継続的に推進できる方
・調整力・合意形成力
→現場・他部署・外注先など、複数の関係者と連携しながら、全体最適を意識した調整・意思決定ができる方
・企画力・改善推進力
→現状の運営や数値をもとに課題を整理し、業務フローや仕組みの改善を具体的に進められる方
・柔軟性・現場理解
→現場の実情を踏まえたうえで、必要に応じてプレイングやフォローに入れる柔軟さを持つ方
・成長意欲・学習姿勢
→SalesforceやAIなど、新しいツールや考え方を「現場を支える手段」として学び、活用していける方
・統制型ではないリーダーシップ
→管理やルールで縛るのではなく、納得感のある説明と仕組みづくりでチームを前に進められる方
ほか、
・現場を尊重し、人の経験や背景を踏まえて関われること
・正解が決まっていない状況でも、考え、動き、調整できること
・自分の正しさより、チームとして前進することを優先できること などに該当する方には積極的にお会いしたいです。
・コールセンターの運営・管理経験
（SV、マネージャー等、名称不問）
・応答率・処理時間・対応件数等の数値を用いた改善経験
・複数名（SV／OP等）のマネジメント経験
・現場業務への理解があり、必要に応じてプレイング対応ができること
・業務フローやルールを整理し、仕組みやシステムを活用して改善した経験
＜尚可要件＞
・コールセンターの立ち上げ、内製化、再構築フェーズへの関与経験
・業務設計、マニュアル再構築を主導した経験
・Salesforce等CRMの導入・運用、改善プロジェクトへの関与経験
・AI、チャットボット、FAQ改善等の取り組みへの関与経験
・他部署を巻き込んだ業務改善や調整業務の経験
＜求める人材像＞
・オーナーシップ
→コールセンター全体を自分の責任範囲として捉え、運営・改善を継続的に推進できる方
・調整力・合意形成力
→現場・他部署・外注先など、複数の関係者と連携しながら、全体最適を意識した調整・意思決定ができる方
・企画力・改善推進力
→現状の運営や数値をもとに課題を整理し、業務フローや仕組みの改善を具体的に進められる方
・柔軟性・現場理解
→現場の実情を踏まえたうえで、必要に応じてプレイングやフォローに入れる柔軟さを持つ方
・成長意欲・学習姿勢
→SalesforceやAIなど、新しいツールや考え方を「現場を支える手段」として学び、活用していける方
・統制型ではないリーダーシップ
→管理やルールで縛るのではなく、納得感のある説明と仕組みづくりでチームを前に進められる方
ほか、
・現場を尊重し、人の経験や背景を踏まえて関われること
・正解が決まっていない状況でも、考え、動き、調整できること
・自分の正しさより、チームとして前進することを優先できること などに該当する方には積極的にお会いしたいです。
従業員数
130名
（2025/9）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 700 万円
従業員数
130名
（2025/9）
スターフェスティバル株式会社
仕事内容
■ スターフェスティバルのコールセンターについて
・お弁当の予約受付およびお届けに関するカスタマーサポート業務を担っています。
・「ごちクル」「えんむすび」の2サービス／2サイトを運営していますが、オペレーターの対応業務はほぼ共通です。
・店舗（商品）、配送会社、お客様の三者をつなぐハブ機能を担っており、社内の複数部署との連携が必要なポジションです。
・2025年7月にごちクルのコールセンターを青山本社にて内製化しました。えんむすびのコールセンターは現在も一部外注しています。
・内製化チームは立ち上げから約半年であり、組織・体制の強化を進めている段階です。
・SalesforceやAIの導入によるオペレーション改善、ならびに今後の運営体制の再構築を検討しているフェーズにあります。
■ 基本の業務内容
1. コールセンター運営管理業務
・入電、メール等の対応状況の把握
・稼働状況に応じた人員配置および業務アサイン調整
・欠員や突発的な業務増加時の対応（必要に応じたプレイング業務）
・一次～二次エスカレーション対応
・トラブル・イレギュラー案件に対する初動対応および判断
・外注チーム（※一部業務）の管理およびコミュニケーション
2. オペレーター管理・育成業務
・新人・異動者の立ち上がり支援（OJT）
