【職務内容】
サービスエンジニアとして、医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。

■休日：GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

サービスエンジニアとして、主に装置納入先でのサービス業務を担当いただきます。
具体的には、タンパク質解析機器（キャピラリー電気泳動）およびタンパク質凝集測定装置などの修理、保守、メンテナンス、納品、バリデーションなどです。
※主な顧客は製薬企業、バイオ関連の研究所、医学系薬学系大学研究室などになります。

■休日：祝日, 年末年始, 土, 日

・当社検査機器の据付、保守点検業務、トラブル対応

・ユーザーに対する検査機器の操作方法の説明

・保守点検スケジューリングや作業報告書の作成

・保守契約の締結、請求

カスタマーファーストの理念のもと、誠意のあるカスタマーサービスにより顧客満足の向上 に貢献できるやりがいのある仕事です。

■休日：完全週休二日制

病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
・医用画像ネットワークシステムの構築～保守
・各種機器、システムの定期点検

【ポジションの魅力】
・AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる　
・医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる
・医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる

【製品情報】
・デジタルX線画像撮影装置
・医療画像情報システム(SYNAPSE)
・電子内視鏡システム
・超音波診断装置
・生化学検査装置
・その他関連する医療機器・ITシステム　　

【医療とITに関して】
経営の効率化、診療サービスの質の向上、地域医療連携等を推進している医療機関はIT技術の導入に積極的です。
その中で電子カルテを始めとする基幹システムや各診療部門システムはすでに医療施設に普及しています。
そのような状況の中で院内の各診療部門システム同士の医療データを一元化・統合し、さらには電子カルテ等の基幹システムとデータを共有して、医師の診断から治療までを支援する「診療統合システム」の潜在ニーズがあります。

【教育環境】
個人の経験・能力に応じますが、基本的にはじめの1～2年は、経験豊かな社員によるOJTを通じて業務を習得していただきます。
最新の業界用語などは社内掲示板などで情報共有するなど、ノウハウの共有は社内を挙げて行っています。

■休日：祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【仕事の内容】
弊社製品（手術台・手術台関連製品・無影灯など）の修理・保守点検およびその他製品設置作業補助、
事務業務（顧客管理、見積書･請求明細書作成、電話応対、来客応対など）を行って頂きます。

・出張エリア石川・富山・福井・長野・新潟（直行直帰が多いです）

※医療機器関連の修理・保守点検業務なので、作業日が病院の休館日である土日祝や平日夜間にあたることが多数ございます。
　休日出勤頂く場合は、振替休暇を取得いただきますが、どうしても振替が取得できない場合は、残業代でお支払いいたします。
※入社後約3ヶ月間程度は、千葉テクニカルセンターにて製品知識研修を行います。
※将来的に全国転勤の可能性有り。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

クラスIII高度管理医療機器（レーザ機器*）の市場対応を取り扱う仕事で、①新規医療機器の開発及び薬事申請関連業務を中心に、②フィールド業務（サービスエンジニア）及びＱＭＳ関連業務を行う。

①治験に関連した業務
・薬事申請に関連した業務（申請資料作成、照会事項対応等）
・保険適用申請に関連した業務（保険適用希望書作成等）
②医療現場へ出向いての機器説明（設置、点検、立合い等）
・医療機器トラブル発生時の一連の対応業務（故障発生時の情報収集、一次修理、詳細調査、原因究明、対策立案等）

■休日：週休二日制, 年末年始

アザの治療等に用いられる医療用レーザー機器保守、メンテナンス業務に従事していただきます。

あざの治療や、脱毛を目的として、形成外科、皮膚科、美容外科などで
利用されています。
受注の8割は既存顧客。大学病院、総合病院、クリニックなどに
多数導入しています。
保険診療が可能となる薬事承認を受けている製品で、承認に当たっては膨大な時間と費用が必要です。
厳しい条件の中で長年にわたり、支持されてきたのも、 当社の安定性、信用力の証とも言えます。

