求人・転職情報
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アフラック生命保険株式会社
お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出する。
お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行う。
【具体的に想定している業務】
・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）
※一部ご担当いただく予定の職務です
【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化に生かすため、データ分析力が身につきます。
・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するためにはどのような対応策があるのか検討するため、思考力が身につきます。
・様々な部署の関係者の意見を収集し、成果物に反映していくため、調整力が身につきます。
・複雑なシステム仕様を、システムに関する理解度が様々な関係者に説明する場面が多くあるため、説明力が身につきます。
・DXが加速しているコンタクトセンター領域の業務であるため、最新のソリューションに接し、施策を検討する発想力が身につきます。
【部の雰囲気】
・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
【組織情報】契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課
部署体制 課合計9名 ※部全体では、5課体制160名
新卒：中途＝1：3 男女比率＝4：5 平均年齢＝36歳 (2024年10月時点)
※注 業務変更の範囲：会社が指示した業務
※注 会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
※注 上記の他、コンタクトセンター統括部に配属の可能性もございます
※注 配属先は、ご経歴やご経験等を踏まえて検討しますが、主にご担当いただく業務内容は所属によらず【具体的に想定している業務】に記載の通りとなる想定です
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【人材マネジメント制度改革について】
2024年をゴールとした中期経営戦略を策定し、5つの戦略を実行することで「生きる」を作るリーディングカンパニーへの飛躍を目指します。
＜5つの戦略＞
1、多様な人財の力を引き出す人材マネジメント
2、「生きる」を作るエコシステム戦略
3、持続的成長に向けたファイナンス戦略
4、ステークホルダーへ新たな価値を提供するデジタルトランスフォーメーションとアジャイル戦略
5、積極的で機動的な業務執行を促進する今日子なガバナンスとERM戦略
その中でも更なるアフラックの成長の為には「人財が活躍する事」を重要視しており、以下の様なスローガンを掲げております。
＜スローガン＞
「多様な人財が自律的に働き、強みを活かし、最大限に力を発揮しながら、主体的にキャリア構築できる環境を実現する」
＜具体的な取り組み＞
■AflacCafé
希望する自己啓発セミナーへの参加をはじめ、通信教育やビジネススクールの受講料やセミナーや業務に関連する各種試験の受験料などを、年間5万円を上限として費用を援助します。
■キャリア開発計画書（CDP*）
意欲があり、希望する社員は、職務記述書をベースに「キャリア開発計画書」を作成し、上司や会社は、社員の自律的なキャリア形成・能力開発を支援します。
■海外、国内留学制度
国内外の大学院へ最大2年間の留学を通じて、次世代のアフラックの経営を担うための高度な能力を修得、その能力発揮を期待する制度です。
・大卒以上
・コールセンターにおける企画業務の経験を有していること（業種は問わない）
・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わった経験があること
・ワード、エクセル、PPT等ＯＡスキルがあること（※）
※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
* Word 社内外文書作成・社内外資料作成
* Excel 関数・データ表作成、分析等* PowerPoint 会議資料作成、プレゼン資料作成等
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
■歓迎要件
・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（AI・生成AI含む）
・プロジェクトマネジメント経験
複数あり
700 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■ポジション概要
本ポジションは、デジタルバンクの日々の資金繰り・ALMオペレーション業務を安定・確実に遂行する実務のプロフェッショナルです。資金繰り管理や日銀報告、預金・国債関連事務、全銀ネット関連事務、回金事務等、バランスシート運営の心臓部として、正確な事務処理とスムーズな関係者連携を担います。
またデジタルバンクの特長として業務プロセス・システムのデジタル化や効率化にも主体的に関与していただきます。「新しい当たり前」を一緒につくるオペレーションの要として、現場から組織全体の成長を支える意欲のある方を歓迎します。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・日々の資金繰り管理・資金フローの記帳業務（預金・回金・国債等を含む）
・日銀報告（資金繰り、所要準備額等）の作成・提出と関係機関対応
・国債記帳や回金処理に伴う日銀当座預金事務、日銀ネット利用料支払い等の事務業務
・全銀ネット関連（仕向超過額限度額管理、現金・国債担保差入判断、新現金担保四半期見込等）に関わる事務処理
・回金事務（関係者連携、収益管理、貸付実務等）の運営
・ALM操作に関するデータ管理、国際売買等に関連した記帳実務
・業務プロセスや事務処理のデジタル化・効率化に向けた提案・推進
・新システムやツール導入時の現場フィードバック及び運用・定着促進
・銀行や金融機関での資金繰り、日銀・国債事務、オペレーション業務等の経験（2年以上）
・金融バックオフィス業務における実務対応力・正確性
・関係部署との連携や情報共有に前向きな姿勢
・ドキュメント整備や報告資料作成の経験
■歓迎要件
・ALM部門や連携部門との業務調整・関係構築経験
・日銀報告、現金・国債担保事務等の専門的な知識
・業務プロセスのデジタル化・効率化プロジェクト参画経験
・金融関連ツールやシステム活用経験
・英語資料の読解・ドキュメント作成に抵抗がない方
■求める人物像
・チームワークを大切にし、助け合いへの意識が強い方
・安定したオペレーション遂行力、課題解決能力のある方
・細部まで正確・丁寧に業務を進めることができる方
・地道に一歩ずつ前進し、改善活動にも積極的な方
・誠実・正直でお客様志向を持った方
東京都
550 万円 ~ 1,000 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
オペレーショナルリスクの分析、解決
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討
・銀行における金融事務経験および事務領域の企画経験
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験
■歓迎要件
・ネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
オペレーショナルリスクの分析、解決
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討
・銀行における金融事務経験および事務領域の企画経験
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験
■歓迎要件
・ネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー（BPO）を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。
【業務内容】
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行
稼働・工数管理
BPOを含めたメンバーマネジメント
＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect
・金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験
・品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験
・外部パートナーを含むチームマネジメント経験
【歓迎要件】
・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験
・柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行
事務オペレーターの稼働管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
インシデント発生時の対応および関連部署との調整
エスカレーション案件対応
BPOを含めたメンバーマネジメント
銀行における金融事務経験
為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
AIやRPAの新規導入経験
システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験
オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。
金融機関におけるカスタマーセンターSV経験
顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験
柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、日々発生する金融事務領域における管理のみならず、業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
・為替業務、差押業務、相続業務などの業務の管理者
・オペレーターの業務・勤怠管理
・業務体制の整備および業務改善施策の立案、実行
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・事務リスクの分析、解決
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討
・金融事務領域におけるマネジメント経験
・為替・送金、相続、差押などの銀行業務経験
・金融事務領域における業務改善の成果
■歓迎要件
・金融機関の中でも銀行、特にネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
ヤマザキマザック株式会社
グローバル展開をしているヤマザキマザックでは売上比率80％以上が海外のお客様であり、
国内で生産される工作機械の数多くが海外のお客様へ販売されています。
海外のお客様へ当社工作機械を販売し、無事お客様のもとへ送り届けるため
現在、コロナが明け海外のお客様からの来訪が増えております。
当社ではグローバル企業として、海外からのお客様の来訪を受け入れ、
工場見学や出荷前立ち会いなどを行っております。
このような状況下にて、海外のお客様がメインプラントやヘッドクオーターに来訪の際の対応や海外現地法人にて働く当社社員を日本国内から支援するため、外国語が堪能で社内他部署とのコミュニケーションを活発にできる方を募集しております。
■仕事内容：（海外営業の仕事）
業務内容：海外販社に対する国内からの支援業務。
具体的には・・・・
・海外販社への販売サポートや発注依頼に対する機械の手配・請求業務
※特定の地域によっては直接現地代理店との受発注業務が発生するケース有
・輸出管理業務、受注から出荷までの国内での確認。
・海外のお客様来訪に伴う工場見学および社内行事の取りまとめ等。
・TOEIC700点程度
・その他語学（特に韓国語など）
■歓迎条件：
車の運転に不安のない方
（愛知県・岐阜県・三重県にある国内の工場アテンド業務に伴い車の運転が発生します。）
愛知県
400 万円 ~ 700 万円
全自動資産運用サービス【預かり資産/運用者数国内No.1ロボアドバイザー】
・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施
・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理
・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント
・VOCの集計や分析、社内報告
・業務プロセスの効率化
◆期待する役割
顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。
当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。
業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。
◆働く環境
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace
・問い合わせ対応：Zendesk（メール、FAQ）、Biztel（電話）
