コンサルティング - ITコンサルタント
IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート

■職務概要：
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・複数の業界にまたがる大企業のお客様を担当いただき、
　オンボーディング期間中にお客様が同社ポータルを十分に利活用いただけるよう優先的な
　ユースケースに焦点を当てた新規ユーザーに対する初期設定支援およびトレーニングを
　実施いただきます。
・実際にプロダクトをどう使ったらお客様の求めるアウトプットを出せるのか、より良く運用
　できるのかを顧客と打ち合わせながらアドバイスをしたり、実際の設定情報の改善なども
　お客様とともに実施します。
・他にはアラートが出た際の対応サポート相談、製品に設定されているワークフローの見直し、
　お客様に関連する脅威インテリジェンスのプロファイルを紹介したり製品機能で見れるように
　チューニングしたりするなど、セキュリティ領域のプロフェッショナルとしてお客様をより
　密にサポートいただきます。
・また、社内複数の関連するチームと連携し、お客様との関係を深め、お客様にポジティブな
　結果をもたらし、契約更新やアップセルを促進していただきます。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【必須条件】
- IT分野における顧客対応経験
- 顧客のニーズを収集・理解する能力
- セキュリティ領域における経験・知見
- 技術的問題のトラブルシューティング能力

■職種未経験者：不可