ノーコード／ローコード開発プラットフォームメーカー「RayKit」の専任カスタマーサクセスとして、導入企業への活用支援および利用定着・成果創出の伴走を担っていただきます。

【業務詳細】
・商品の活用支援を中心とした既存顧客深耕
・サービス活用状況のモニタリング
・提案を通して得られた市場情報や顧客ニーズを企画/開発部門へフィードバック
・サービス提供当初のオンボーディングから始まり、自走できるまでの伴走、そして自走後には活用方法のアドバイスやTipsの提供など、長期的な活用支援

（将来的な変更の範囲）会社の定める業務

【顧客層】
ユーザー企業の情報システム部門、またはそれに類する部門の担当者、システムインテグレーターやパッケージソフトメーカーなど情報システムの企画、運用・管理に携わる担当者などIT業界全般に渡ります。

【キャリアパス】
担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

入社後は、当社製品に関する知識、自身の技術スキルを実務で上げていくことを目的の一つとして、グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内のテクニカルサポート業務をご担当いただきます。

【業務詳細】
●テクニカルサポート
　顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います。
●セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
　顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します。
●社内へのフィードバック
　顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします。

入社後半年～2年後を目安にご自身のご希望や適性や担当製品領域に関するスキルや専門性を判断した上で、以下のような職務についていただきます。

●テクニカルサポートエンジニア：テクニカルサポート業務のスキルをより高めながら、当社技術サポート全体のレベルアップに向けた活動も行います。
プロダクトマーケティング：開発支援ツールを技術者へより的確に届けるためのマーケティング施策やコンテンツの作成
●プロダクトエンジニア：開発支援ツールの製品化作業や、新たな製品リリースに向けての技術調査や企画テクニカルセールス（プリセールス）：既存顧客、見込顧客の採用率、継続率UPに向け、営業と連携しながら技術的な支援

（将来的な変更の範囲）会社の定める業務

【顧客層】
システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。

【キャリアパス】
担当業務に関するスキルや専門性を高めつつ、より専門性の高い職種を目指していただきます。また、一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【仕事内容】
プラットフォームハウス推進部では運用/企画/開発の3つのチームで構成されております。今回は運用チームにて、ユーザーの問い合わせ対応(3次エスカレーション)やPLATFORM HOUSE touchの保守・運用全般を担当いただきます。

＜具体的業務＞
◆『PLATFORM HOUSE touch』システムの保守運用
◆システムの導入や運用、エラーに関するユーザーの問い合わせ対応・システム復旧
◆ユーザーの声をプロダクト開発側へ連携
◆業務改善やマニュアル作成、フローの整備

ユーザーからの問い合わせに対する1次対応・2次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみを社内対応しています。対応件数は4-5件/日(継続対応案件も含む)程度となります。同チームは3名で構成され、エンジニア経験や建築現場経験(技術系)がおり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。

＜働き方＞
月に3~4回ほど顧客対応のため土日出勤があり、平日に振替休日を取得いただいております。
（一日中ではなく数時間の勤務となります。）

【サービス構想】
新築戸建から集合住宅/リフォームの領域へ拡大中。2-3年後には外販フェーズに進む上でもサービス進化が重要です。マルチベンダーを活用したデータ蓄積・解析からパーソナライズされた暮らし方の提案を行ったり、将来的には自治体とも連携し日本全国誰もが利用できるプラットフォームのインフラ化を目指す構想を掲げております。

■ご参考：
・働く環境：スライド出社や在宅勤務などの環境も整っており、リモートワークにて外出先・自宅などでもできる作業環境も備わっております
https://www.sekisuihouse.co.jp/diversity_inclusion/work_style_reforms/
・第6次中期経営計画：　https://www.sekisuihouse.co.jp/company/financial/library/ir_document/2023/2023_kessan/p20230310.pdf

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務詳細】
医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、自社システム（医用画像ビューア・読影レポートシステム・放射線情報管理システム）の導入・保守・運用サポートを行なっていただきます。

（1）システム構築
・アプリケーションのインストール
・他システムとの連携確認
・アプリケーション動作検証、運用リハーサル
・お客様への操作説明
（2）導入後のサポート
・稼働後のサポートは病院訪問以外に、通信回線によるリモート保守、電話によるトラブルコールの受付も実施
・定期的な点検を行い、システムが問題なく稼働しているかを確認

