自社管理物件の入居者様対応部署の管理職

■休日：週休二日制, GW, 年末年始, 夏季休暇

住宅展示場内にある事務所で、事務/アシスタントを募集します。

【業務内容】
・来場されたお客様の受付、お茶出し
・お客様、業者様、社内からの電話対応
・データ入力、書類整理
・DM作成、伝票処理
・請求書処理、契約書類作成
・工事進捗表（データ入力等）
・備品発注

■住宅リフォーム営業
メンテナンス・リフォーム工事等のご提案を行うお仕事です。
※飛び込み営業無し
・弊社で建築されたお施主様に対して、住宅を長持ちさせる工事やリフォーム工事のご提案（保証の充実化・増改築・省エネ住宅化のご提案）
・店舗へ新規来場、電話・メール等で問い合わせがあったお客様へのリフォーム工事のご提案・商談～契約～お引渡し、業者手配含む

■住宅メンテナンス
弊社で建築されたお施主様に対しての点検業務を行うお仕事です。
・定期点検（新築引渡後１年・２年・５年・１０年）及び、臨時点検をチェック項目毎にiPadを用いてシステム入力します
　※毎日、定期点検・臨時点検とお客様お問い合わせ対応の組合せで１日３～４件程、お施主様宅を訪問します
・お施主様からのお問い合わせ対応等・点検を通じての軽微な補修、専門的な補修は業者手配
・アフターフォローを通じて有償メンテナンス工事の提案
　※災害時等には、突発的な点検やメンテナンスを行うこともあります
　※未経験の場合は先輩社員がサポートします

【その他】
・業務での移動は社用車使用
・業務用の携帯電話、iPad貸与

■休日：週休二日制, 年末年始

オープンハウスグループで住宅営業の案内を受けたお客様、購入いただいたお客様、グループ開発地の近隣の方々など、事業運営に関わる問合せの総合窓口である「顧客満足総合推進室」にて各種対応実務や関連セクションと協力した問題解決をお任せいたします。また今後は問合せやクレーム内容の統計や分析を行い、全社及びグループ全体でより満足度の高いサービスの提供に繋げる施策にも取り組んでいきます。

【具体的には】
・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等
・お客様お声の分析・解析

■休日：週休二日制

【LSV職】
・コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）の管理、監督業務

SV職・LSV職

◎次期リーダー、マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
◎クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
〇TMJ全体への貢献を意識した人材育成

■休日：週休二日制

愛知県国際展示場のイベントコーディネーターとして下記の業務に従事いただきます。下記内容のすべてを1人で行うわけではないためご安心ください。基本的には内勤メインの仕事内容となります。

■大枠の仕事内容
・利用者の円滑な催事運営に向けてのイベント催事運営サポート
・当社の付加的サービスメニュー（任意事業）のご案内とご提案
・上記主要業務の遂行に必要な社内外の調整や愛知県との調整を実施

■より細かい業務内容（相違がないように行っていただく可能性がある内容をすべて記載しております。すべてを1人で行うわけではないのでご安心くださいませ）

・業務推進のための社内説明資料作成、稟議の進行、契約書・報告書等の作成
・部門内・部門間会議への出席・議事録の適宜作成
・電話対応及びメール等による問い合わせ対応
・利用者に対する利用ルールの周知徹底及び共用部等利用計画の調整
・備品貸出・空調利用手続（利用許可）
・利用者提出資料の期限内提出の促進及び作成・提出サポート
・催事の規模や態様を踏まえた適切な交通誘導計画の立案・社内外への連絡・共有
・利用開始前の貸出範囲のチェック・備品用意・設備の動作確認
・利用開始時の貸出手続及び終了時の各種チェック・返却手続
・催事開催に伴う施設運用計画の作成及び維持管理部への遅滞なき情報共有と連携
・附帯事業関連業務（ビジネスセンター運営・コインロッカー管理）の適切な実施
・デジタルサイネージの適切な運用
・業務の実施にあたり必要な社内外及び愛知県との調整・交渉
・維持管理運営業務・附帯事業運営業務・任意事業運営業務等の適切かつ正確なセルフモニタリングの実施及びモニタリング結果の愛知県への報告・不備指摘や追加資料提出要請等があった際の迅速な対応
・自主開催事業や運営受託事業の新規開発・マーケティング・プロジェクト遂行

■休日：週休二日制