・オペレーターの業務習熟度・対応品質の把握
・業務判断が必要なケースに対するフォロー・助言
・安定稼働に向けたメンバーの状態把握および対応
3. 業務ルール・マニュアル管理
・マニュアル・FAQの運用状況の確認
・現場運用に即したルールの見直しおよび改善提案
・判断基準・対応フローの整理、明文化
・イレギュラー対応の標準化
4. 数値・状況管理
・応答率、処理時間、対応件数等の実績確認
・日次・週次単位での稼働状況の把握
・業務負荷・繁忙要因の整理
・数値に基づく課題抽出および改善検討
5. 関係部署・上位層との連携
・他部署（営業、ロジスティクス、バックオフィス等）との情報連携
・現場状況・課題の共有
・方針変更や新ルールの現場展開
・上位判断が必要な事項の整理および取りまとめ
■ 補足（役割分担の前提）
・現場に最も近い立場として、「当日のサービスを止めない」ことを最優先に行動することが求められます。
・管理業務よりも、現場対応・判断・プレイングの比重が高いポジションです。
■ 進行中のプロジェクト：Salesforce 導入
・2026年7月より、コールセンター業務、FAQサイト、チャットボットにSalesforceを導入予定です。
・2026年1月～6月は構築および社内調整フェーズとなります。
・データ統合によるオペレーションのシームレス化および業務効率化を目的としています。
・AIを活用し、お客様の自己解決率向上およびオペレーターの対応支援を行います。
・2026年7月以降も、継続的な改善を前提としたプロジェクトとなります。
■ この仕事の魅力
・日々のオペレーションを回しながら、現場の判断・対応力を高めていけるポジションです。
・立ち上げ期の内製コールセンターにおいて、現場の中心メンバーとして運営を担う経験を積むことができます。
・オペレーションフローやルールが固まりきっていない環境のため、「現場で気づいた改善」をそのまま形にできる機会があります。
・SalesforceやAIを活用した新しい運営方法の導入に、現場視点のメンバーとして関わることができます。
・将来的には、ユニットの拡大や後進育成など、現場を支えるリーダーとしての役割の幅を広げていくことが可能です。
・お弁当の予約受付およびお届けに関するカスタマーサポート業務を担っています。
・「ごちクル」「えんむすび」の2サービス／2サイトを運営していますが、オペレーターの対応業務はほぼ共通です。
・店舗（商品）、配送会社、お客様の三者をつなぐハブ機能を担っており、社内の複数部署との連携が必要なポジションです。
・2025年7月にごちクルのコールセンターを青山本社にて内製化しました。えんむすびのコールセンターは現在も一部外注しています。
・内製化チームは立ち上げから約半年であり、組織・体制の強化を進めている段階です。
・SalesforceやAIの導入によるオペレーション改善、ならびに今後の運営体制の再構築を検討しているフェーズにあります。
■ 基本の業務内容
1. コールセンター運営管理業務
・入電、メール等の対応状況の把握
・稼働状況に応じた人員配置および業務アサイン調整
・欠員や突発的な業務増加時の対応（必要に応じたプレイング業務）
・一次～二次エスカレーション対応
・トラブル・イレギュラー案件に対する初動対応および判断
・外注チーム（※一部業務）の管理およびコミュニケーション
2. オペレーター管理・育成業務
・新人・異動者の立ち上がり支援（OJT）
・オペレーターの業務習熟度・対応品質の把握
・業務判断が必要なケースに対するフォロー・助言
・安定稼働に向けたメンバーの状態把握および対応
3. 業務ルール・マニュアル管理
・マニュアル・FAQの運用状況の確認
・現場運用に即したルールの見直しおよび改善提案
・判断基準・対応フローの整理、明文化
・イレギュラー対応の標準化
4. 数値・状況管理
・応答率、処理時間、対応件数等の実績確認
・日次・週次単位での稼働状況の把握
・業務負荷・繁忙要因の整理
・数値に基づく課題抽出および改善検討
5. 関係部署・上位層との連携
・他部署（営業、ロジスティクス、バックオフィス等）との情報連携
・現場状況・課題の共有
・方針変更や新ルールの現場展開
・上位判断が必要な事項の整理および取りまとめ
■ 補足（役割分担の前提）
・現場に最も近い立場として、「当日のサービスを止めない」ことを最優先に行動することが求められます。