【業務の特徴・魅力】
お客様に近い仕事ゆえ、さまざまな質問や要望を受けることも多くあります。それらの課題について、営業や開発の担当者を交え、解決案を検討し、お客様へ提示します。当社システムの保守を通じてお客様と接し、医療への貢献、患者さまへの貢献を実感できるやりがいのある仕事です。OJT、社内勉強会、社外講習などでスキルを身につけ「新しい医療情報社会」を創造し、「患者さまと社会への貢献」をめざしていただきたいと考えております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
自社製品の医療ソフトウェア(RIS:放射線情報システム)の開発を担って頂きます。北海道内を中心に全国各地に導入しており、上流工程から携わることができます。

営業部門やサポート部門と密接に関わり、よりお客様に近い位置で業務に取り組んで頂くことができます。　【当社のシステム】画像診断や遠隔読影地域連携システム、放射線診断システムなどを提供、クラウドを活用し病院のIT化を進めています。　【やりがい】IT化が急速に進む医療業界にて仮想化やクラウドなどのテクノロジーを活用し、より一層のIT化を直に体感し、スキルを身につけることができます。

※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、知識を活かし自社システム・サービスの販売サポートを行う部門でご活躍いただきます。

営業グループから営業支援の依頼を受け、商談の背景や状況を踏まえた資料作成やデモンストレーション用の機材の準備を行います。
その後、営業グループと共に直接現地へ同行し、病院の放射線技師や医師、販売会社等のお客様に対して、自社製品のデモンストレーションやプレゼンテーションを行います。
※業務内容の変更の範囲；当社業務全般

出張：月に2回程度（1回につき1-2泊程度）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

産業用ロボットやプラスチック射出成型機の制御装置の製造・販売を行う当社の日本支社において、
アプリケーションエンジニアとして開発～導入、その後のテクニカルサポートの一連の業務をお任せします。

【業務の詳細】
◆進行中のプロジェクトにおける、クライアント要望に合わせた制御装置の組込作業
◆制御装置の不具合の対応やトラブルシューティング
◆本社との製品に関するやりとりやミーティング対応(週に1回以上)等

■HP：https://www.keba.com/jp/home

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

アルプスアルパインのいわき地区（好間、野田工業団地）のフィールドサービスとして、PC、スマホ等の機器のキッティング、リプレース、不具合対応、運用保守業務をメインに行います。

【職務概要】
・数千台規模のPC管理をメインに、その他周辺機器の運用保守
・PC、スマホ等機器のキッティング、リプレース、故障対応
・PC周辺機器等の問い合わせ対応（問題発生の場合は現地へ直接訪問し対応あり）

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

AS/400（IBM i）による物流系システム開発をしているため、ご経験に合わせて以下の業務を担当いただきます。

　・AS/400（IBM i）でRPG・CLによるプログラム開発や保守運用
　・システム利用者との要件定義。設計、開発、テスト、ユーザー教育

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【仕事の魅力】
・お客様の国内 / 海外拠点の物流システムの構築 / 導入 / 保守に広範囲で携われるため、グローバルな物流業務知識が身に付きます。
・物流システムの企画/提案～開発/導入に積極的に取り組んで、物流エンジニアのスペシャリストになってビジネス拡大の一翼を担ってください。
・AIやロボット活用による自動倉庫化（無人化 /省力化）の実現など、次世代の物流を支えるための新たな領域を対象とした技術力習得にチャレンジできます。

【働き方】
在宅ワークと出勤を併用したハイブリッドな働き方です。
テレワーク時はチーム内外のメンバーとTeams等使用してコミュニケーションを取りながら進めます。
残業は、1ヶ月では20時間程度です。

■休日：週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

■業務概要
世界で一番利用されているクラウドサービスである、Microsoft365の技術を習得することができます。
上流工程を中心にお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援する、インテグレーションサービスを提供します。
・Microsoft365導入のSI業務（要件定義～運用引継ぎまで)
・Microsoft365導入支援パッケージ業務(当社ではMicrosoft365導入支援を定型作業のパッケージとしてお客様に提供しています)
・Microsoft365運用支援（時間チケット制のQA支援、大型顧客のMicrosoft365運用業務)
・Microsoft365導入のプリセールス支援業務(営業と連携して、提案・技術支援)

