IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）

▼主な役割
・社内ITヘルプデスクチームの運用管理
・社内利用PC（Windows/Mac）の管理
・社内業務システム / ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティングCode、 クラウドネイティブをキーワードにカイゼンを進めています。

間接資材 x ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、当社は10年以上連続で110~120%の売上成長を続けています。
急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や業務変化に合わせて、ITシステム / ツールを用いた整備や改善が急務となっております。

当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。
少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。

■休日：完全週休二日制

▼求めるスキル・経験
・事業会社、SES問わず、社内ITヘルプデスクチームのリーダー以上を経験した方
・問い合わせの捌き方、案件に対してのヘルプデスクの対応の進め方など、具体的なオペレーションについて理解し、自ら対応・指示ができる方
・従業員数500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方（現在弊社の社員数が増えており、大規模な環境から逆算が出来る方が望ましい）

▼あると望ましいスキル・経験
・Windows、MacのOSに対するテクニカルスキル
・ITツール全般の製品知識や導入、運用経験、Admin管理経験
　　└ ActiveDirectory、WSUS
　　└ Google workspace（Googleドライブ/DLP/SAMLなど）
　　└ Microsoft365（Office365/AzureAD/Intune）
　　└ Jamf（Pro/Connect/Protect）
　　└ Atlassian製品(JIRA/Confluence/BitBucket)
　　└ Slack、Zoom、Okta、各種SaaS製品
　　└ 資産管理ツール、エンドポイントセキュリティ
　　└ 電話システム（レガシーPBX、IP-PBX）
・Google Apps Script、PowerShell 等での自動化ツール開発スキル
・ITガバナンス構築や、リスクマネジメントの経験
・監査対応（ITGC等）の経験

■職種未経験者：不可