秘書・アシスタント・事務・顧客対応 - カスタマーサービス

＜業務内容＞
●お客様相談室業務
◆当社取扱製品、購入方法、会員用WEBサイト登録方法等、各種問合せ対応
（主に電話、一部メール）、要望及びクレームへの対応
◆健康・栄養情報の提供
◆相談内容の記録入力
◆関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼
◆相談内容の集計、データ分析、レポート作成
◆FAQ、マニュアルの整備
◆その他事務処理

※入社後、一定期間の研修を丁寧に行いますので、安心してご応募下さい。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

＜必須要件＞
●消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方

＜歓迎要件＞
●栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方
●健康や美容に興味をお持ちの方
●お客様の満足のために自ら考え行動できる方
●困難な状況に直面しても、冷静に状況の把握に努め、誠心誠意対応できる方

＜パソコンスキル＞
●Excel：VLOOKUP関数、ピボットテーブル等を使用して集計が行えるレベル
●Word：中級程度のレベル（タッチタイピングがある程度可能な方）

■職種未経験者：不可