営業 - カスタマーサクセス

当社コンタクトセンターにおいて、センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および売上貢献など、施策立案～実行までをお任せいたします。

【具体的な業務内容】
　・コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計
　・予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入
　・予測や実績のギャップ要因分析および改善提案
　・関連部門と連携したKPI改善施策の推進

■休日：週休二日制

【必須】
コールセンターでのマネジメント経験
業務改善や効率化の施策立案および実行の経験
Excel、BI、SQL等を利用したデータ分析経験

【歓迎】
コールセンターの立ち上げ経験

【景気の波に左右されない安定事業】
自ら推進力をもって自発的に行動が出来る方

■職種未経験者：不可