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ファッション・アパレル・スポーツ業界 英語レベル 上級の求人情報

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1~8 件 / 全 8 件中

データ分析官(カスタマーセンター直下)

(求人番号:NJB1068866)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県 東京都
年収 580万円 - 900万円
仕事内容

【職務内容】

ECサイト、カスタマーセンターに集まるお客様の声やオペレーションKPIのデータ分析とレポーティングを担当していただきます。

・お客様の声の見える化

・カスタマーセンターオペレーションの見える化

・関連部門と連携し、レポート要件のヒアリング

・レポート分析と更新

・ビジネス機会創出と改善の為の報告

・グローバル担当として、各国のカスタマーセンターへ日本の事例を展開

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リサーチ・データ分析::VOC(Voice of Customer)分析責任者

(求人番号:NJB1052000)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 東京都
年収 800万円 - 2200万円
仕事内容

世界中のあらゆるお客様接点から集まってくるお客様の声・情報(商品レビュー、アンケート、店舗でのお客様からのお問い合わせ、カスタマーセンターに寄せられるお問い合わせ、チャットボット履歴、ソーシャルメディアなど)を分析し、 商品/店舗/マーケティング/サービスに即時に反映。お客様の声を起点としたビジネスプロセスへの変革をリードいただける即戦力のリーダーを募集します。

<主な業務内容>

■お客様の声/トレンド分析とそれに基づく商品/店舗/マーケティング/サービス改善・開発

商品レビューデータ、コールセンターに蓄積されたお客様からの声、アンケートデータやソーシャル上のデータをテクノロジーを活用してグローバルに収集・分析。また、商品モニター調査やオフラインでの座談会などの調査も行い、分析に基づいた定量・定性的な根拠をもとに、関係部署を巻き込みながら、意思決定のスピードを上げ、お客様が求める商品を速やかに商品化し、提供することをリードします。

加えて、店舗、マーケティング、物流、生産、カスタマーセンターなど社内のあらゆるプロセスも「お客様の声」をもとに進化させ、「今までにない新しいサービスの創出」と、「お客様中心の新しい産業づくり」に貢献いただきます。

■先進サービス開発による新たなお客様データの収集

チャットボット、音声自動応答サービス、サイズ計測サービスなど、とても便利な新サービスを開発・提供することを通じ、これまで得られなかったお客様データを世界中で大量に収集。分析を通じてサービスの更なる改善や新たな需要創造につながるインサイトを発掘していたたきます。

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カスタマーセンターの応対品質向上(QA)担当

(求人番号:NJB1070045)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県
年収 580万円 - 900万円
仕事内容

【職務内容】

ECサイト、カスタマーセンターに集まるお客様の声やオペレーションKPIのデータ分析とレポーティングを担当していただきます。

・お客様の声の見える化

・カスタマーセンターオペレーションの見える化

・関連部門と連携し、レポート要件のヒアリング

・レポート分析と更新

・ビジネス機会創出と改善の為の報告

・グローバル担当として、各国のカスタマーセンターへ日本の事例を展開

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カスタマーセンター::カスタマーセンター リーダーおよびメンバー (最先端デジタルカスタマーセンターのグローバル展開)

(求人番号:NJB1070046)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 山口県
年収 580万円 - 2200万円
仕事内容

グローバルデジタルコマース部 カスタマーセンターリーダーおよびメンバー(新サービス立ち上げおよび海外展開担当)

既存のカスタマーセンターとも協働しながら、AI・チャットなど先進的なテクノロジーを活用した新しい顧客サービスのチーム立ち上げ・運営・チームビルディング。内製化運営を前提とした海外拠点の立ち上げと現地運営支援

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海外営業(アメリカ駐在)

(求人番号:NJB1063205)

  • 海外勤務有
会社名 大手アパレル総合商社 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 海外
北米
年収 600万円 - 800万円
仕事内容

・アメリカ現地アパレルメーカーからのジーンズの加工受注

・OEM受注

・自社ブランド立上げ

・現地スタッフ管理 等

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FR グローバル人事制度設計スペシャリスト~部長クラス

(求人番号:NJB1020299)

  • 完全週休二日制
  • 海外勤務有
  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 東京都 海外
欧州
年収 800万円 - 1500万円
仕事内容

【職務内容】

上記のミッションを達成するために、具体的には下記の業務を実行していただきます。

1) ファーストリテイリングにおけるグローバル人事制度の企画設計(給与報酬制度等)

