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IT（PM・SE） - IT系プロジェクトマネージャー
IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート

業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。

このポジションでは大手クライアントや代理店への
自社プロダクトの営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。

組織拡大による増員のためITコンサルタントを募集いたします。

＜具体的な業務内容＞
・クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
・お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
・顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・自社サービスやシステム連携の実現可能性調査（技術検証含む）
・運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・プロジェクトの推進/進行管理
・セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明

■休日：完全週休二日制

応募資格（必須）
・法人顧客との折衝経験
・Webアプリケーションの開発もしくはプロジェクトマネジメントの経験
・顧客要件定義と社内への要件伝達能力
・システム構成や要件一覧などのドキュメント作成

応募資格（歓迎）
・コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験
・HTML,JavaScript、Python、node.js、Javaを使用したプログラミング経験
・下記サービスの技術的な理解
-プラットフォーム：AWS、Azure、GCP
-システム：チャットボット、CRM、CTI、PBX
-SNS連携：LINE MessagingAPI、AzureBotService、
-技術：AI（音声認識、言語理解、生成AI）

求める人物像
・20代後半－40代半ば
・新しいサービス、技術への感度の高さ
・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める人材
・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる人材

■職種未経験者：不可