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求人情報詳細

【新規立上】コンタクトセンターオペレーションマネジャー/グローバルアカウント

求人番号
NJB2014003
採用企業名
大手BPOサービス企業
特徴

(転職コンサルタントからのメッセージ)

2022年4月に創立30周年を迎えました。
「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。

コーポレート・アイデンティティ(経営理念)で、世の中の不安や不満の解消を通じて、 “誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。

その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。

「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

職種

コンサルティング - ITコンサルタント
コンサルティング - ERP導入コンサルタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - IT系プロジェクトマネージャー
IT(PM・SE) - テクニカルサポート・フィールドサポート

雇用形態
無期雇用
勤務地
東京都
仕事内容

外資グローバルアカウントを管理する部門。
業界も多種多様(例:ホテル、ゲームアプリ、医療機器、etc)の新規案件に関わることができます。
 

コンタクトセンター(コールセンター)でのご経験は不問。これまでご経験なさってきた業界も不問です。ご自身の意見やクライアントからの質問への回答を述べることができる英語力をお持ちの方、組織のマネジメント経験や新規事業の立ち上げ経験がある方にご活躍いただけることを期待しております。
 

英語が飛び交うコンタクトセンターでの総合マネジメント、クライアントへの運用報告等、英語力という貴方の強味を活かした業務を遂行していただきます。グローバルクライアントとの信頼関係構築を担う、社内でも一目置かれる重要な役割です。


■休日:週休二日制, 土, 日, 祝日

求める経験
年齢制限の理由

■英語力(日本語力は必須です)
・英語を活用したビジネス経験がある
・ご自身の意見を述べられる
・ロジックに基づいた理論を立てられる
・外資特有の英語資料を作成、プレゼンテーション、交渉の経験がある

■マネジメント 
・組織マネジメントのご経験がある方
・自らがリーディングし、全体管理ができる方

※歓迎条件
・複数案件の管理経験がある方
・新規業務の事業所等の立ち上げ経験がある方
・リモート環境での就業経験がある方
・営業組織のマネジメント経験がある方
・コンタクトセンターでの勤務経験がある方


■職種未経験者:不可

年収
600万円 - 1200万円
語学力
英語力:上級以上
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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