技術系（機械設計・製造技術） - セールスエンジニア
技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

■物流システムには、構成機器をつなぎ在庫情報や物の流れを管理するためのソフトウェアがほぼ必須で組み込まれます。大規模な物流システムになるほど、情報システムの重要性も増し、WMS、WCSなどと呼ばれるソフトウェアが複合的に使用されます。
これらの情報システムは、障害が発生した場合にはシステム全体の稼働に影響を与えることとなるため、迅速な対応が要求されます。
そのために、ソフトウェア・ハードウェアベンダーと協業しアフターサポート体制を構築し、実際のサポートを提供する必要があり、物流システムサービス室では、窓口としてコールセンターを設けており、日々の障害情報の受付、電話対応、リモートメンテナンス対応などを技術部門、ベンダーと協業で行っています。
またお客様に対しては、上記保守業務を保守契約として提供しており、保守契約の提案、交渉、契約締結、受発注等の営業的業務も行ってます。

<仕事内容>
・大型物流システム案件のアフターサービス企画、体制構築
・Vanderlande/Bastian製品を含む当社製品のアフターサービス技術対応
・国内販売店に対するアフターサービス業務支援
・日々の障害情報の受付、電話対応、リモートメンテナンス対応

■配属先
・L&Fカンパニー　物流ソリューション事業室　物流システムサービス室

■休日：完全週休二日制

・情報システムの構成、仕様、機能を理解するスキル
・発生した障害、不具合に対し、状況を把握し、一時切り分けを行い推定要因を絞り込みを行うスキル
・関係各部署、ベンダーと技術的協議を行うスキル
・お客様、販売店に対し、報告書作成と対面報告説明を行うスキル
・保守契約の提案営業スキル

■職種未経験者：不可