■顧客：病院、クリニック（皮膚科、形成外科等）
■製品：医療用レーザー機器

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【業務内容】
フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売するバイオサイエンス分析装置の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
他には…
➢ 複雑な機器やシステムの現地設置
➢ 定期メンテナンス訪問
➢ トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
➢ 他メンバーの支援
➢ 作業レポート作成・提出
➢ システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
➢ グローバルの製品品質チームへのフィードバック
➢ サービスプロセス文書の更新および修正
➢ 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
➢ 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

【対象装置】
バイオサイエンスにおける分析機器

【入社後の流れ】まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

■休日：完全週休二日制

【Essential Duties and Responsibilities」
フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。

➢ 複雑な機器やシステムの現地設置
➢ 定期メンテナンス訪問
➢ トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
➢ 他メンバーの支援
➢ 作業レポート作成・提出
➢ システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
➢ グローバルの製品品質チームへのフィードバック
➢ サービスプロセス文書の更新および修正
➢ 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
➢ 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

【入社後の流れ】
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

【フィールドサービスエンジニアの魅力】
フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それがサーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアです。

【仕事の進め方】
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。サーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが、⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

対象装置一例（選考により最終的に担当製品が決定いたします）
- 液体クロマトグラフィ質量分析計(LC-MS)
- ガスクロマトグラフィ質量分析計(GC-MS)
- 液体クロマトグラフィ(LC)

業務内容
装置の設置以降にお客様に提供するサービスの⼤部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく⼀翼を担っていただきます。
➢ 装置の据付と操作説明
➢ 故障診断や修理
➢ 点検業務やバリデーション作業
➢ 顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案

【現在のオープン状況】
■OES(固体発光分析装置) / 横浜拠点
■HPLC(液体クロマトグラフィ(LC)の一種) / 横浜 or 大阪拠点
■ガスクロマトグラフィ質量分析計(GC-MS) / 横浜 or 大阪拠点
■液体クロマトグラフィ質量分析計(LC-MS) / 横浜 or 大阪拠点

■休日：完全週休二日制

職務内容：
当社化学分析機器である、ICP-MS, ICP-OES等のフィールドサービス業務全般。（カスタマエンジニア業務）　
お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。

■休日：完全週休二日制

■がん治療用陽子線治療システムの保守サービス業務（修理・点検） を行っていただきます。

■病院駐在ポジションとなります
当院では、日本初となる機器を導入した陽子線がん治療センターを開設します。
がんに集中的に照射できる陽子線は、副作用があまりなく、通院で治療を受けることもできます。
2023年現在、肺がん、肝臓がん、膵臓がんなどの治療が可能で、小児がんや局所進行性前立腺がん（転移を有するものを除く）など、一部疾患は保険適用となります。

■休日：完全週休二日制

医療機器の市販後安全管理業務

・安全管理情報（不具合／有害事象）の収集
・分析・安全確保措置の要否判定および情報提供文書の作成・管理
・行政への不具合報告および現場対応サポート
・取り扱い機器の技術検証（品質保証部門、技術センタと協働）
・GVP関連の教育訓練計画の策定・実施
・技術トレーニングの企画・開催、社内認定資格の取得推進

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

カプセル充填機（カプセルに内容物を充填する機械）に関する技術サービス等
顧客を訪問し、カプセル充填機等の定期点検、トラブル対応、生産性の向上に関する改善活動等を通じカプセルビジネスの成長に貢献する。


【 安定基盤×充実の教育制度で得られる成長感 】
安心して働けるグローバル規模の安定基盤と、社員の成長を力強くサポートする研修をご用意。
業務に必要な資格取得支援制度もあり、腰を据えて自身を磨くことができます。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【背景】
-技術部門の体制強化に伴う増員。ゆくゆくは管理職へステップアップしていただき、部署のマネジメント・管理をお願いします
-現在、横浜営業所における技術メンバーは2名、大阪営業所1名。今後はさらなる顧客対応機能強化のため増員
【魅力】
サービスエンジニアとしてお客様と社員に頼りにされる会社の基盤を支える業務です。常に顧客のニーズを捉え、顧客満足度をあげる対応や使用機器の性能を保つ為のメンテナンスの提案など、活動の幅が広いです。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