・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上）
・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験
・派遣スタッフの採用・管理の経験
【尚可】
・生命保険、資産運用など金融領域の業務経験
・インバウンド・アウトバウンドセールスの経験
・フィンテック業界での業務経験
・Zendeskを使ったサポート業務経験
・ネット生保、ネット証券での業務経験
東京都
792 万円 ~ 1,250 万円
楽天ペイメント株式会社
楽天グループの Fintech ビジネスとして多彩なキャッシュレス決済ラインナップとそれらを通したマーケティングビジネスを展開する楽天ペイメントでの事業管理の仕事です。
具体的には、営業部隊の管理部門として、営業活動をより積極的に、またスムーズに行える環境づくりに貢献し、よりユーザー様や加盟店様にとってより使いやすいサービスを提供できるよう、業務運用構築、整備、改善を継続的に行います。
■部署紹介/組織構成
各地域の中小法人に向けて楽天ペイの加盟店拡大を図るために、獲得施策の立案・実行を行っている部門です。
加盟店の業種や事業規模などに合わせて、楽天ペイの持つ決済ソリューションを提案しております。ユーザー数・加盟店数共に急成長している楽天ペイの更なる普及を目指し、広範囲のエリアでダイナミックに携わることができる非常にやりがいのある環境です。
■具体的な仕事内容
楽天ポイントカード、楽天Pay、楽天Edy、楽天キャッシュ等当社が提供するソリューション及びサービスの営業部隊の管理部門として、各種サービスの予実管理、業務運用管理、またバックオフィス管理業務を統括。経理、法務、総務、人事等の管理部門の業務全般及び、各種サービスの業務運用の企画、改善等、幅広く携わっていただくことを想定しています。
■どんなキャリアが築けるか
決済は現在人々にとって欠かすことのできないインフラであり、
決済・ポイントビジネスは大手通信会社を中心に国策としての後押しもあり、国内でも有数の急成長産業の一つです。
その業界での専門性を磨くことが出来、今後のキャリアの幅を広げることが出来ます。
また、決済ソリューションや楽天グループ全体のサービス提案を通じて、法人のお客様へのコンサルティング業務を経験できるため、その過程で、決済・キャッシュレスサービスに関する深い知識とスキルを習得できます。
より大規模な加盟店獲得に向けた施策の立案・実行、周囲を巻き込んだケーススタディの作成、施策の効果分析や仕組みづくりなどの経験も積むことが出来、
リーダーシップを発揮する機会も多く、将来的には幹部候補としてマネジメント経験を積むことができます。
■具体的な仕事内容
まずは営業経理/精算業務そして経理のお仕事を中心にお任せし、
組織の状況やご本人様の志向や適性に合わせて他の業務も担っていただきたいと考えております。
・業務運用企画：各種業務運用の企画、改善
・法務関連：加盟店、業務委託先との契約書調整、キャンペーン実施時の景表法確認、新サービス実施時の法的、コンプライアンス確認
・経理：管理会計（収支予測、予実再分析、マネージメント層への業績報告、年度予算編成）
・営業経理/精算業務：売上データ集計、各種経理資料の作成、対加盟店・業務委託先との精算、債権管理）
・人事/総務：中途社員、新入社員入社時の面接、採用可否確認等のサポート、
・営業サポート：対加盟店向けレポート作成、提案資料作成
■どんなキャリアを築けるか
営業管理として、予算管理、年次予算作成をすることで、経営視点で会社全体を俯瞰的に見るスキルが身に付きます。業務運用の企画、構築、改善をでは、課題発見能力、運用企画力等、プロジェクトマネージメント経験を積むことができます。また、バックオフィス業務全般を統括していることから、各種管理系業務の総合的な業務経験を積むことができます
■Hiring Managerからのメッセージ
市場をリードする当社のポイントビジネスや決済サービスをさらに拡大するための営業部門の中「縁の下の力持ち」として、数値管理、業務運用整備、バックオフィス系統括を一緒に楽しんでいただける方と一緒に働きたいと考えています。少数精鋭の組織で、当社が提供する各種サービスの営業部門の統括を行っています。多岐にわたる業務にチャレンジいただける環境ですので、これらのチャレンジを一緒に楽しんでいただける方と一緒に働きたいと考えています。ご応募をお待ちしております。
・営業サポートや経理や精算業務など上記に記載されたいずれかの業務を2年以上経験されている方
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）
・これまでに「リーダーシップ」をもって仕事に取り組んだ経験 ※役職としてのリーダー経験は不問
・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること
■歓迎要件
・プロジェクトマネージメント経験（業務運用の設計、改善等の領域）
・Excel（マクロ）
・営業管理部門における経験（１～３年以上）＊営業部門内でのコミュニケーションスキル
・簿記３級程度の経理知識
・経営企画部門における経験（経営層への実績分析報告等がある為）
・上記あれば尚良いが、なくても前向きに取り組む姿勢があれば可
東京都
500 万円 ~ 800 万円
アマゾンジャパン合同会社
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。
特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。
このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。
【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。
【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する
【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション
- 薬剤師免許を有していること
- 製薬会社、病院、調剤薬局、ドラッグストア等医療業界経験が5年以上
- 対人販売(OTCの販売)の経験が1年以上
【歓迎条件】
- 社内他部署との業務対応経験
- 電話対応しながら、サイト内で調査や、記録をする程度のPCスキル
- ドラッグストア・コールセンターでの経験
- 英語力（読み書き/会話）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
給与について：賃金に関する条件は、1次面接の前に個別に通知します。
千葉県
600 万円 ~ 800 万円
株式会社GA technologies
下記のいずれの業務を担って頂きます。
【具体的な仕事内容】
◇物件管理ポジション
・米国管理会社と連携をとり、物件の管理状態の把握やお客様への迅速な報告
・お客様対応やご満足いただけるサービスの提供など
◇契約管理ポジション
米国不動産の販売において、お客様のご購入・セールス活動をサポートする業務となります。
・米国不動産を販売する際の、融資やエスクロー対応など
・米国のエスクロー会社、日本国内の金融機関等との綿密なコミュニケーション
・ご契約〜お引き渡しまで円滑に管理、運営
・英語力（ビジネスレベルの読み書きができる方）
・不動産業界における事務処理経験あるいは、賃貸管理経験
【歓迎スキル】
・米国不動産における専門知識
・綿密な業務が得意な方
・各機能との調整、コミュニケーションが取れる方
・米国不動産の事務業務に携わったことがある方
東京都
450 万円 ~ 800 万円
大手メガベンチャー
単なるバックオフィス業務を遂行頂く方ではなく、部を介してグループの経済圏拡大に貢献頂く主体性をお持ちの方にお任せしたいと考えています。
部署には、戦略・マーケティング・creativeチームなど多岐にわたった職種の方が所属しており、かつ、会社の経営に近い所で業務を遂行できる環境にある為、総務・秘書業務のご経験をビジネス発展や貢献の為に、キャリア領域を拡大していきたい方などにマッチしていると考えています。
配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。
※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織
その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。
また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、このプラットフォーム戦略統括部のみです。
今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。
上記で説明した通り、唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、エコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。
全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。
プラットフォーム戦略統括部組織運営課の特徴
1．Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
・Challenge to innovate
・Customer oriented
・Concept driven
・Cross-functional
・Commitment to result
2．貢献マインド
プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。
私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。
【業務内容】
＜組織運営課の業務範囲＞
グループ全体のエコシステム成長戦略および施策推進に取り組むCOO兼副社長直属の組織であるプラットフォーム戦略統括部の部長の右腕としてサポートいただきます。
具体的には以下の業務をお任せします：
・部長のスケジュール管理、会議アレンジ、出張手配などの秘書業務全般
・会議資料の作成やデータ整理
・社内外の関係者との調整・交渉
・プロジェクトの進行管理やサポート業務
・その他、部長の業務を円滑に進めるためのサポート業務全般
＜求める人物像＞
・秘書業務の経験を活かしつつ、ビジネス全体を俯瞰してサポートできる方
・部長のニーズを先読みし、柔軟かつ迅速に対応できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内外の関係者と円滑にやり取りができる方
・マルチタスクを得意とし、秘書業務とビジネスアシスタント業務を両立できる方
＜魅力＞
秘書業務だけでなく、ビジネス全体をサポートするやりがいのあるポジションとなります。また、経営層に近いポジションで働くことで、ビジネス全体を学び、キャリアアップを目指せる環境となっております。
働く環境
想定配属先
プラットフォーム戦略統括部
・ビジネスレベル以上の日本語力
・社会人3年以上の経験
・ITスキル：Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験
上記に併せて下記いずれかのご経験を求めます
・秘書業務の経験（日程調整、会議アレンジ、資料作成などの経験）
・ビジネス全体の流れを理解し、部長の業務をサポートできる視点を持っていること
歓迎要件：
・社内外の関係者と円滑に調整・交渉ができる高いコミュニケーションスキル
・事業運営やプロジェクトに関わった経験があること（例：プロジェクトマネジメント、営業企画、事業推進など）
・上級管理職（部長以上）の秘書経験があれば尚可
・ビジネスレベルの英語力（会話・文章）
・プロジェクトマネジメントの経験
・営業企画や事業推進の経験
・スタートアップやベンチャー企業での業務経験（スピード感のある環境での対応力が求められる場合）
東京都
500 万円 ~ 850 万円
アド＆メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。
部署・サービスについて
本ポジションは、アド＆メディア カンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。
楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。
営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。
様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。
※リンクシェア・ジャパン： https://jp.linkshare.com/
＜業務概要＞
社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。
アシスタントマネージャー候補となる方にはグループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。
＜具体的な業務例＞
・データ集計、各種レポート作成
・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）
・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築
・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼
・問い合せ対応
・電話受付（取り次ぎ対応）
・社会人経験３年以上
・データ集計や入力等オペレーション業務の対応、業務フローの構築、業務改善の経験
