キャディのSaaS事業、図面データ活用クラウド”CADDi Drawer”の導入Operationを行うポジションです。

＜具体的な職務内容＞
プロダクトの導入における顧客との要件設定
プロダクトの導入時、クライアントの使用開始に向けたデータセット、導入サポート
オペレーションの改善提案、推進
アルバイト/BPOのマネジメント

＜入社後のイメージ＞
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。

仕事のやりがい・魅力
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める
現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

As a product manager, will be responsible for product construction and execution (project management) to provide new experiences to users and solve various problems that users have through various analyzes. While logically creating the concept of "what the product should be" and "what the user really wants" using data, and in collaboration with engineers and QA, everything from actual development to release Process is the scope of business.

(Specific business example)

Providing market / competitive analysis
Defining business requirements
Developing product strategy and KPI
Building documentation and roadmap
Running test cases and the implementation process

■休日：完全週休二日制

■募集背景
アプリユーザー様の増加に伴うお問い合わせ数の増加を見据えての増員となります。
メールによる問い合わせ対応の品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなっており、まずは実際に問い合わせに対応いただきながら、チームをリード頂ける方を募集しています。

■役割
ユーザーサポート（ワーカーチーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名、社員1名、と共にメンバー６名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善等を通じて、ワーカーに対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。

■業務内容
・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。
・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。


①お問い合わせ対応：
1日のお問い合わせ件数は約40件
メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。

お問い合わせ内容例：
アプリの操作方法
お仕事内容についての質問
求人に関するご相談、ご質問

②FAQ記事の改善・作成
日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。

③その他サポートに関するオペレーション全般
メールマガジン作成、VOC分析、等

将来的には、以下もお任せしていきたいです。
・チームKPIの作成
・新規施策の立ち上げ、実行

■本ポジションの魅力
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・FAQやチャットボット等のツールを活用しながら効率化・ユーザー体験の向上を実現する経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・リーダー候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める
・30代前半～中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい

■カルチャー
・日々、オペ―ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。
・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■募集背景
法人・事業所様からのお問い合わせ対応に従事するチームの発足から半年程が経過し、電話やメールによる問い合わせ対応品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります。
まずは実際に問い合わせに対応いただきながら、チームをリード頂ける方を募集しています。

■役割
ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。
法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。

■業務内容
・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。
・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。

①お問い合わせ対応：
1日のお問い合わせ件数は約30件
メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。
メール（Zendesk）と架電による対応となります。

お問い合わせ内容例：
法人様管理画面の操作方法
求人に関するご相談、ご質問

②FAQ記事の改善・作成
日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。

③その他サポートに関するオペレーション全般
メールマガジン作成、VOC分析、等

将来的には、以下もお任せしていきたいです。
・チームKPIの作成
・新規施策の立ち上げ、実行

■本ポジションの魅力
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・FAQやチャットボット等のツールを活用しながら効率化・ユーザー体験の向上を実現する経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・リーダー候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める
・30代前半～中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

★人前に立つ仕事で磨いた“気配り”や“印象力”が活かせる仕事です！
★上場準備中の成長企業／残業10h／時差出勤可
★300件以上の医療コンサルティング実績
■業務詳細：
・ドクターからの問い合わせへの一次対応
・営業資料の準備サポート
・営業同行・議事録作成
・開業に向けた進捗状況管理、各所調整
※希望に合わせて、将来的にコンサルタントにチャレンジすることも可能です。

■働く環境：
・出社時間は9時～11時の間で30分単位で選択可能です。
・年間休日125日とメリハリを付けた働き方を実現することが可能です。
・産休・育休から復帰している女性社員が活躍しているなど、ライフステージが変わっても働ける環境をご用意出来るように会社としてサポートいたします。
・仕事に面白みを感じながら働いているスタッフが多く、「人生を謳歌したい」と思っている方が馴染みやすい組織です。

■休日：完全週休二日制

■組織・職場紹介 / Description of responsibilities of the hiring dept. for recruiting ad
私たちのチームは、SIE全社の請求書・経費のコントロール、仕入先のマスタマネジメントを担当しており、日々の請求書処理や経費精算にかかる会計・税務を担当するとともに、関連業務の改善及び効率化をリードしています。
多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しており、高度な専門知識と経理スキルを持っています。出社とリモートワークを組み合わせた柔軟な働き方が可能です。また、PTPチームは海外拠点にもメンバーがおり、リージョンを超えて連携し、One Teamとしてビジネスの成功に貢献しており、グローバルな環境で経理分野でのスキルアップやキャリアアップを目指す方にとって魅力的な職場です。

■職務内容（役割/責任範囲） / Job Description(Roles & Responsibilities)
本ポジションでは、従業員立替経費精算、一般請求書処理業務における以下の業務をご担当頂きます。

【具体的な職務】
●Concurに関する従業員からの問い合わせ対応
経費精算システム（Concur）に関する社内ユーザーからの質問・不備対応を行い、業務効率化を推進します。
●業務改善活動の推進
DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）、BIツール等を活用し、不備削減に向けたプロセス改善や運用ルールの見直しを行います。
●経費データの分析および報告資料作成
T&E（出張・経費）を分析・報告資料を作成し、運用状況や課題を可視化します。
●グローバルチームとの連携による改善活動
VAT還付対応、マネジメントレポートの構築、グローバルポリシーとの比較分析、課題抽出と対応策の検討などを行います。
●業務マニュアル・ナレッジの作成・整備
社内向けの業務手順書やFAQなどを作成・更新し、情報の標準化と共有を促進します。
●決算対応
年次で搭乗済未請求分の費用の引き当て、科目不備の振替、税調整等を行います。
●請求書処理に関する月次決算サポート
経験等に応じ、月次決算における請求書処理業務のサポートを行い、正確な経理処理を支援します。


～Why PlayStation?～
PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation®Plus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, and more.

PlayStation also strives to create an inclusive environment that empowers employees and embraces diversity. We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team.

The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Group Corporation.

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ファストドクターは「1億人のかかりつけ機能を担う」をビジョンに掲げ、地域医療の課題解決に取り組んでいる会社です。

私たちは、病院やクリニックが安心して診療を続けられるよう、医療機関の承継や経営のサポートを行っています。将来に向けては、小さな医療機関をつなぎ合わせて効率的に運営できる仕組みづくりを進めており、自社が持つ医療プラットフォームとも連携しながら、持続可能な地域医療を実現しようとしています。

クリニック経営支援チームのサポート役として、医療機関の現場や担当者とやり取りしながら、運営を支えるお仕事です。

具体的には…

・医療機関の運営をサポートする日常的な事務・オペレーション業務
・経営支援グループ長の指示に基づくタスク実行
・クリニック担当者とのやり取りや調整
・必要資料の収集や作成補助、提出管理
・会議や現地訪問の準備、同行、議事録作成
・各種進捗の整理・報告（社内メンバーへの報告レポート）
難しい企画や専門知識が必要なわけではありません。
大切なのは、正確さ・スピード感・きちんとした報告、そして適切なコミュニケーション力です。

※なお、現地訪問をするため出張が発生します（関与開始直後は週3-4日程度、3ヶ月を目処に月に数回程度に減らしていきます。）
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。
変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
・（変更の範囲）会社の指示する業務およびそれに関連する業務

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始