すべてに従事していただくわけではなく、経歴や特性を鑑みて、チーム参画していずれかの業務、又は複数の業務に携わっていただきます。

■当社のMicrosoft365事業
当社では2012年の親会社(アルプスアルパイン株式会社)でのMicrosoft365導入を皮切りに2014年から当社グループ外のお客様に対してのMicrosoft365導入支援、コンサルティング業務等を行っております。
・AzureAD
・Entra ID
・Exchange Online
・Teams
・SharePoint Online
・PowerAutomate
・Intune
等のアプリケーションの導入・活用支援等多くの実績がございます。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

アルプスアルパイングループに対してサーバ・各種インフラシステムなどのインフラ基盤の企画・構築・運用を行っていただきます。
認証基盤、クラウドサービス、サーバ、ActiveDirectory、セキュリティツールなどの自社／グループ会社に対する基本インフラの企画・提案、及び、構築・運用、その他、管理業務
ゆくゆくはインフラ企画・運用チームのチームマネジメントもお任せしたいと考えています。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【魅力】
小規模なサーバから基幹システム、インフラ関連システムの企画・導入・運用などの、多様な業務に携わることができ、幅広いスキルが身に付きます。

【メンバー構成】
20～40代が中心で15名前後の職場です。
上下関係があまりなく、自由闊達でアットホームな環境です。

【働き方】
テレワークを週2回前後実施しています。
テレワーク時はチーム内外のメンバーとTeams等使用してコミュニケーションを取りながら進めます。
残業は、1ヶ月では20時間程度です。
仕事でもプライベートでも、新しいことに挑戦しやすい環境です。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

アルプスアルパイングループに対してサーバ・各種インフラシステムなどのインフラ基盤の企画・構築・運用を行っていただきます。
認証基盤、クラウドサービス、サーバ、ActiveDirectory、セキュリティツールなどの自社／グループ会社に対する基本インフラの企画・提案、及び、構築・運用、その他、管理業務
ゆくゆくはインフラ企画・運用チームのチームマネジメントもお任せしたいと考えています。


※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

自社セキュリティ製品、サービスのサポート及び導入支援、PM、エバンジェリスト、システムインテグレート
・自社/関連セキュリティ製品の導入・構築・検証
・検討中/導入済顧客への技術的なQ&A対応
・ピープルマネジメント

基本設計～セキュリティ製品の導入まで一貫して携わることが可能です。
電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや
顧客への直接対応時は訪問して対応いただくこともあり
導入いただいた顧客への問い合わせ対応など、アフターフォローまで対応致します。
また、チームを引っ張るリーダー的な役割を担っていただきたいと考えてますので、
コミュニケーション能力も必要となります。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【仕事の魅力】
顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。
Android、iOSなどのスマートフォンだけでなく、Windows、Linuxと幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき、
技術者としての幅を広げることができます。

・自社セキュリティ製品の企画や、モノづくりの上流工程に携わることができます。
・多彩な検証環境を使いながら、確実な技術習得が可能です。
・WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。

【働き方】
客先常駐ではなく、自社オフィスにて働いていただくことが可能です。
現在は月に数回程度の出社をしながらのテレワークが中心です。残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。（今後、会社方針により出社比率が上がる可能性があります。）
そのため、仕事でもプライベートでも、新しいことに挑戦しやすい環境です。
入社後1~2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。

【男女比】
7：3

【平均年齢】
38歳

■休日：週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

同社のテクニカルコールセンター人材を募集します。
【PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当】
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【魅力】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

職務概要：
L＋G管理のシステムにおけるインフラ・サーバ部分の構築方法の検討を行い、プロジェクトリーダと協調しながら構築ステップのデザインを行い、実施遂行する。各ステップの作業実施について責任を持ち、関連するステークホルダに自身の検討した内容を説明し、合意形成を行い、実施遂行プランを作成し、合意のもとに実施遂行する必要がある。また実施にあたり、ビジネスパートナを含む作業チームを組織し、作業チームメンバを指揮、作業遂行ができること。

主な職務内容及び責任範囲：
•サーバ系設備構築方法の検討提案
•サーバ系設備構築に関係するステークホルダマネジメント
•メンバをリードし合意形成したプランを実施、進捗管理する。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