・Excel（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX等の関数、ピボットテーブル、条件書式設定等）のスキル
・Microsoft PowerPoint、Wordの使用経験
▼歓迎要件
・チームマネジメント経験
・ネット広告業界での勤務経験
・HTML、CSSの理解
・VBAまたはPython等、プログラミングの基礎的理解
・SQLの基礎知識
東京都
500 万円 ~ 800 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
複数あり
600 万円 ~ 1,200 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポート業務全般
・営業本部各部の事務全般（除、融資事務や預為事務）に加え、顧客対応・与信管理業務等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります
大企業取引に興味があり、日本を代表する大企業を担当したい意欲を有する方
基礎的なPCスキル（エクセルの簡単な関数程度）
＜歓迎＞
法人領域におけるフロントサポートの経験を持つ方、または銀行ミドルバック業務の経験を持つ方
＜前職のイメージ＞
メガバンクなど
東京都
400 万円 ~ 700 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・企画業務経験、施策運営（PM経験）
・VoC業務に関する実務経験
・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社LayerX
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
＜関連記事＞
・AI Agent Era https://comemo.nikkei.com/n/n1b3453d26fab
・今LayerXに入るべき理由(2024年版) https://note.com/fukkyy/n/nfee7c476287e
・企業文化に投資する https://comemo.nikkei.com/n/n97cb404f4013
【業務内容】
バクラクシリーズ初のFintechサービス「バクラクビジネスカード」の事業グロースを担います。
・新規および既存のお客様に対してバクラクビジネスカードをご活用いただくためのアクションの実施・検討
・顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理、プロダクトへのフィードバック
・他のバクラクシリーズを併用した新たな提供価値の創出および、提供スキームの構築
【ポジションの魅力】
・「法人カード」というメガトレンドへの挑戦や、事業をグロースさせるために自らが考え、実行までをオーナシップを持って取り組むことができます。
・The MODELにとらわれずにIS・FS・CSの垣根を超え、さまざまな経験を積むことができます。
・コンパウンドスタートアップならではの複雑な事業・組織運営の中心部分を担う、新規事業の事業開発を担えます。
・事業が続々と立ち上がる環境ゆえ、0→1/1→10/10→100などあらゆるフェーズ×領域の事業開発の機会があります。
【ツール開発環境など】
○使用ツール（共通）
・コミュニケーション・コラボレーション→Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion
・ドキュメント・ワーク環境→Google Workspace
・AIツール→Gemini
○使用ツール（その他）
・Salesforce、immedio、spir、Zapier、SalesPotal（社内にて開発）
・法人営業経験
・業務上必要な知識やスキルの習得、継続的な情報収集など継続的な学習習慣、意欲があること
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験・スキル】
・FintechサービスやB2B SaaSにおけるビジネス領域のご経験
・顧客との信頼関係構築、効果的なヒアリング、提案など、幅広いコミュニケーション能力
・データ分析に基づく改善能力
・開発チームとの協業経験
・金融や経理のドメイン知識を有していること
東京都
500 万円 ~ 1,200 万円
株式会社LayerX
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます
①バクラク導入フェーズにあるお客様への支援
・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案
・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行
②バクラク運用フェーズにあるお客様への支援
・各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
・お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
・カスタマーインサイドセールスやカスタマーセールスチームと連携した、新サービスのご提案
③パイプラインマネジメントなどの基盤整備
・価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
●ポジションの魅力・特徴
・全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。
・国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。
・複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0⇨1、1⇨10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。
・国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。
▼記事：コンパウンドスタートアップにおけるカスタマーセールスの在り方を探して
https://note.com/sym_nishimura/n/nc0ce09b4e735
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
└お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
└新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
・LayerXのビジョン、ミッションへの共感
【WANT】
・法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
・経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
・Salesforceの利用経験1年以上
・Webでの商談経験
・SQL・Pythonなどを用いたデータ分析スキル
・戦略/ピープルマネジメントのご経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にする方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
・ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方
・個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
・組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
・次世代の経理財務業務設計に関心のある方
・新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
株式会社LayerX
・プロダクト導入後、ハイタッチによる顧客コミュニケーションを中心とした運用を成功させるためのプロジェクトマネジメント・利活用提案
・お客様との関係を築き、アカウントマネージャーと連携したアップセル・クロスセル提案活動
・サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
●ポジションの魅力・キャリアパス
・エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
・本ポジションは、エンタープライズ企業様特有の業務/システムを理解し、バクラクを通じた最適な価値提供のためにお客様と伴走します。
・また顧客の業務にディープダイブすることで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案をできる可能性があります。
・将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様におけるCS活動の仕組みづくりや組織作りを経験できます。
▼記事：SaaSのエンタープライズ組織を立ち上げた時の組織構成
https://www.blockchainengineer.tokyo/entry/saas-enterprise-division
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
以下いずれかの経験を有すること
・カスタマーサクセスまたはシステム運用保守の経験（1年以上)
・お客様との円滑なコミュニケーションスキル
【WANT】
・従業員千名以上の企業様へのソフトウェア導入プロジェクトに関わったご経験
・従業員千名以上の企業様へのSaaSオンボーディング経験
・SaaS/SIer企業で、従業員千名以上の企業様へのシステム・プロダクト導入経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、プリセールス共に結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・SaaSビジネスへの興味
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
AIやFintechを活用した AI SaaSを提供している企業
・AIを活用した顧客体験と生産性向上のための指標策定、ロードマップ作成
・ロードマップを元にした具体的な施策の企画と実行
・施策実行にあたってプロダクト理解・業務理解のための顧客対応
・ナレッジ整備（サポートガイドなど自己解決促進の施策）
【ポジションの魅力】
・AIを活用した次世代のサポート体験を設計できます
・サポート部門だけでなく、開発チームや他部署と連携してCX改善に取り組めます
・急成長中のバックオフィス系SaaS最前線で、多様な顧客課題に向き合いながらサポート体験を向上できます
・立ち上げ段階のOpsチームの役割定義と構築に主体的に参加できます
・業務の自動化や効率化、またはそれに類する経験
・PdM、エンジニア、デザイナー、セールス、カスタマーサクセスなど、多様な、ステークホルダーと効果的にコミュニケーションできる方
・お客様の課題解決に責任を持ってコミットできる方
・チームでの協働を好む方
・日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方 / Native level-like fluency in Japanese
【望ましい経験/スキル】
・データ分析（SQL）の実務経験
・既存の仕組みにとらわれず、仕組みを再設計した経験があること
東京都
580 万円 ~ 1,200 万円
三菱重工業株式会社
JAXA種子島宇宙センターにおいてロケットの打上げを行うチームの管理・総務業務をご担当いただきます。
主な業務は以下の通りです。
・ロケット/設備の作業計画に基づく進捗管理
・打上げ及び設備の維持に関わる客先/発注先との調整業務
※将来的には、適性を見ながら火薬類取扱の管理業務などもご担当いただきます。
■働き方
種子島に駐在し、原則はJAXA種子島宇宙センター内の事務所にて勤務となります。
管理業務を行う数名のグループ内で、入社後はOJTで仕事を覚えながらご活躍いただけます。
主となる業務範囲や調整相手は複数あるので、能力・希望に応じて分担して始めていき、将来的にはそれらを取り纏める業務に対応することもできます。
■業務の魅力
身近でロケットの打上げを見ながら働けます。チームで大きな仕事をする一体感、達成感を味わえます。
・関係者と最後まで調整する粘り強さ
・チームワーク（協調性）を大切にする方
・積極的にコミュニケーションを取れる方
【尚可条件】
・火薬類取扱保安責任者 資格
鹿児島県
450 万円 ~ 900 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
■詳細
・部品販売：半導体製造装置部品の受発注、納期調整
・売上業務：半導体製造装置修理作業の売上関連業務
・企画書作成業務：社内外への発信資料作成 ・
・教育業務：社内教育の企画、実施
・採用業務：新卒採用の為のインターンシップや学校訪問等の企画、実施
・広報業務：産業機器事業部の魅力発信
■出張：なし
■休日出勤：なし
■テレワーク：可（会社所定の出社条件を満たすことが前提）
■将来のキャリア：事業推進部での昇進も目指せるポジションです。多岐に渡る業務を通じて様々な部門との関係を構築できるため、幅広いキャリア形成が可能です。
・Excelによる集計業務、パワーポイントによる提案書や企画書作成ができる方
・コミュニケーションスキル（顧客、関連組織や課内と円滑にコミュニケーションが図れ、調整・折衝・交渉ができる方）
【歓迎条件】
・ある程度のITリテラシーをお持ちの方
・ITを活用した業務効率化・最適化の提案及び実行ができる方
東京都
