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ファッション・アパレル・スポーツ業界 中国の求人情報

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カスタマーセンターの応対品質向上(QA)担当

(求人番号:NJB1067875)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 東京都 山口県
年収 580万円 - 900万円
仕事内容

【職務内容】

「どうすればより高い品質をお客様にご提供できるか?」「トークスキルの向上施策」などを考え、センター全体の応対品質向上のため、様々な施策を提案・推進していく仕事です。

・定期的なモニタリングによる応対評価

・フィードバックの実施

・モニタリングレポートとトークスキル改善施策の作成と報告

・上記に基づくトークスキル改善提案、モニタリングシートの見直し

・評価者への耳あわせの実施、育成

・パフォーマンス改善計画の支援

・応対品質向上のためのナレッジ強化推進

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品質管理責任者

(求人番号:NJB1067548)

会社名 アパレルメーカー <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 広島県
年収 500万円 - 700万円
仕事内容

・中国の子会社に所属している品質管理のローカルスタッフとのコミュニケーション⇒広島本社からの生産段階での技術指導

・広島本社内の品質検査室から上がって来る検品報告書の結果を確認⇒問題が有れば中国の貿易公司、工場、子会社スタッフへの改善指示

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企画・生産管理メンバー(韓国、東南アジア含め新規開拓)

(求人番号:NJB1078477)

会社名 アパレルメーカー <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 広島県
年収 500万円 - 700万円
仕事内容

■レッグウエア関係の品質管理に関しては、ほぼベースは出来上がっていますので、更に品質管理に磨きを掛ける事と、新たに拡大して行く身の回り品の品質管理の基礎を作り込んで頂きます。

更に品質を向上させて行く為に、広島本社と東京支店で企画を行っている社員に対し、原料段階や生産背景から見えてくる課題や問題点を咀嚼し、企画を行う際のポイントを指導して頂きます。

その為、新たなアイテム企画や韓国繊維メーカーへの営業、東南アジア(ミャンマー・ベトナム・インドネシアなど)への縫製協力工場の開拓などを行って頂きます。

【具体的には】

・東南アジアでの縫製工場の開拓(靴下、肌着類の現地協力工場)

・韓国繊維メーカーとの折衝

・現地協力工場への品質生産管理業務(駐在する必要はありません) ※本社からのマネジメントで定期主張にて対応

(その他)

・靴下、肌着、パンツ、カットソーなどの企画ができる方であれば、企画業務にも携わって頂けます。

■組織構成(組織概要・チーム構成)

広島本社 2名

上海子会社 2名(中国人スタッフ)

その他東南アジアへは今後新規で開拓を行う

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企画提案営業

(求人番号:NJB1072393)

会社名 アパレルメーカー <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 広島県
年収 350万円 - 500万円
仕事内容

■営業チームの組織は東西で分かれております。既存顧客様の本部や店舗を定期的に訪問し、商品・売り場・販売促進などの提案を行います。その他、次期商品について先方バイヤーとの商談を通して、店舗の販売促進について話合う事で、店舗販売責任者の方と商品の情報交換および店舗づくりの提案が可能。顧客に次期商品の要望の聞き取りを行い、売れ筋商品や販売現場でのニーズ収集による商品企画へのフィードバックも行います。

【具体的には・・・】 ※営業担当者の担当する社数は1名当たり4社程度

・定期商談(月・火)、隔週商談(水・金)など、市場調査およびリサーチ(契約店舗以外も対象)

・販売店への新商品提案及び販売戦略企画

・年に2回(3月・9月)開催される展示会が大きな営業の場、来場されたバイヤーへ商品/店舗づくり/販売戦略など様々な提案を行う

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西日本営業統括責任者

(求人番号:NJB1069596)

会社名 アパレルメーカー <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 広島県 大阪府
年収 600万円 - 700万円
仕事内容

■レッグウエアを中心に扱う50年以上続く老舗企業である同社は、日本全国の大手有名スーパーや量販店、衣料チェーン店様に自社企画100%の商品を年間約3,000種類以上ご提案し、創業の地である広島本社から全国各地に商品をお届けしています。

