営業 - IT営業
営業 - カスタマーサクセス

【仕事内容】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。
より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。

具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・カスタマーサポート（リアクティブ）
・アダプション（活用支援）
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
などの運用をお任せします。

また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。

【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい,という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

必須スキル
・法人営業のご経験
・踏み込んだ提案のご経験

歓迎スキル
• SaaS型サービスの提案経験
• カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験

求める人物像
・助太刀のビジョン、ミッションへの強い共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方

特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた
・顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた

【助太刀のバリュー】
・ゲンバ主義 ~Learn from users~
　ユーザーを理解し、ユーザーの期待を超えていこう。

・職人たれ ~Professionalism always~
　高い専門性とスキルで誇りを持って仕事をしよう。仕事の質に妥協することなく、スピード感を持って取り組もう。

・全員親方 ~Everybody leads~
　自分が事業をつくる気概を持ち、傍観者ではなく当事者であろう。自分の役割を限定せず、積極的にアクションを起こそう。

・ 仲間とつくる~I can’t,but We can~
　多様な仲間を認め合い、互いにリスペクトしよう。ときには摩擦を恐れることなく本気でぶつかり、仲間と未来をつくろう。

■職種未経験者：不可