500 万円 ~ 750 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
・保守契約ならびにソリューションサービス申込情報の基幹システムへのデータインプットおよび変更
・保守契約ならびにソリューションサービス申込に関する顧客対応
・ソリューションサービス申込の受付業務及びサービス開始に伴う調整・納品物発送業務
・上記業務に関する改善施策の立案と実行
デスクワークの為、出張はありません。また休日出勤もありません。在宅勤務可能。
【歓迎】
・業務改革・改善の経験がある方
・契約に関する基礎知識がある方
・ITパスポートやプロジェクトマネジメントの取得、BPR、DX、電子契約サービス（クラウドサインなど）などITについて知識がある方
千葉県
630 万円 ~ 750 万円
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
グループコンタクトセンターの統括、および最適化
【具体的な業務】
・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進
・グループコンタクトセンター品質標準化の推進
・デジタルシフトの推進/管理
・グループコンタクトセンターの実績管理
・他社ベンチマーキング
【出張】
グループ内や他社との交流などで全国への出張機会あり（数回/年）
【休出】
センターでのシステムの障害などの例外を除き無し
【将来キャリア】
・各種資格取得支援
以下いずれかの経験3年以上
・コンタクトセンターの戦略策定、施策の推進
・コンタクトセンターの品質管理
・企業のDX推進
・企業の業務プロセス変革推進
【歓迎条件】
・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者
・コンタクトセンターのコンサル経験者
東京都
750 万円 ~ 1,100 万円
お客様の生の声を聴きながらサポート・開発・販売が一体となってミッションの実現に活発に取り組んでいる職場です。日々の環境変化を肌で感じとり、コミュニケーションをとりながら、自らのアイディアでそれらを乗り越え、業務成果につなげる事で、大きな達成感を得ることができます。
技術系の職種に興味があり、DXリテラシーに自信がある、興味がある方を求めています。より現場で活躍していただくため海外駐在の可能性もあります。
新しいことにチャレンジしたというマインドがある方、グローバルに活躍していきたい方、サービス・サポートのDXに関わりたい方は是非ご応募ください。
【事業内容】もしくは【部門役割】
オフィスカスタマーサポート部MFPソリューションサポートグループは、情報機器事業のオフィス製品や関連ソリューション、サービスなどソフトウェア全般に関して、販売会社・ディーラーが顧客サポート・サービス提供をスムーズに行えるようサポートする役割を担っています。全世界の販売会社とのやりとりや、開発部門、品質保証部門と連携しながら、製品の信頼性・サービス性の継続改善、サービスのDXを企画・推進すること、また、英語やコミュニケーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、ITサービスマネジメントスキルなどを活用・向上しながらお客様の困りごとや要望の対応を解決推進している部門です。
【募集の目的・背景】
お客様にオフィス製品と関連ソリューション、サービスを安心して利用いただくこと、顧客サポート・サービス提供を効率的に行えるようにすることをミッションとし、販売会社からの問合せ、不具合のエスカレーション対応、サービスオペレーションの継続的改善を実施します。オフィス製品と関連ソリューション、サービスの品質を維持するとともに、当該業務の効率化のため、DXを活用した仕組を提案することも目指しています。
【解決したい課題】
オフィス製品に関する販売会社のサービスエンジニア減少もあり、サービスサポート体制の革新が急務です。
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決などの施策を強力に推進する必要があります。
・製品品質をさらに向上させるため、市場問題の関連部署への早期フィードバック、市場稼働マシンのデータを活用した分析の推進、強化が必要です。
・顧客からのカスタマイズ要望が大規模・複雑化しており、案件のマネジメント、推進力強化が必要です。
【仕事内容】
以下の一つもしくは複数を担当：
1）サービス・サポートのDX推進
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決の企画・推進
2）市場問題の早期解決推進
・販売会社・開発部門とのブリッジとなり、不具合情報の集約・整理、回避策の確認、問題解決の推進
3）顧客要望の早期実現推進
・要求事項を技術的に実現可能にするための要求仕様としてのとりまとめ、納期、リリース日程など含めたプロジェクトマネジメント
4) 顧客要望実現のためのソリューション開発者サポート
・Developer Support Programとして、ソリューション開発に必要な情報の取りまとめとナレッジ提供、問合せ対応、トレーニング提供
【ポジションの魅力】
モノを提供するだけでなく、サービスとして継続して使用いただくために幅広いプロセス、オペレーションを把握している部署であり、業務を通じて幅広いビジネススキルが習得できます。サービス・サポート改善のために、既成概念にとらわれず自らのアイデアを提案し、解決することが可能です。また、ワールドワイドで顧客や販売会社と向き合い、グローバルコミュニケーション・異文化理解、真の顧客志向も学べ、困りごとの解決が達成感につながります。
【リモートワーク頻度】
出社を基本としつつ、必要に応じて相談可能です。
※配属直後は出社を基本として部門内の教育研修等を実施いただきます。
・ネットワーク、OSなどのIT全般の基礎知識
【歓迎要件】
・テクニカルサポート/カスタマーサポート経験
・英語でのコミュニケーション能力
・プロジェクトマネジメント経験
・ITIL関連知識
・複合機の機構、制御、機能の基本知識
【求める人物像】
・カスタマーサポートに興味があり、チャレンジしたい意欲を持っている方
・社内外（海外販社含む）との業務を行うことに興味のある方
・製品/IT技術の習得に意欲があり、自己研鑽を忘れず広い視野を持って日々の仕事に活かそうとする方
愛知県
520 万円 ~ 900 万円
中部電力株式会社
以下の領域を中心に、経験や適性に応じて担当いただきます。
総 務：庶務、管財、建物・土地管理、補償・賠償
人 事：労務、人事、厚生、安全衛生
広 報：広報、報道対応
その他：秘書、会計、資材
※本ポジションにおいて、英語を使用する業務はありません。
■組織のミッション
愛知県に本店を構える同社において、東京支社は首都圏における事業活動を円滑に推進するための管理・支援機能を担う重要な拠点です。
近年は、同社およびグループ会社の事業領域拡大に伴い、首都圏の拠点や関係先が増加しており、東京支社はそのハブとしての役割を一層強めています。
配属予定の東京支社総務課は、首都圏に勤務する社員が安心して業務に取り組める環境を整えるとともに、人事・総務・広報に関する施策の企画・運用を通じて、社員のウェルビーイング向上を支え、多様な人財が活躍できる環境を推進することをミッションとしています。
■仕事の魅力
首都圏に勤務する社員を直接支える立場として「組織全体に貢献している手応え」を実感できるとともに、総務・人事・広報といった幅広い領域を通じて企業運営の基礎スキルを着実に身につけることができます。
また、社内にとどまらずグループ会社や社外団体とも関係性を築くことで電気事業を幅広く理解できるとともに、将来的にはご自身が異動や出向を経験する可能性もあります。その実体験を通じてキャリアの中でさらに深い学びを得られる点も、この仕事ならではの魅力です。
■キャリアアップイメージ
入社後は、まず総務・人事を中心とした支社運営に係る実務を通じて、同社事業や業務への理解を深めていただきます。その上で担当領域を徐々に広げながら、企画性の高い業務や組織運営を支える役割へとステップアップいただくことを期待しています。将来的には、マネジメントの
視点をもった業務推進や、チームをリードする立場へ成長していただくことも視野に入れています。
勤務地は東京支社および首都圏の事業場が中心となりますが、キャリア形成の一環として、中部地区を含む他地域の事業場で経験を積んでいただく機会を設ける場合があります。
■注意事項
中部電力株式会社の当該求人へ応募いただくと、応募書類（履歴書、職務経歴書、推薦書等）に関して以下中部電力グループ3社間において共有させていただく場合があります。
＜対象となる中部電力グループ３社＞
・中部電力株式会社
・中部電力ミライズ株式会社
・中部電力パワーグリッド株式会社
総務もしくは人事関連部署での勤務経験
■歓迎要件
【経験】
広報関連部署での勤務経験
【資格】
衛生管理者
防火管理者
防災管理者
危険物取扱者乙種第4類
東京都
500 万円 ~ 1,200 万円
TE Connectivity Japan合同会社
S&D implementation in Japan region (60%)
- Training and communication with distributors on implementation of Ship and Debit program in Japan region.
- Manage end to end activities of distributor onboarding and implementation of S&D for Japan distributors.
- Act as a liaison between Japanese-speaking clients and internal teams.
- Facilitate clear and effective communication to resolve queries and align expectations.
- Translate project-related documents, presentations, and communications from English to Japanese and vice versa.
- Provide real-time interpretation during meetings, calls, and workshops. Ensure accuracy and cultural appropriateness in all translations.
- Assist in planning, coordinating, and executing project activities according to timelines and quality standards.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure project milestones are met.
- Prepare and maintain project documentation, reports, and status updates.
Maintain Daily Operation (20%)
- Monitor weekly claim process, perform claim review, manual override, and after posting reviews in ADR97 report, pool reservation, credit memo details etc.
- Manage S&D mailboxes to answer questions from distributors, help them submit and correct claims, coordinate in special approval and manual credit memo issuance, and prepare for weekly manual override etc.
- Timely adjustments to S&D Policy to ensure accuracy and up to date esp. when there are changes
- Provide regular training to key stakeholders to ensure awareness and understanding of program
Data Validation (20%)
- Data validation for agreement details between GPMS and Vistex
- Invoice Pool management, including pool adjustment, pool consumption validation
- Design dashboard or report to facilitate data validation cross systems. Ability to effectively troubleshoot data inaccuracies, identify root causes, and take corrective action.
- Prepare manual data loading files by using the data collected from multiple sources
- Minimum of 5 years’ experience in Customer Care or related functions, with a strong background in customer communication and relationship management.