・管理業務よりも、現場対応・判断・プレイングの比重が高いポジションです。
■ 進行中のプロジェクト：Salesforce 導入
・2026年7月より、コールセンター業務、FAQサイト、チャットボットにSalesforceを導入予定です。
・2026年1月～6月は構築および社内調整フェーズとなります。
・データ統合によるオペレーションのシームレス化および業務効率化を目的としています。
・AIを活用し、お客様の自己解決率向上およびオペレーターの対応支援を行います。
・2026年7月以降も、継続的な改善を前提としたプロジェクトとなります。
■ この仕事の魅力
・日々のオペレーションを回しながら、現場の判断・対応力を高めていけるポジションです。
・立ち上げ期の内製コールセンターにおいて、現場の中心メンバーとして運営を担う経験を積むことができます。
・オペレーションフローやルールが固まりきっていない環境のため、「現場で気づいた改善」をそのまま形にできる機会があります。
・SalesforceやAIを活用した新しい運営方法の導入に、現場視点のメンバーとして関わることができます。
・将来的には、ユニットの拡大や後進育成など、現場を支えるリーダーとしての役割の幅を広げていくことが可能です。
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
・コールセンター業務の実務経験
（受電・メール・チャット等、チャネル不問）
・イレギュラー・クレーム対応について、自ら判断し対応を収束させた経験
・繁忙時や欠員時に、プレイングとして現場対応ができること
・現場状況を把握し、優先順位をつけて行動できること
・オペレーターからの相談・エスカレーションを受け、対応してきた経験
＜尚可要件＞
・SV／サブSV／チームリーダー等、現場をまとめる立場での業務経験
・新人・異動者の育成やOJTを担当した経験
・マニュアル・FAQ・業務フロー等について、現場視点での改善提案を行った経験
・CRM（Salesforce、kintone、Zendesk等）を用いた業務対応経験
・電話・メール・チャット・FAQ・ボット等、複数チャネルを横断した運営経験
・業務効率化や対応品質向上を目的とした、運用改善やシステム活用への関与経験
＜求める人材像＞
・オーナーシップ
→担当するシフト・現場を「自分の現場」として捉え、トラブルや繁忙時にも最後まで責任を持って対応できる方
・調整力・現場対応力
→オペレーターや関係部署と密にコミュニケーションを取りながら、状況に応じた判断・調整を行い、現場を安定させられる方
・行動力・実行力
→課題や違和感に気づいた際に、まず自ら動き、現場で試しながら改善につなげていける方
・柔軟性・フットワーク
→突発的な欠員や業務量の変動にも柔軟に対応し、必要に応じてプレイングとして現場に入ることを厭わない方
・成長意欲
→業務理解や判断力を高めるため、新しい運用やツールにも前向きに取り組める方
・現場型リーダーシップ
→肩書きではなく行動で信頼を得て、年齢や経験のあるメンバーとも協力関係を築ける方
ほか、
・現場を尊重し、人の経験や背景を踏まえて関われること
・正解が決まっていない状況でも、考え、動き、調整できること
・自分の正しさより、チームとして前進することを優先できること などに該当する方には積極的にお会いしたいです。
・コールセンター業務の実務経験
（受電・メール・チャット等、チャネル不問）
・イレギュラー・クレーム対応について、自ら判断し対応を収束させた経験
・繁忙時や欠員時に、プレイングとして現場対応ができること
・現場状況を把握し、優先順位をつけて行動できること
・オペレーターからの相談・エスカレーションを受け、対応してきた経験
＜尚可要件＞
・SV／サブSV／チームリーダー等、現場をまとめる立場での業務経験
・新人・異動者の育成やOJTを担当した経験
・マニュアル・FAQ・業務フロー等について、現場視点での改善提案を行った経験
・CRM（Salesforce、kintone、Zendesk等）を用いた業務対応経験
・電話・メール・チャット・FAQ・ボット等、複数チャネルを横断した運営経験
・業務効率化や対応品質向上を目的とした、運用改善やシステム活用への関与経験
＜求める人材像＞
・オーナーシップ