■医療美容機器の設置や定期点検、メンテナンス、緊急修理など
■技術営業として顧客との対面による技術・サービス交渉など
■契約の提案
■その他、社内業務

【働き方】
案件の都合によって直行直帰有
月に2～3度、1泊2日の出張有

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【仕事内容】
・顧客先で、担当製品の装置の据付と操作説明、確⽴されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
・バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、トレーニングを提供します。
・主に販売後の技術サポートを⾏いますが販売前の技術サポートを⾏う事もあります
・顧客満⾜度を上げるためにトータルソリューションを提供します。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 日

ISO9001またはISO13485に基づく安全管理業務
【具体的には】
■市販後の市場監視と総括・品質管理責任者と連携し是正の促進
■回収発生時の計画立案
■苦情・ご意見等の情報の解析、分析や開発製造担当部門へのフィードバック　等
【その他付随業務】
■内部監査・外部監査
■安全品質会議事務局の運営
■品質管理責任者と連携して是正処置の立案および進捗確認等

■以下の業務を担当していただきます。
・ 案件担当・・・保守点検、保守契約更新、整備計画立案、部品販売、不具合対応、クレーム対応　等
・ 下請管理・・・保守報告書管理、応援依頼要請、委託金額交渉　等
・ オンコール対応・・・未契約先のオンコール対応　等

① 案件を約15件～20件程度担当する。保守契約更新等を行って頂くと共に、更新提案等も行う。
② 定期点検は一部を協力会社に委託しており、情報を共有しながら問題解決、リニューアル提案に繋げる。
③ 未契約案件の臨時の修理対応を担当し、先輩社員に同行し修理の基礎を学ぶ。
④ 新規開院案件（主力製品)の担当として、先輩社員と共にシステム立ち上げから開院後の初期対応を行う。
⑤1～2年目は先輩社員に同行。3～4年目は主力製品案件の主担当。5年目以降は大阪地区の主要案件を担当する。
⑥将来的には西日本グループ内でのサービスエンジニアとしての活躍が可能な人材となるべく育成する。

■使用ツール
① 普通自動車運転免許
② MS Excel（作表、図表作成）　初級程度
③ MS Word(報告書、社内文書作成程度）

【Ｓ＆Ｓエンジニアリングについて】
１．安定性
・当社は医療機関向けに特化した搬送機器の設計・施工・販売・保守メンテナンスを担う企業。東証一部上場企業であるシンフォニアテクノロジー（株）グループのひとつです。
・2006年10月に営業を開始し、創業15周年を迎えます。社歴としては若い企業ですが、搬送システム事業の経験は70年余り。特に医療機関向けの搬送システムでは、盤石なシェアと安定性を誇り、「医療の安全」と「労働環境改善」を追求しています。
・当社の搬送機器は、病院が稼働する数十年という長期で提供し、その期間の保守は安定した収益となっています。
２．社会貢献性
・当社の搬送機器は、200床以上の大きな病院で、看護師などが本来の業務に専念できるよう、人の代わりに検体や薬剤等を運んでいます。
・搬送機器が運ぶものは検体等の小さなものが主流でも、医療現場の人手不足解消、医療事故防止にも寄与し、社会に大きく貢献。
・主力製品であるトレイライナーは、院内の様々な物品を効率よく搬送できる能力を有し、情報システムを連携して物品の一元管理を行うことで、革新的な院内物流を実現し、海外展開も目指している。
３．働きやすさ
・当社は各種休暇制度や社宅制度など福利厚生も充実しており、繁閑のメリハリを付けて働きやすい職場を提供しています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始