職務概要：
・ ソフトウェアアプリケーション問題・ハードウェア障害のトラブルシューティングおよび問題解決
・ 改修リリース版の検証・デプロイメント及び操作手順作成・各環境へインストール
・ グローバルメンバー含む他チームとの連携し、問題及び課題解決の実施
・ お客様への報告・提案

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

職務概要：
L+G製品のソリューションチームの一員として、L+G製品の新規要件に対する設計やL+G製品を利用するエンタープライズのお客様の技術的な課題や問題の解決を検討し、提案、そしてその遂行に責任を持ちます。
L+G製品のソリューションを担当します。
課題解決や検討・作業遂行時には、関連する社内外のステークホルダーと合意形成を行いながら、ソリューションチームメンバーおよびビジネスパートナーと協調し、業務を遂行します。

主な職務内容及び責任範囲：
• L+G製品の技術的専門家チームを束ねるソリューションリードとして活動
• ソリューションチームメンバをリード・協調し、合意形成したプランの実行や進捗管理
• L+G製品を導入する上での顧客固有の技術的なチャレンジや課題への解決方法の検討、提案とその遂行
• 顧客環境へのL+G製品のデリバリ作業をオンサイトで実施(直接手を動かすことも可)
• 必要に応じてSIパートナーと協力し、業務を遂行する。
• 製品管理チームや保守チームと連携して、L+G製品の継続的な改善作業を支援

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

職務概要：
L+G 製品のソリューションチームの一員として、L+G 製品の新規要件に対する設計から、L+G 製品を利用するエンタープライズのお客様の技術的な課題解決を提案、そしてその遂行に責任を持ちます。
L+G 製品の監視ソリューションを担当します（その他のソリューションも担当可能）。
課題解決や検討・作業遂行時には、関連する社内外のステークホルダーと合意形成を行いながら、ソリューションチームメンバーおよびビジネスパートナーと協調し、業務を遂行します。

主な職務内容及び責任範囲（箇条書き）：
• L+G 製品の技術的専門家チームを束ねるソリューションリードとして活動
• ソリューションチームメンバをリード・協調し、合意形成したプランの実行や進捗管理
• L+G 製品を導入する上での顧客固有の技術的なチャレンジや課題への解決方法の検討、提案とその遂行
• L+G 製品とインテグレーションする次期監視基盤の設計/移行検討
• 顧客環境への L+G 製品のデリバリ作業をオンサイトで実施(直接手を動かすことも可)
• 必要に応じて SIパートナーと協力し、業務を遂行する。
• 製品管理チームや保守チームと連携して、L+G 製品の継続的な改善作業を支援

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

職務概要：
L+G製品のソリューションチームの一員として、L+G製品の新規要件に対する設計やL+G製品を利用するエンタープライズのお客様の技術的な課題や問題の解決を検討し、提案、そしてその遂行に責任を持ちます。
L+G製品のソリューションを担当します。
課題解決や検討・作業遂行時には、関連する社内外のステークホルダーと合意形成を行いながら、ソリューションチームメンバーおよびビジネスパートナーと協調し、業務を遂行します。

主な職務内容及び責任範囲：
• L+G製品の技術的専門家として活動
• L+G製品を導入する上での顧客固有の技術的なチャレンジや課題への解決方法の検討、提案とその遂行
• 顧客環境へのL+G製品のデリバリ作業をオンサイトで直接手を動かしながら実施
• 必要に応じてSIパートナーと協力し、業務を遂行する。
• 製品管理チームや保守チームと連携して、L+G製品の継続的な改善作業を支援

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

職務概要：
L+G製品のソリューションチームの一員として、L+G製品の新規要件に対する設計やL+G製品を利用するエンタープライズのお客様の技術的な課題や問題の解決を検討し、提案、そしてその遂行に責任を持ちます。
L+G製品のソリューションを担当します。
課題解決や検討・作業遂行時には、関連する社内外のステークホルダーと合意形成を行いながら、ソリューションチームメンバーおよびビジネスパートナーと協調し、業務を遂行します。

主な職務内容及び責任範囲：
• L+G製品の技術的専門家として活動
• L+G製品を導入する上での顧客固有の技術的なチャレンジや課題への解決方法の検討、提案とその遂行
• 顧客環境へのL+G製品のデリバリ作業をオンサイトで直接手を動かしながら実施
• 必要に応じてSIパートナーと協力し、業務を遂行する。
• 製品管理チームや保守チームと連携して、L+G製品の継続的な改善作業を支援

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日