→担当するシフト・現場を「自分の現場」として捉え、トラブルや繁忙時にも最後まで責任を持って対応できる方
・調整力・現場対応力
→オペレーターや関係部署と密にコミュニケーションを取りながら、状況に応じた判断・調整を行い、現場を安定させられる方
・行動力・実行力
→課題や違和感に気づいた際に、まず自ら動き、現場で試しながら改善につなげていける方
・柔軟性・フットワーク
→突発的な欠員や業務量の変動にも柔軟に対応し、必要に応じてプレイングとして現場に入ることを厭わない方
・成長意欲
→業務理解や判断力を高めるため、新しい運用やツールにも前向きに取り組める方
・現場型リーダーシップ
→肩書きではなく行動で信頼を得て、年齢や経験のあるメンバーとも協力関係を築ける方
ほか、
・現場を尊重し、人の経験や背景を踏まえて関われること
・正解が決まっていない状況でも、考え、動き、調整できること
・自分の正しさより、チームとして前進することを優先できること などに該当する方には積極的にお会いしたいです。
従業員数
130名
（2025/9）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 650 万円
従業員数
130名
（2025/9）
コスコシッピングラインズジャパン株式会社
仕事内容
【親会社は世界50ヶ国以上、1,700社で事業展開する総合物流企業／年間休日125日／完全土日祝休み／残業月平均18時間／産育休復帰率100%】
■業務内容:
日中航路を中心に、北米、ヨーロッパ、オセアニア、東南アジア航路におけるコンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務、国際貨物のBooking受付、データ入力、
B/L（船荷証券）作成、危険品・特殊貨物の許可申請、本船動静、問い合わせ・クレーム対応、他部署連携等
■組織構成：
30名ほど、女性がメインになっております。
20代前半～50代の方まで幅広い年齢層の社員が在籍している部署になります。
■特徴・魅力：
働き方良好！中長期的に安定して就業いただける環境です。
・産育休実績あり、ライフイベントに沿って柔軟な働き方が可能です！
・チーム協力体制で、長期休暇は取れます。
・スキルを磨きたい方に向いています。
・入社直後の研修はOJTになりますが、不定期で顧客対応スキル等の集合研修（会社全額負担）を行います。
・書籍購入補助や資格取得支援制度はキャリアアップをバックアップします。
■業務内容:
日中航路を中心に、北米、ヨーロッパ、オセアニア、東南アジア航路におけるコンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務、国際貨物のBooking受付、データ入力、
B/L（船荷証券）作成、危険品・特殊貨物の許可申請、本船動静、問い合わせ・クレーム対応、他部署連携等
■組織構成：
30名ほど、女性がメインになっております。
20代前半～50代の方まで幅広い年齢層の社員が在籍している部署になります。
■特徴・魅力：
働き方良好！中長期的に安定して就業いただける環境です。
・産育休実績あり、ライフイベントに沿って柔軟な働き方が可能です！
・チーム協力体制で、長期休暇は取れます。
・スキルを磨きたい方に向いています。
・入社直後の研修はOJTになりますが、不定期で顧客対応スキル等の集合研修（会社全額負担）を行います。
・書籍購入補助や資格取得支援制度はキャリアアップをバックアップします。
求める経験 / スキル
・英語の読み書きが可能なレベル
・日本語ネイティブレベル
・Excel/Wordのビジネス使用経験
・日本語ネイティブレベル
・Excel/Wordのビジネス使用経験
従業員数
100名
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 801 万円
従業員数
100名
FedEx Logistics Japan合同会社
仕事内容
＜POSITION SUMMARY＞
•Operation clerk to handle day-to-day ocean export and import shipments, communicating with customers, Japan and overseas sales and operations.