- 2~5 years in project coordination, implementation, or related roles.
- Prior experience in translation or interpretation is a plus
- Proficiency in SAP (OTC), Excel (including formulas, data linking, and managing large data sets), and Datawarehouse (TED).
- Experience in gathering data from multiple sources and conducting manual validations to ensure accuracy and completeness.
- Strong involvement in project-related activities, including issue identification, timely resolution, and effective coordination with distributors.
- Ability to schedule and lead follow-up calls, drive action items, and ensure adherence to project Go-Live timelines.
Communication & Analytical Skills
- Excellent business-facing communication skills with a passion for solving real time project challenges.
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to assess situations, identify improvement opportunities, and propose actionable solutions.
Personal Attributes
- Customer-centric mindset.
- Results-oriented and committed to delivering high-quality outcomes.
- Collaborative team player with the ability to work effectively across functions.
Other Requirements
- Ability to work in the APAC time zone.
- Native or near-native proficiency in Japanese and strong command of English.
神奈川県
500 万円 ~ 700 万円
TE Connectivity Japan合同会社
・ 受注業務の管理：担当営業をサポートし,販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う
・ 納期管理：納期を遵守し,迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める
・ 問い合わせ対応：製品に関する問い合わせ,品質や納期のフォローアップを担当し,社内展開および必要に応じた折衝を行う
・ 業務改善:：内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う
・ グローバル対応：海外拠点と密接に連携し,情報の共有と連携強化を通じて,グローバル規模でのサービス向上を目指す
・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
・ 社内関係部門と連携し積極的に課題解決のリードができる方 （イニシアチブ、明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性）
・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある方
< 歓迎条件>
・ 外資系企業での勤務経験がある方
・ 英語でコミュニケーションが取れる方
・ SAPの使用経験をお持ちの方
・ EXCEL関数は業務での使用頻度が高い為得意な方
神奈川県
550 万円 ~ 750 万円
TE Connectivity Japan合同会社
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。
【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。
【仕事内容】
自動車向けプロジェクトマネジメント業務
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施
・ 顧客へのプロジェクト状況の説明及びプレゼン
・ 電子部品、電気、自動車、機械などのメーカーでの業務経験
・ プロジェクトマネジメントの業務経験（業界、年数不問）
・ 折衝/交渉やクロスコミュニケーションに自信のある方
・ 社内外関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方及び論理的思考能力
・ 変化を恐れずに、問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
<歓迎条件>
・ P&L、原価計算など採算性評価に関する知識及び業務経験
・ コネクタ、センサーなど、電子部品に関する一般的な知識をお持ちの方
・ 生産計画などのスケジュールマネジメント経験をお持ちの方
・ 中国語でのプレゼンテーション経験をお持ちの方
神奈川県
500 万円 ~ 1,000 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
【40％】契約書発行・回収に関わるオペレーション業務（書面契約書・電子契約の申請内容確認、システム登録、製本、押印、郵送、回収等）
【30％】効率化や正確性向上にむけたPJの参加、業務フローの改善へ向けた検討・実施
【30％】派遣職員、障がい者雇用メンバーのOJT・マネージメントサポート
■従事すべき業務の変更の範囲
変更の範囲 会社の定める職務
■出社/在宅勤務
原則出社
※書面を取り扱う業務のため原則出社となりますが、相談により在宅勤務も可能です（週1日程度の在宅勤務を想定）
■担当法人
グループ全体
■英語使用場面・頻度
英文の契約書の取り扱いがありますが、英語苦手意識がない程度で問題ありません
■キャリアパス
契約書発行に関する業務から経験を積んで頂き、最終的にはCTC全体業務を理解して活躍できる方を目指していただきます。また、関連する部署やビジネスとの調整など幅広く経験を積んでいただき、業務改善等の社内PJにおいてはリーダーとして活躍いただきたく思います。
■アピールポイント
書面契約から電子契約への移行を積極的に推進しており、変化と成長のチャンスがある職場です
グループ横断的にサービスを提供するチームのため、各ビジネス法人（監査法人・税理士法人・弁護士法人、DTC、DTFA、等）の対応を経験いただけます。他部門との連携の機会が多く、調整力・交渉力を磨くことができます。
（経験）
業務改善PJやシステム導入PJへの参加経験
営業事務・一般事務等の事務経験3年以上
契約書発行・契約締結に関わる業務経験
派遣職員など下位職層へのOJT指導
（スキル）
Microsoft Office（Word・Excel・Power Point）中級程度
Excel（関数やピボット等を使用して自力で１からフォーマットの作成やデータ集計が出来るレベル）
Word（ビジネス文書が作成できるレベル）
PowerPoint（入力・編集ができるレベル）
東京都
460 万円 ~ 780 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
【40％】官公庁の電子入札・電子契約代行業務（電子入札システムにおける入開札対応、落札案件の電子契約対応）
【30％】確定検査サポート業務（官公庁への精算書類の作成補助、証憑類の収集・管理）
【20％】契約・請求・支払手続きにかかる営業事務（押印・送付手配を含む）
【10％】その他業務改善、部門運営業務等
■担当法人
グループ全体
■アピールポイント
事業会社における官公庁への提出書類作成等の事務経験をお持ちの方、関連する業務経験をお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます。
グループ横断的にサービスを提供するチームのため、各ビジネス法人のコンサルタントや他部門との連携の機会が多く、社内外を問わずネットワークが構築され、調整力・交渉力を磨くことができます。
（経験）
営業事務・一般事務等の事務経験3年以上
（スキル）
Microsoft Office（Word・Excel・Power Point）中級程度
東京都
460 万円 ~ 780 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
【60％】オペレーション関連
・システム登録業務
・フロント問い合わせ対応
・関連部署との打合わせ
・システムを利用したマニュアル作成・更新
・チームMTG参加
・Power Automate、Excelを活用したオペレーション効率化
【20％】オペレーター対応
・チームメンバーからの質問対応
・オペレーターへの業務レクチャー
【20％】施策対応
・ビジネス間の業務統一に向けたサポート
・各種業務改善PJ（システム改修、BPR業務これらに伴う資料作成やWBS、タスク管理）
・RPAやツール等を使った業務改善実務
■担当法人
DTグループの各ビジネス法人（監査法人・税理士法人・弁護士法人、DTC、DTFA、等）
■英語使用場面・頻度
プラットフォームシステムがグローバルシステムを使用します。
PJアサインされる際はグローバルMTGにもご参加いただくことがあります。
■キャリアパス
プロジェクトリードやチームリードの経験を積んでいただくことができます
プロジェクトマネジメントやオペレーション管理スキル、他部門連携による調整力を身に着けていただけます。
■アピールポイント
DTグループの各ビジネス法人（監査法人・税理士法人・弁護士法人、DTC、DTFA、等）のほぼすべての法人向けサービスを担当しているチームのため、DTグループ全ビジネスにかかる業務を経験いただけます。
業務統一や効率化といった社内PJや海外メンバーファームとの各種調整にも関与いただき将来的にはPJリーダーとして活躍できます。
AccountからEngagementまでクライアント業務の全体に関わることができるのはDEC特有の幅の広さです。
グローバル基幹システムを活用するためグローバル連携に携わることができる。
（経験）
事務オペレーション経験3年以上
請求、契約、顧客情報管理の知識・経験
オペレーションメンバーの育成
クライアントとのメール等でのやりとり
（スキル）
Excel Vlookup・IF関数、ピボットテーブル等
Power Point 資料（手順書や申請データなど）の入力・編集・保存・印刷
ビジネス文書作成
■WANT
（経験）
オペレーション立ち上げ、管理
自身の担当領域の業務改善、効率化、高度化を実施したご経験
システム改修関連PJTに携わったご経験（UAT実施等も含む）
英語を活用した業務経験
（スキル）
Excel マクロを組み、業務を自動化することができる。
オペレーションリード、PJT管理、MTG主導の経験
東京都
460 万円 ~ 930 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
秘書業務に加えてEAチーム内の業務改善やコミュニケーション活性化等のプロジェクトにも参加し、段階的にチーム運営に関与していただきます。
■業務内容
【80％】秘書業務（スケジュール調整、会議室予約、国内外出張手配、会食セッティング、慶弔手配、経費精算サポート、担当役員がリードする組織のサポートなど）
【20％】所属部門の組織運営・プロジェクト活動（他部署との交渉・連携、海外ゲストサポート、マニュアル作成、コミュニケーションイベント企画など）
※採用ランクごとに各業務の割合は異なります。これはスタッフ～シニアスタッフの一例です。