営業チームの組織は東西で分かれておりますが、この度は西日本の営業チームを統括する責任者として、既存顧客様の本部や店舗を定期的に訪問し、商品・売り場・販売促進などの提案を行い、メンバーのマネジメントもして頂きます。

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カスタマーサポートセンター リーダー候補

(求人番号:NJB1072205)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 日本発グローバルNo.1アパレル企業 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県
年収 580万円 - 850万円
仕事内容

【業務内容】

お客様からの問合せ対応、オペレーター管理、返品交換・キャンセル対応、指標管理等のコールセンターマネジメントを担当いただきます。

また、既存コールセンターの業務改善・改革をはじめ、お客様の声を基にしたオンラインストアへの改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。

<具体的には>

・お客様からの問合せ受付(電話・メール)

・オペレーター管理・教育・育成

・各種指標管理・業務改善

・お客様の声の集計・分析ならびに店舗やオンラインストアへの改善フィードバック

・お客様満足度向上のための諸施策検討

・注文管理・返品交換・キャンセル対応等

※志向・適性に合わせてお任せする業務を決定します。

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総務人事部長候補

(求人番号:NJB1073347)

  • 上場
会社名 有名ブランド製品を製造する縫製メーカー <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 広島県 東京都
年収 550万円 - 800万円
仕事内容

・経営計画に基づく中長期の人事政策とそれに基づく要員計画の立案

⇒決定に基づき定期・中途採用を計画的に推進する

・異動、昇進昇格、評価、などの人事諸規定の運用に関する基本計画と運用運営

⇒全社的観点からの、各部門人員管理と課題抽出からの改善

・その他、人事関係諸規定の管理

⇒必要に応じた、就業規則の改訂及び労務管理など

・採用業務の推進

⇒中途採用がこれまでメインではあるが、新卒採用にも今後力を入れていく

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カスタマーセンター::カスタマーセンター リーダーおよびメンバー (最先端デジタルカスタマーセンターのグローバル展開)

(求人番号:NJB1070046)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県
年収 580万円 - 2200万円
仕事内容

グローバルデジタルコマース部 カスタマーセンターリーダーおよびメンバー(新サービス立ち上げおよび海外展開担当)

既存のカスタマーセンターとも協働しながら、AI・チャットなど先進的なテクノロジーを活用した新しい顧客サービスのチーム立ち上げ・運営・チームビルディング。内製化運営を前提とした海外拠点の立ち上げと現地運営支援

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カスタマーセンターの応対品質向上(QA)担当

(求人番号:NJB1070045)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県
年収 580万円 - 900万円
仕事内容

【職務内容】

ECサイト、カスタマーセンターに集まるお客様の声やオペレーションKPIのデータ分析とレポーティングを担当していただきます。

・お客様の声の見える化

・カスタマーセンターオペレーションの見える化

・関連部門と連携し、レポート要件のヒアリング

・レポート分析と更新

・ビジネス機会創出と改善の為の報告

・グローバル担当として、各国のカスタマーセンターへ日本の事例を展開

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FR 人事業務改革リーダー候補(給与社保領域)

(求人番号:NJB1070043)

  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県
年収 700万円 - 1500万円
仕事内容

■ 求める人材像・期待する役割

・人事・給与業務の集約化・外注化を通じて、人事・給与業務の仕組み、運用の改革を実行できる方

・給与・勤怠システムリプレイスを通じて、人事・給与業務のデジタル化と効率化を実現するプロジェクトを推進できる方

・日本のプラクティスに基づき、グローバル共通のペイロールプラットホーム作りから海外グループ各社の人事・給与部門の業務サポートを実行できる方

■給与・社会保険チームのミッション

・FRグループ全従業員の生活の基盤の一端をサポートし、従業員満足度を高め、顧客満足・売上利益の達成を実現できる環境を整える

・デジタル化・BPR活動も踏まえ、実務面における正確性と効率性を常に考え改善を実行し、全社における人事労務に関する実務がスムーズに運用されるべくマネジメントを行なう

・人事・給与業務のグローバルシェアードサービスセンターとして、各国の実務をリード、サポートを行い、FRグループの全体効率と従業員サービスの向上を実現する

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