事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発

【業務内容】
現在拡大中のSaaSサービスにおいて、カスタマーサクセス業務、並びに組織の体系化を推進する役割を担っていただきます。顧客企業は日本を代表する化学・素材企業が多く、エンタープライズ中心となっています。顧客企業とのコミュニケーションを通して、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを組み合わせた最適なカスタマーサクセスを実施します。また、社内のデータサイエンスチームやプロダクト開発チームと連携しながら、よりよいカスタマーサクセスを構築していきます。
顧客企業の経営戦略やDX化戦略、MI推進戦略と紐づくことが多く、戦略的な視点を持ちながら様々な関係者を巻き込むことが重要です。そのため、顧客のマネジメント層やMI推進部門とディスカッションしつつ、現場の研究者と密にコミュニケーションをとることが求められます。
また上記の通り、顧客はエンタープライズ中心となっているため、クロスセル、アップセルも今後強化していく必要がありアカウントマネジメント力も求められるポジションとなります。

【業務詳細】
・カスタマーサクセス組織の体系化
・顧客のサービス活用支援
・クロスセル・アップセルを促進するための戦略立案と施策実行
・セミナーの企画や実行

【参考情報】
▼当社採用サイトは以下をご覧ください。
https://recruit.mi-6.co.jp/

▼当社紹介動画は以下をご覧ください。
紹介動画：https://youtu.be/RereH-r-TAE?t=1151

▼5/10に発表した資金調達プレスリリースは以下をご覧ください。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000034072.html

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【必須】
・カスタマーサクセスの経験
・マテリアルズ・インフォマティクスへの関心（未経験可）
・コミュニケーションスキル

【歓迎】
◯経験
・技術営業/マーケティング経験
・コンサルティングファーム/SIer/SaaS企業の勤務経験
・スタートアップでの勤務経験
・化学・材料メーカーでの研究開発

◯専門分野
・理系（化学・生物・物理）学部出身
・特定の材料分野に関する知識・経験
・計算科学に関する知識・経験
・マテリアルズ・インフォマティクスに関して、Pythonを用いた解析経験（程度は問わない）

■職種未経験者：不可