■英語使用場面
日常的にスケジュール調整において使用。
（頻度・使用機会は配置先によって異なる）
■アピールポイント
【コンサルティングファームで働く魅力】
・デロイトは日本で約2万人、グローバルでは150カ国に45万人を有し、デロイト トーマツ コンサルティングは戦略立案から実行支援までワンストップでサービスを提供する「総合コンサルティングファーム」です。
・クライアント及び社会全体に対しコンサルティングサービスを通じて課題解決や成長・発展を支援しています。その組織をサポートする一員として、ビジネスに貢献することへのやりがいを感じるポジションです。
・多種多様な人々から刺激を受けながら専門性を磨きビジネスパーソンとして成長できる環境です。
・役員及びコンサルタントメンバーはEAを単なるアシスタントではなく専門職として認識しており、お互いにリスペクトしながら業務にあたっています。
【EAチームの雰囲気・充実したサポート体制】
・異業種からの転職者は半数以上です。多様なバックグラウンドを持ったメンバーが互いを尊重し、助け合いながら、風通しの良さを大切にして働いています。
・トレーニング期間として、入社後半年間はEAメンバーの担当トレーナー/メンター各1名がスキル面、メンタル面双方からスムーズな立ち上がりを支援します。
・実務に必要なナレッジを一通り紹介する講義形式のトレーニングを実施します。
・チームとして仲間の成長を積極的にサポートする文化があり、トレーニング期間終了後も、日々の連携を通じて周囲のEAから学び続けることができます。
・チーム内に少人数のグループ体制があり、業務を円滑に進める為の情報共有や相談を気軽に行える環境です。
・EAチーム内の業務改善やコミュニケーション活性化等のプロジェクトを通じて、段階的にチーム運営に関与していただきます。ビジネスパーソンに求められる幅広いスキルを伸ばしながら長期的に活躍できるキャリアパスを用意しています。
■キャリアパス
・ディレクター職を目指し、長期的なキャリアを築ける環境です
・志向性や適性に基づき、キャリアの一部としてマネジメント職への移行を目指せます
【MUST】
（経験）
・秘書経験（業界、経験年数不問）
・社会人経験年数3年以上
（スキル）
MS-Word、Outlook、PowerPointの基本操作、ビジネス文書作成
【WANT】
・プロフェッショナルファームにおいて、パートナー（役員）秘書の経験を有する
・スピード感のある環境においてマルチタスク経験を有する
・大企業において、社長・取締役等の役員秘書経験を有する
・日本語が話せない外国人役員の秘書経験を有する
【求める人物像】
・明るく建設的で、協調性がありチームプレーヤーである方
・変化を受け入れ物事に柔軟に対応できる方
・スピード感を持って業務を遂行できる方
・プロ意識を持ち、自らの役割にコミットできる方
・成長意欲と向上心のある方
・新しいITツールを積極的に活用できる方
東京都
460 万円 ~ 780 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
秘書業務に加えてEAチーム内の業務改善やコミュニケーション活性化等のプロジェクトにも参加し、段階的にチーム運営に関与していただきます。
■業務内容
【80％】秘書業務（スケジュール調整、会議室予約、国内外出張手配、会食セッティング、慶弔手配、経費精算サポート、担当役員がリードする組織のサポートなど）
【20％】所属部門の組織運営・プロジェクト活動（他部署との交渉・連携、海外ゲストサポート、マニュアル作成、コミュニケーションイベント企画など）
※採用ランクごとに各業務の割合は異なります。これはスタッフ～シニアスタッフの一例です。
■英語使用場面
日常的にスケジュール調整において使用。（頻度・使用機会は配置先によって異なる）
■アピールポイント
【コンサルティングファームで働く魅力】
・デロイトは日本で約2万人、グローバルでは150カ国に45万人を有し、デロイト トーマツ コンサルティングは戦略立案から実行支援までワンストップでサービスを提供する「総合コンサルティングファーム」です。
・クライアント及び社会全体に対しコンサルティングサービスを通じて課題解決や成長・発展を支援しています。その組織をサポートする一員として、ビジネスに貢献することへのやりがいを感じるポジションです。
・多種多様な人々から刺激を受けながら専門性を磨きビジネスパーソンとして成長できる環境です。
・役員及びコンサルタントメンバーはEAを単なるアシスタントではなく専門職として認識しており、お互いにリスペクトしながら業務にあたっています。
【EAチームの雰囲気・充実したサポート体制】
・異業種からの転職者は半数以上です。多様なバックグラウンドを持ったメンバーが互いを尊重し、助け合いながら、風通しの良さを大切にして働いています。
・トレーニング期間として、入社後半年間はEAメンバーの担当トレーナー/メンター各1名がスキル面、メンタル面双方からスムーズな立ち上がりを支援します。
・実務に必要なナレッジを一通り紹介する講義形式のトレーニングを実施します。
・チームとして仲間の成長を積極的にサポートする文化があり、トレーニング期間終了後も、日々の連携を通じて周囲のEAから学び続けることができます。
・チーム内に少人数のグループ体制があり、業務を円滑に進める為の情報共有や相談を気軽に行える環境です。
・EAチーム内の業務改善やコミュニケーション活性化等のプロジェクトを通じて、段階的にチーム運営に関与していただきます。ビジネスパーソンに求められる幅広いスキルを伸ばしながら長期的に活躍できるキャリアパスを用意しています。
【Well-beingを重視した勤務環境・カルチャー】
・デロイトは職員のWell-beingを重視し、尊重しています。各種制度も整っており、個々人の状況に合わせて長期的なキャリア構築をサポートします。EAチーム内にも育休から復帰したメンバーが複数名活躍中です。
・現在は、週2回以上の出社と在宅勤務のハイブリット勤務です。
・丸の内にある綺麗なオフィスが勤務地です。社内にはカフェが2つあり、周辺にもバラエティ豊かな飲食店が立ち並んでいます。※2026年春豊洲エリアへの移転を予定
■キャリアパス
・ディレクター職を目指し、長期的なキャリアを築ける環境です
・志向性や適性に基づき、キャリアの一部としてマネジメント職への移行を目指せます
■従事すべき業務の変更の範囲
変更の範囲 会社の定める職務
（経験）
・営業サポートやアシスタント職の経験3年以上
・メール対応程度の英語実務使用経験または英語使用に抵抗の無いこと
（スキル）
・MS-Word、Outlook、PowerPointの基本操作
【WANT】
・プロフェッショナルファームにおいて、パートナー（役員）秘書の経験を有する
・スピード感のある環境においてマルチタスク経験を有する
・大企業において、社長・取締役等の役員秘書経験を有する
・日本語が話せない外国人役員の秘書経験を有する
【求める人物像】
・明るく建設的で、協調性がありチームプレーヤーである方
・変化を受け入れ物事に柔軟に対応できる方
・スピード感を持って業務を遂行できる方
・プロ意識を持ち、自らの役割にコミットできる方
・成長意欲と向上心のある方
・新しいITツールを積極的に活用できる方
東京都
460 万円 ~ 780 万円
株式会社ビズリーチ
当ポジションでは、スーパーバイザーとして、当サービスの円滑な運用と品質向上を推進いただき、日々発生する業務の最適化、メンバーの育成管理を通じて、事業貢献を目指します。
■オペレーションスーパーバイザー
・オペレーションサポートサービスの日常的な運用管理とコントロール
・派遣スタッフの育成、パフォーマンス管理、質問対応
・運営ルールの策定、マニュアルの作成・更新
・KPI設定と進捗管理、データ分析に基づく業務改善提案
・社内関連部署との連携、販促施策への貢献
・新たなサービスプラン導入時の運用設計、展開
・課題特定と解決策の立案、実行
【事業について】
日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、様々な要因を背景に大きな転換期を迎えています。この状況を打破するために変革が必要なことの一つは、『働き方』そのものです。
現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境は激しく変化しています。企業は、不確実で複雑性の高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の『働き方』を取り巻く状況も大きく変化しています。
このような背景から、私たちの時代に合った新しい『働き方』や『働き方に対する価値観』の変革が求められています。 私たちは、この変革を推進するために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を創り上げました。
「ビズリーチ」は「雇用の流動化」という側面から支援することで、「ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢の最大化」を目指しています。
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを構築できる対人能力
・人事採用領域でのご経験をお持ちの方（人事や人材紹介、RPOなど）
・上記に加え以下いずれかのご経験をお持ちの方
- スーパーバイザーとしてメンバー管理のご経験
- 採用ツール（saasやプラットフォーム）に関するカスタマーサクセス経験
-リクルーティングアドバイザー経験
【歓迎（WANT）】
・オペレーションの設計・構築・運用、およびプロセス改善の実務経験
・KPIに基づいたデータ分析、課題特定、およびプロセス改善の実務経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進、およびステークホルダーとの調整経験
・サービス運営におけるマニュアル作成、更新、およびナレッジ共有の経験
・データに基づいた論理的思考力と複雑な問題を構造化し、解決に導く能力
・現状維持にとどまらず、常に業務改善を追求する意欲とオーナーシップ
【人物像】
・状況や場面に応じて、適時適切にコミュニケーションを取れる方
・経験や慣習に固執せず、柔軟かつ粘り強く課題の本質に向き合える方
・幅広く当事者意識を持ち、多様な変化を楽しみながら取り組める方
東京都
550 万円 ~ 750 万円
【業界大手】トラブル駆けつけサービス運営企業
センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および人材育成など、施策立案～実行、体制強化まで幅広くお任せいたします。
現場改善にとどまらず経営視点でコールセンターの価値最大化に関われるポジションです。
【主な業務内容】
・コールセンター業務運営全般（オペレーション業務運用、応対品質、顧客管理、入電管理他）
・コールセンターやオペレーションに関わるKGI、KPIの改善・設計・管理
・リーダー・SVの育成などの人材マネジメントや、人員過不足の把握と調整
・コールセンター運営にかかる業務フローや役割分担・運用ルールの整理および最適化
・人件費コントロールや、稼働率・シフト最適化など、人員配置・稼働状況の可視化による安定運営の実現
・オペレーション起点での新規チャネル企画・立ち上げや、新たな受付導線の検討・実行
※ご経験に応じてお任せする業務を決定しますが、将来的には管理職・部門責任者としての役割も担っていただきます。
・コールセンターでのオペレーション設計・運用の実務経験
・コールセンターでの業務オペレーション改善経験（KPI設計・効果測定・改善実行など）
・人員設計・リソースマネジメントのご経験
【歓迎】
・新規チャネル、もしくは新しい業務フローの立ち上げ経験
・Web/AI領域（施策運用・改善・効果測定いずれか）の理解
・企画立案から実行・検証まで一気通貫で担ったご経験
【景気の波に左右されない安定事業】
・チームをバランスよく考えながら様々な立場や組織に関わる人物全体への気配りができる方
・関係者を巻き込み、現場を動かせる推進力
・主体的に行動し、スキーム構築や裁量のある仕事をしていきたいといった上昇志向のある方
神奈川県
500 万円 ~ 900 万円
お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務
メルカリガイドなどサポートサイトの管理