＜PRINCIPLE DUTIES, AND RESPONSIBILITIES＞
•Data entry on system to create B/L and billing invoices, and upload documents.
•Communication with carriers for space booking and arrival notification.
•Update shipment milestone to keep traceability.
•Communication with customers to gather documents and information to arrange shipments
and customs clearance. Track & trace and problem solving are also included occasionally.
•Communication with overseas branches for pre-alert, track & trace, billing, problem solving, etc.
•Follow standard operating procedures set up for general and for specific business.
•Keep timeliness and accuracy for daily operation.
•Assigned training to keep high performance.
•Pricing for rate inquiries, gathering rates from carriers and LSPs.
•Creating quotations on our system and templates.
•Other duties as assigned to the position.
•Report to Operation Lead and Operation Manager.
•Operation clerk to handle day-to-day ocean export and import shipments, communicating with customers, Japan and overseas sales and operations.
＜PRINCIPLE DUTIES, AND RESPONSIBILITIES＞
•Data entry on system to create B/L and billing invoices, and upload documents.
•Communication with carriers for space booking and arrival notification.
•Update shipment milestone to keep traceability.
•Communication with customers to gather documents and information to arrange shipments
and customs clearance. Track & trace and problem solving are also included occasionally.
•Communication with overseas branches for pre-alert, track & trace, billing, problem solving, etc.
•Follow standard operating procedures set up for general and for specific business.
•Keep timeliness and accuracy for daily operation.
•Assigned training to keep high performance.
•Pricing for rate inquiries, gathering rates from carriers and LSPs.
•Creating quotations on our system and templates.
•Other duties as assigned to the position.
•Report to Operation Lead and Operation Manager.
求める経験 / スキル
JOB SPECIFICATIONS FOR SUCCESSFUL PERFORMANCE
■Academic:
・Certificate or Diploma holder in Freight forwarding / Logistics is preferable
■Experience & knowledge: ※全てを満たしている必要はございません。
・At least 1 year logistics / freight forwarding experience
・Good command of written and spoken English & local language
■Attribute:
・Team player and good communicator
・Flexibility for new environment, new culture and change
■Academic:
・Certificate or Diploma holder in Freight forwarding / Logistics is preferable
■Experience & knowledge: ※全てを満たしている必要はございません。
・At least 1 year logistics / freight forwarding experience
・Good command of written and spoken English & local language
■Attribute:
・Team player and good communicator
・Flexibility for new environment, new culture and change
従業員数
61名
（（グループ総数400,000名））
勤務地
東京都
想定年収
335 万円 ~ 559 万円
従業員数
61名
（（グループ総数400,000名））
FedEx Logistics Japan合同会社
仕事内容
＜POSITION SUMMARY＞
•Main roles of ocean operations are 1) import and export operation, 2) procurement from carriers and LSPs (local service providers), 3) customer service and 4) Pricing for RFQs and spot inquiries.
•Keep high standard and show good performance in the team.
•Contribute to improving the team and team members with own expertise.
＜PRINCIPLE DUTIES, AND RESPONSIBILITIES＞
•Plan, organize and control ocean activities and execute in the most efficient way.
•Follow standard operation procedure and keep timeliness and accuracy.
•Ensure proper control and compliance.
•Keep high operation score (SQI)
•Negotiate rates and capacity with airlines and agents.
•Pricing for spot rate inquiries and RFQ, and create quotations.
•Problem solving under supervision by Manager.
•Other duties as assigned to the position
•Other duties as assigned to the position
•Main roles of ocean operations are 1) import and export operation, 2) procurement from carriers and LSPs (local service providers), 3) customer service and 4) Pricing for RFQs and spot inquiries.
•Keep high standard and show good performance in the team.
•Contribute to improving the team and team members with own expertise.
＜PRINCIPLE DUTIES, AND RESPONSIBILITIES＞
•Plan, organize and control ocean activities and execute in the most efficient way.
•Follow standard operation procedure and keep timeliness and accuracy.
•Ensure proper control and compliance.