・各国の事業経営ボードおよび人事と協業し、競争力のある人事制度を企画設計いただきます

・各国の事業経営ボードへの新たな人事制度の提案と合意を主体的に遂行いただきます

2) 人事制度の運用設計と体制構築、および実行、モニタリング

・各国の人事・部門と協業し、新たな人事制度の運用設計および体制構築を実施いただきます

・新たな人事制度の実行とそのモニタリングを実施いただきます

【就業環境】

人事企画設計の遂行においては、各国人事はもちろん、各国の事業経営ボードへの提案・協働が不可欠です。グローバルヘッドクオーターとして、グローバル各国各社をリード頂きます。

※現在担当者との協働においては、フランス(パリ)での業務遂行(数ヶ月を想定)が御座います。

弊社の人事評価システムは、チーム方針に沿った目標をまず自分自身で考え、上司と協議しながら課題を設定し、結果としてその達成度合いを評価する方式を採用しています。そうした観点で、上記業務を遂行するにあたり、単に業務上のノウハウを有するだけではなく、本質的に課題を捉え、過去の慣習や既存の方法に一切捉われることなく解決策を考え抜き、実行していくことが求められます。

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IT・ECディレクター

(求人番号:NJB1068098)

  • 転勤なし
  • 外資
会社名 ファナティクス・ジャパン合同会社 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 東京都
年収 1000万円 - 1500万円
仕事内容

ECサイトおよび社内インフラ等のIT関連全般の責任者

業務内容

(1)ECインフラのローカライズ、管理

- システムインフラ

- サプライチェーンインフラ(倉庫、ロジスティクス、調達)

(2)ECフロントのローカライズ、管理

(3)デジタルマーケティング企画・運用

(4)社内ITインフラの構築、管理

(5)CS運営構築、管理

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CSR エシカルソーシング・環境担当者/リーダー候補~プログラム構築からプロジェクト推進まで~

(求人番号:NJB1024650)

  • 上場
会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 宝飾/アパレル(繊維)/スポーツ>
勤務地 海外 東京都
年収 580万円 - 1000万円
仕事内容

【業務の詳細と目的】

具体的には下記の業務を実施していただきます。実際に生産委託先の工場などを訪問することも含め、様々な角度でモニタリングの実施等をするだけではなく、グローバルな規模での世の中の動向等も調査しながら、常に新しい観点で、倫理的な調達とは何か、社会の課題を解決し、社会に貢献するために私たちのビジネスにおいてすべきことは何かを考え、国際団体やNGOなど様々なステークホルダーと連携し、そういった指標や枠組み作りをリードしていただける方を募集しています。

1. 様々な分野におけるモニタリングプログラムの基準や枠組みの見直し

⇒環境、動物愛護、また人権等の観点から、世界のリーディングカンパニーとなるためにモニタリングプログラムの見直しや、プログラム自体を作ることも行っていただきます。

⇒見直しや作成を実施するだけでなく、プログラム実行、導入にあたって社内、社外の関係者の方々に対してのご説明や、実行後のモニタリングも実施していただきます。

2. 外部の機関や他社様との関係構築や共同プロジェクトなどの推進

⇒弊社の取組みをより効果的にし、業界全体の変革や社会課題の解決、そして人々の生活の継続的な向上につなげていくために、外部機関や他社様との連携の強化やプロジェクトを共同で進めていただきます。

3. 幅広い情報収集によるリスクマネジメントと情報発信

⇒グローバルな視点でCSR、環境問題等の動向、社会的課題などを常に敏感に察知し、最新の情報収集や分析を行っていただきます。

⇒収集した情報を元に、カウンターアクションを企画、実行し、自社の取組み等を正しく効果的に世の中の方々にお伝えすることで、結果としてブランディングの向上を実現していただきます。

⇒カウンターアクションに留まらず、お客様や関係会社様、NGOや国際団体、地域社会の方々との適切なコミュニケーションを図り、公正な情報発信を行っていただきます。

【組織と組織上でのマネジメント範囲について】

現在CSR部CSRソーシングチームは東京本部勤務のリーダーを含む10名、上海事務所勤務の7名、バングラ、インドネシア、ベトナム事務所にもそれぞれ1名ずつ担当者がおり、計20名のチームです。またレポートラインとしては2名のリーダーのうちのどちらかにレポートをいただく形になります。

社内関連部署としては、生産関連部署を始めとし、全グループの各ブランド担当者など多岐に渡ります。また拠点が海外にあるブランドもあるため、海外とのコミュニケーションも含まれます。社外関係者としては工場・商社等のお取引先、その他NGO等の外部団体や他企業の方ともコミュニケーションをとっていただきます。

弊社の人事評価システムは、チーム方針に沿った目標をまず自分自身で考え、上司と協議しながら課題を設定し、結果としてその達成度合いを評価する方式を採用しています。そうした観点で、上記業務を遂行するにあたり

……(以下詳細は面談時にご案内します)

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