サポート記事コンテンツの作成・SNS発信
お客さまの苦情対応、再発防止策の策定
グループ会社委託業務の管理
公的機関からの各種照会対応業務
暗号資産の分別管理、精算業務
【ユニークなチャレンジ】
2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。
グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。
暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。
【メルカリグループについて】
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
【組織・チームのミッション】
メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。
メルカリグループのミッションとバリューへの共感
メルコイン事業への理解・共感
Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験
メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験
ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験
新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方
■歓迎する経験・スキル
各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験
お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験
SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析
暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験
お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方
■語学力
日本語：Proficient(CEFR – C1)必須
英語：Basic(CEFR – A2)歓迎
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
クラウドSaas人事総務サービス
・CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
・数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる
人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長（生産性・LTV・売上）を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。
【具体的な業務内容】
CX起点の事業課題の定義・構造化
カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
Biz領域の業務改革・生産性向上
商談・CS・サポート・運用の業務設計
データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
部門横断の業務フロー再設計
CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等）
KPI設計・モニタリング・改善
CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
定量データに基づく改善サイクルの運用
経営・現場に向けた可視化・説明
プロジェクトマネジメント・推進
企画〜実装〜定着までのリード
各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成
優先度・リソース調整
・事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験（3年以上）
・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上）
・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力
【尚可】
・BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験
・業務改善、オペレーション設計の経験
・生成AI / データ活用による業務変革経験
・組織横断、経営直下プロジェクトの経験
東京都
770 万円 ~ 1,300 万円
auエネルギー＆ライフ株式会社
蓄電池サービス提供における、施工店・業務委託先を含めた業務構築および運用管理全般をお任せします。
（詳細）
・蓄電池サービス提供に関わる業務体制・業務フローの設計、構築、改善
・施工店・業務委託先との連携体制構築及び運用管理
└施工品質・対応品質の管理
└契約条件管理、進捗管理、課題発生時の調整・改善
・既存取引先の評価・見直し、業務効率化・品質向上に向けた改善推進
■組織構成：
部署名：VPP推進部
人数：7名（部長含む、派遣スタッフを除く）
年齢構成：50代2名、40代3名、30代2名
棲み分け：制御技術、EPRX手続き、市場運用、蓄電池マルチベンダー化、工事マルチベンダー化、基地局 など
■組織構成：
部署名：プロセスデザイン部
棲み分け： 電気小売、PV蓄電池、ガスなどサービスや協業策により各担務を棲み分け
■オンボーディング体制：
入社時オリエンテーションを実施し、その後、部門配属の上、日々の業務サポートはOJTをメインに実施します。また、定期的な1on1も実施し、業務サポートをさせて頂きます。
■社内研修制度（例）：
・コアスキル研修、でんき勉強会、定期的な社内勉強会など（過去の勉強会動画の視聴も可能）
■働き方：
・リモートワーク勤務は選択可能（個人の業務内容やバランスによるが、週１～2日程度が目安となる）
・残業時間は、月25時間～30時間程度が平均となります。
・フレックスタイム制度あり（コアタイムなし／所定労働7.5時間 ※休憩60分）
※試用期間中のフレックスタイム制勤務の適用はありません。
■キャリアパス：
個人のキャリアパスを尊重しつつ、まずは前職で培われた強みを生かし、当社サービスにおける運用管理業務を担っていただきます。その過程で当社事業への理解を深めながら、新規業務の構築や改善にも携わっていただき、段階的に活動領域を拡張していくことを想定しています。将来的には、現場運用の知見を基盤として、社内の事業戦略やサービス拡大に関わる職域での活躍を期待します。
以下いずれかのご経験をお持ちの方
①業務フロー・運用スキームの構築または改善経験（業界不問）
②社内外の関係者と調整しながら業務を推進した経験（課題抽出から改善実行まで／現場視点と全体最適を両立しながら業務を進められる方）
【歓迎要件】
・エネルギー関連事業、住宅設備、建設・施工業界での業務経験
・蓄電池、太陽光、住宅設備、施工管理などに関する知見
・SCM（調達・施工・物流・在庫管理など）に関する理解・実務経験
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
ライトケミカル工業株式会社
当社は営業部門を持たない会社であり、新規営業活動は行っておりません。顧客からの引き合いに対して、窓口として製品販売価格の設定や折衝業務、見積作成、受注・出荷業務等を担当していただきます。顧客からの相談事や依頼に対して社内確認を行い、報告・対応するなど、取引先と社内の橋渡し役を担っていただきます。営業事務・受発注業務等をご経験された方でも活躍できる業務内容で、主にデスクワークの仕事となります。
【具体的な業務】
・受注業務
・見積業務
・納期調整業務
・社内外調整業務
・製品単価の決定
【使用言語、環境、ツール等】
EXCEL、WORD、PPT、Office365、teams
【組織のミッション】
業務部のミッションは以下となります。
①お取引先様との関係強化（ご依頼に対する確実な受注・出荷対応）
②お取引先様との製品価格の折衝（適正価格の維持）
③お取引先様への請求（確実な見積作成等）により、お取引先様との信頼関係の構築です。
会社からの期待も高く、当社の事業成長において重要な組織となります。
・法人営業経験をお持ちの方（新規・既存問わず）
・社内外の折衝を行える方
【歓迎】
・メーカーでの営業経験（B2B営業経験者だと好ましい）
・化学業界での経験
・化学系の会社で技術営業、生産計画担当、技術者として勤務していた経験
・大学で化学系を専攻していた方
【求める人物像】
・社内外との折衝業務が多く発生する部門のため、円滑なコミュニケーションを取れる対人力・交渉力のある方
・細かな作業ができる方
・論理的な思考ができる方
・チームで協力して業務を進められる方
滋賀県
500 万円 ~ 800 万円
アビームコンサルティング株式会社
ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。
【入社後のアサイン想定プロジェクト】
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断）
・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）
・緊急時の運用管理者の役割代替
・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします
（現在の受託業務例）
■現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムにて
・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り）
・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など）
・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）
・証明書発行、ベビーシッター補助券発行
・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応
・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新
・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳
・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し
・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など ※社内システム：SAP）
【同社の魅力】
■「日本発」のコンサルティングファーム。本国の意向に左右されることなく、事業の舵取りを行えます。
■1案件に執着せず、中長期的な顧客との関係性を重視。「Real Partner」として、真の価値を提供しています。
■「Up and Grow」を掲げ、長期的なキャリア形成を支援。また、仕事においても「協調性」を重視。PJはチームにて遂行するものであり、個人で行うものではないという考えの元、互いに支援しあい、成長しあえる職場環境です。
■ワークライフバランスを考慮した各種制度も充実しています。
・クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験
・10名以上のメンバーマネジメント経験
・障がいをお持ちの方と一緒に働き、共に成果を上げていく意志
■歓迎要件
・アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験
・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
・BPOでの案件構築経験
・コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
・事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験
・特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験