•Keep high operation score (SQI)
•Negotiate rates and capacity with airlines and agents.
•Pricing for spot rate inquiries and RFQ, and create quotations.
•Problem solving under supervision by Manager.
•Other duties as assigned to the position
•Other duties as assigned to the position
求める経験 / スキル
JOB SPECIFICATIONS FOR SUCCESSFUL PERFORMANCE
■Academic:
・Certificate or Diploma holder in Freight forwarding / Logistics is preferable
■Experience & knowledge: ※全てを満たしている必要はございません。
・At least 3 year logistics / freight forwarding experience
・Good command of written and spoken English & Japanese
■Attribute:
・Hardworking, able to work independently
・Detail-oriented
・Good communication skills
■Academic:
・Certificate or Diploma holder in Freight forwarding / Logistics is preferable
■Experience & knowledge: ※全てを満たしている必要はございません。
・At least 3 year logistics / freight forwarding experience
・Good command of written and spoken English & Japanese
■Attribute:
・Hardworking, able to work independently
・Detail-oriented
・Good communication skills
従業員数
61名
（（グループ総数400,000名））
勤務地
東京都
想定年収
395 万円 ~ 600 万円
従業員数
61名
（（グループ総数400,000名））
ロジスティード株式会社
仕事内容
・秘書業務全般
・配属部内庶務業務
役員のスケジュール管理（英文メールによる調整あり）、出張手配、来客対応、経費精算、電話対応、慶弔手配など
※現地法人の役員秘書とのやり取りがあります。
・配属部内庶務業務
役員のスケジュール管理（英文メールによる調整あり）、出張手配、来客対応、経費精算、電話対応、慶弔手配など
※現地法人の役員秘書とのやり取りがあります。
求める経験 / スキル
必要なスキル・経験
＜必須＞
・フルタイム勤務が可能な方
・英語力（電話・Eメールでの対応あり）※英語に抵抗がない方
・従業員数1,000名以上の企業において、専務・常務クラス以上の役員秘書経験をお持ちの方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
＜歓迎＞
・先を見据えて行動できる方
・細やかな気配りができる方
＜必須＞
・フルタイム勤務が可能な方
・英語力（電話・Eメールでの対応あり）※英語に抵抗がない方
・従業員数1,000名以上の企業において、専務・常務クラス以上の役員秘書経験をお持ちの方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
＜歓迎＞
・先を見据えて行動できる方
・細やかな気配りができる方
勤務地
東京都
想定年収
300 万円 ~ 600 万円
ヘルマンワールドワイドロジスティックス株式会社
仕事内容
▼航空貨物輸出カスタマーサービス・オペレーション業務全般
ー航空会社・代理店との折衝
ー国内輸送、通関などの協力会社、航空会社へのブッキング業務
ー輸出入貨物の見積対応
ーお客様との打ち合わせ（主に電話、メール、オンラインミーティング、場合によっては面談）
ー海外オフィスとの打ち合わせ（メール、SNS、電話、オンラインミーティング）
ー社内輸送管理システムへの貨物情報及び書類の入力・管理
ー請求書の発行
ーその他関連業務
ー航空会社・代理店との折衝
ー国内輸送、通関などの協力会社、航空会社へのブッキング業務
ー輸出入貨物の見積対応
ーお客様との打ち合わせ（主に電話、メール、オンラインミーティング、場合によっては面談）
ー海外オフィスとの打ち合わせ（メール、SNS、電話、オンラインミーティング）
ー社内輸送管理システムへの貨物情報及び書類の入力・管理
ー請求書の発行
