営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

Yahoo,Amazonをはじめとしたネット、ブランドショップ等の通販サイトの受注処理、発送手配、各種お客様からのお問い合わせ対応業務（メール、電話）
の代行業務を行う企業。正社員のオペレーターを配置し、質の高いサービスを提供している企業です。

ECサイト運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、仙台CS課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。
多角的なアプローチを実施し、課の規模拡大も視野に入れたマネジメントを期待します。

【具体的には】
■仙台CS課の売上・受電率管理
■業務依頼元になるクライアントと折衝
■仙台CS課の業務管理・業務上必要なフォロー
■社員の労務管理
■採用面接対応
■その他仙台CS課の運用に関する全般業務 等

≪魅力≫
業界では珍しく、オペレーターは全員正社員で構成されており、教育体制も行き届いておりますので、過去の経験を活かして、マネジメント力を更に磨き込むことができます。
将来的には、職種転換や支社の拠点長への登用など、様々なキャリアを目指すことができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【必須のスキル】
■管理職としてのマネジメント経験(店長・SV不可)
■前職で正社員勤務であること
■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等)

【尚可】
■中長期的な売上計画の策定
■コールセンター新規構築
※今回は課長職での採用となります。これまでのマネジメント経験を活かして、土日祝日休みの環境でプライベートも重視しながら活躍可能です。

■職種未経験者：不可