・各種プロジェクトマネジメント経験
※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します
※入社時点での障がいに関する知識は不問です
■求める人物像
・自ら考え、意思を持って行動ができる方
・複数メンバーと協業しスピード感を持って業務遂行できる方
・部門のミッションを理解し、周囲を巻き込んで仕事を進められる方
・ご入社後に企業の障がい者雇用に必要な知識をキャッチアップし、マネジメントを遂行していく意志のある方
・当社の障がい者雇用の考え方と目標を理解し、その実現に向けて協働いただける方
・障がいを個性と捉え、健常者とのパフォーマンスの区別をせず、個々人が障がい特性をコントロールした上でパフォーマンスを上げ、会社業績に貢献すること
・障がい特性を踏まえた合理的配慮をベースに、個々人それぞれに合ったペースでチャレンジをし、成長をし続けること
・仕事のキャリア形成を諦めずに、個々人が自分でキャリア開発プランを描き、実現に向けた努力を日々積み重ねること
・専門家が日常のパフォーマンスやキャリア形成を支援する仕組みを整えることで、個々人に応じた活躍ができること
東京都
560 万円 ~ 850 万円
大手化学メーカー
【分析業務】：事業部損益・支店損益などの管理会計、損益予算作成、
損益見通し作成、販売費予実管理、販売費分析、事業部資料支援など
【経理業務】：請求書処理・システムを使った仕訳入力、各種経費の精算、残高確認など
【総務業務】：全社の営業車管理（見積書手配から決裁、発注、アルコールチェック対応など）、 PC・スマホの各種設定対応など
【業務の変更範囲】当社業務全般に変更の可能性有
分析業務・経理業務・総務業務等。なお、営業・本社部門・工場等幅広く関わる部署のためコミュニケーション能力や調整力が重要です。
【歓迎】下記いずれかに該当する方
経理業務経験者、簿記資格保持者(日商1級・全経上級・税理士科目合格者など)
東京都
470 万円 ~ 700 万円
（月次定例業務）
・外部委託している業務の取り纏めや精査
具体例：当社経費システムを利用した全社システム利用料の請求対応の取り纏め及び精査（月150～200件程度、実際の処理は外部委託先が担当）
・外部委託先メンバーのマネジメント（基本メールでのコミュニケーションとなります）
・チームメンバーが対応している下記業務の取り纏めや精査
具体例：部内利用のスマートフォンやポケットWi-Fiなどの公共料金の請求対応（月150件程度）の請求書対応、法人カードの支払い対応
（四半期定例業務）
・四半期決算対応：主計部に上げる報告書作成。（Accessからデータ抽出をしてExcelにて作成）※銀行全体の決算税務は財務部主計室が担当
・立替支払いのグループ間精査業務：社内で利用している約600のシステムの中でグループ会社と共有しているものは当社で一旦立替払いをした後、四半期または半期単位でグループ会社に費用請求を行う。前述の対応に伴う精算や請求書発行、稟議作成。
（スポット業務）
・新規契約に伴う支払い処理の取り纏めや精査
・ソフトウェアの開発工程に合わせた仮払金処理の工程管理（スケジュール管理や進捗確認）
・部内の経費精算や決算業務の改善や効率化、フロー構築
・部内約200名のメンバーに関わる総務業務全般（例：新入社員の書類提出の取り纏め）
経理・総務部署での経理業務経験または諸経費精算業務の経験（経験年数目安は4年程度）
■歓迎条件
・IT業界やシステム会社での上記業務経験がある方
・諸費精算や経理業務の精査及び取り纏めのご経験がある方
・簿記2級以上の会計業務資格をお持ちの方
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
【業務詳細】
◆ 本ポジションの担当領域
社内新規事業として2019年に立ち上げられた同事業開発室は、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションにHR-Tech領域で事業開発を推進しています。
同社における本プロダクトの位置付けは、従来のフロー型のコンテンツビジネスに加え、新たにストック型のプラットフォームビジネスとして同社の次の事業の柱になることを目的にした代表直轄のプロジェクトです。
◆ 同社の特徴
育成知見：30年以上、大企業や経営層向けの育成や組織開発を行なっています
顧客基盤：日経平均銘柄約90％の大企業の経営層や人事部との取引があります
収益基盤：大学院、VC、法人研修、eラーニングなど複数事業を展開しています
研究開発：経営領域だけでなく、AIなど技術領域の研究機関を有しています
本プロダクトシリーズ第一弾として2021年にリリースした学習管理プランは2023年にPMFを達成し、大企業を中心にご利用いただいております。
また、2025年にはシリーズ第二弾としてスキル管理プランをリリースしました、今後は既存プロダクトのグロースと、シリーズとしてコンパウンド型でプロダクトを展開し、企業の人材育成のDXにチャレンジしていきます。
◆ 業務内容
主にG学習管理プランについて以下の業務を担当いただきます。顧客のカウンターパートは事業部や人事部になります。
■エンタープライズセールス
・ソリューション提案
・顧客関係構築
・フィードバックの収集
・データ分析と導入プロセス管理
・市場調査とニーズ分析
・マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの連携
・社内外の関係者と連携したプロジェクトマネジメント
■カスタマーサクセス
・オンボーディング支援、アップセルやクロスセルの提案
・顧客関係構築
・インサイトやフィードバックの収集
・利用状況分析と改善提案
・マーケティング、セールス、プロダクトチームとの連携
•3年以上のエンタープライズ領域でのセールスもしくはカスタマーサクセス経験
•顧客のニーズを把握し、適切なソリューションを提案できる交渉力と提案力
•成長意欲が強く、レジリエンスやアジリティの高い方
•個人の成長よりチームでの成果創出を重視できる方
•KPIや目標の達成を重視する文化にフィットできる姿勢
•日本語での上記業務経験
•言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
•AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
•3年以上のITサービスのセールスやカスタマーサクセスの経験
•CRMやERP等のソリューション提案や導入経験
•顧客及び社内のDXやBPR等のプロジェクト経験
•マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの協業経験
•人事制度の設計導入やHRBPの経験（コンサルティングファーム、企業内人事問わず）
•新規事業の立ち上げ期を経験した方
•MBAホルダーもしくは入社後MBA取得の意思のある方
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
【関わるサービス】
LMS 学習管理プラン
業界を特定しない大企業向けの人材育成システムです。
同プロダクトは、大企業を中心に年間3,400社の育成を支援している同社が2021年4月にリリース。シリーズ累計2,900社以上が利用し使いやすさや満足度も99％以上となっています。
現在このLMSは以下の2つのプラン構成で、大企業の多様なニーズに対応しています。
・学習管理プラン：業界を特定しないホリゾンタル型のLMS
・スキル管理プラン：小売サービス業界などジョブ型人材向けのバーティカル型のLMS
【業務詳細】
◆ 本ポジションの担当領域
社内新規事業として2019年に立ち上げられた事業開発室は、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションにHR-Tech領域で事業開発を推進しています。
同社における本プロダクトの位置付けは、従来のフロー型のコンテンツビジネスに加え、新たにストック型のプラットフォームビジネスとして同社の次の事業の柱になることを目的にした代表直轄のプロジェクトです。
◆ 同社の特徴
育成知見：30年以上、大企業や経営層向けの育成や組織開発を行なっています
顧客基盤：日経平均銘柄約90％の大企業の経営層や人事部との取引があります
収益基盤：大学院、VC、法人研修、eラーニングなど複数事業を展開しています
研究開発：経営領域だけでなく、AIなど技術領域の研究機関を有しています
GLOPLAシリーズ第一弾として2021年にリリースした LMS（学習管理プラン）は2023年にPMFを達成し、大企業を中心にご利用いただいております。
また、2025年にはシリーズ第二弾としてスキル管理プランをリリースしました、今後は既存プロダクトのグロースと、Aシリーズとしてコンパウンド型でプロダクトを展開し、企業の人材育成のDXにチャレンジしていきます。
•社会人就業経験3年以上
•BtoBソリューション営業経験またはそれに準ずる経験（3年以上尚可）
•基本的な論理思考力（仮説思考の問題解決力・論理的なコミュニケーション力）
•複雑多様なステークホルダーを巻き込んで成果を創出する力
•言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
•エンタープライズセールス経験
•SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
•社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
•スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境での経験
•プロダクト開発組織との協働経験
•組織・人材開発領域における業務経験、知見
•成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
•自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
•MBAホルダーもしくは入社後MBA取得の意思のある方
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
●マネージャーのもとで、UPS プロジェクトの計画・進捗管理を支援製品
●営業・技術・購買など関連部門との情報連携および統合作業
●営業データ財務データ等のシステム確認およびメンテナンス
●市場競合状況の追跡
●整理スケジュール、文書、データベースの更新・管理
●その他、上長からの指示事項への対応
【案件事例】
・大手携帯キャリア４社の基地局向け屋内外電源及び蓄電池
・海外半導体工場へ電力装置供給
・大手データセンター事業者へ電力インフラ、監視システム納入
・Excel、PowerPointを用いた資料作成・データ集計の実務経験
・Power BI、SAP等のデータ分析・業務管理ツールの使用経験
・中国語（ビジネスレベル）
・日本語（ ビジネスレベル ※目安：日本語能力試験N１）
【歓迎スキル】
・理工系、経営学、会計学等の関連学部・学科を卒業されている方
・プロジェクトアシスタント、テクニカルマーケティング、PMO、各種分析業務のいずれかの実務経験
・ハイテク業界、電源装置、データセンター、またはソリューション型企業での勤務経験
・グローバル環境での業務経験、または経営層・マネジメント層のサポート経験
・英語力
【求める人物像】
・論理的思考力を有し、情報を整理・構造化しながら業務を進められる方
・丁寧かつ責任感をもって業務に取り組み、時間管理やマルチタスクに柔軟に対応できる方
・データや数値をもとに考えることが得意で、業務改善や意思決定のサポートに活かせる方
・多国籍メンバーと協働するグローバルな環境で、主体的に活躍したい志向をお持ちの方
・技術領域やプロジェクトマネジメント分野に関心があり、専門性を高めながら成長していきたい方
東京都
500 万円 ~ 900 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
東京都
630 万円 ~ 920 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
複数あり
500 万円 ~ 950 万円
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