ーその他関連業務
求める経験 / スキル
■必須条件
・英語(読み書き必須、ビジネス会話初級程度)
・輸出入の実務経験をお持ちの方（2-3年）
※フォワーダーとして働いていた方、ターミナル、通関業者として働いていた方などを想定
■その他
学歴不問
・英語(読み書き必須、ビジネス会話初級程度)
・輸出入の実務経験をお持ちの方（2-3年）
※フォワーダーとして働いていた方、ターミナル、通関業者として働いていた方などを想定
■その他
学歴不問
従業員数
24名
勤務地
東京都
想定年収
480 万円 ~ 非公開
従業員数
24名
寺田倉庫株式会社
仕事内容
【業務内容】
事業推進チームが運営する上記3施設にて以下業務を担っていただきます。
1施設につき2～3名の担当がおりますので、各担当からOJTで業務レクチャーをおこない、まずは全体のサポートを担っていただきます。
そのうえで、これまでのご経験や適性、志向性に応じて、以下担当業務の比重を検討させていただきます。
・企画展のための一連の業務
作品管理・展示準備・進行管理・会場設営/撤収・展示計画補助など
・作品販売のための一連の業務
接客・顧客関係構築・SNS運用・作品梱包/発送など
・ギャラリーおよび作家の誘致活動および契約手続き
営業・契約・進行管理・顧客サポートなど
・施設運営に関わる一連の業務
資料作成・申請・売上/仕入管理・スタッフ管理・フロー/マニュアル整備など
※アートに関する新規事業の運営部局のため、今後業務内容に追加・変更がかかる場合がございます。
※変更の範囲：会社の定める業務
【本ポジションの魅力】
・日本のアート市場の裾野拡大と若手アーティストの支援を、現場の最前線で担っていただくことができるお仕事です
・当社のなかでも成長フェーズにある事業に関わっていただくため、スピード感をもって手触り感のある業務を遂行頂ける環境です
【配属部署】スペースコンテンツグループ 事業推進チーム
グループリーダー、グループサブリーダー、チームリーダーのもと、20代～40代の4名のメンバーで構成されているチームです。
事業推進チームが運営する上記3施設にて以下業務を担っていただきます。
1施設につき2～3名の担当がおりますので、各担当からOJTで業務レクチャーをおこない、まずは全体のサポートを担っていただきます。
そのうえで、これまでのご経験や適性、志向性に応じて、以下担当業務の比重を検討させていただきます。
・企画展のための一連の業務
作品管理・展示準備・進行管理・会場設営/撤収・展示計画補助など
・作品販売のための一連の業務
接客・顧客関係構築・SNS運用・作品梱包/発送など
・ギャラリーおよび作家の誘致活動および契約手続き
営業・契約・進行管理・顧客サポートなど
・施設運営に関わる一連の業務
資料作成・申請・売上/仕入管理・スタッフ管理・フロー/マニュアル整備など
※アートに関する新規事業の運営部局のため、今後業務内容に追加・変更がかかる場合がございます。
※変更の範囲：会社の定める業務
【本ポジションの魅力】
・日本のアート市場の裾野拡大と若手アーティストの支援を、現場の最前線で担っていただくことができるお仕事です
・当社のなかでも成長フェーズにある事業に関わっていただくため、スピード感をもって手触り感のある業務を遂行頂ける環境です
【配属部署】スペースコンテンツグループ 事業推進チーム
グループリーダー、グループサブリーダー、チームリーダーのもと、20代～40代の4名のメンバーで構成されているチームです。
求める経験 / スキル
～必須スキル・経験～
・ギャラリー、アート関連施設もしくはアート関連企業での業務経験 3年程度
（※作品のハンドリング経験を含む）
・Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル
～あると望ましいスキル・経験～
・学芸員資格または海外でのキュレーター資格取得者
～求める人物像～
・アートを活用した街づくり、事業に興味をお持ちの方
・社内外の折衝等に柔軟性をもって取り組める方
・他責思考でなく、能動的・自律的・前向きに業務に取り組むことができる姿勢をお持ちの方
・ギャラリー、アート関連施設もしくはアート関連企業での業務経験 3年程度
（※作品のハンドリング経験を含む）
・Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル
～あると望ましいスキル・経験～
・学芸員資格または海外でのキュレーター資格取得者
～求める人物像～
・アートを活用した街づくり、事業に興味をお持ちの方
・社内外の折衝等に柔軟性をもって取り組める方
・他責思考でなく、能動的・自律的・前向きに業務に取り組むことができる姿勢をお持ちの方
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
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