■所属：カスタマーサクセス　サポートチーム
■ポジション：コールセンター拡大期のマネージャー候補

■仕事概要
食事の福利厚生サービスを利用中のお客様の満足度を高めるため、2024年に立ち上げたコールセンターの組織拡大に関わっていただきます。
成長期のメンバーとして、運営体制づくりからチームマネジメントまで担っていただける方を募集します。
お客様からの電話・メール・チャット対応を中心に、
業務設計、メンバー育成、KPI管理、サービス改善提案まで幅広くお任せします。

■具体的には・・・
・コールセンター（受動対応チーム）の安定拡大に向けた運営設計
・電話・メール・チャットなど各種問い合わせ対応の品質向上
・オペレーターの教育・シフト管理・KPIモニタリング
・エスカレーション案件の最終対応
・外部委託・内製化の判断を含む運用最適化の推進
・顧客の声をもとにしたサービス改善提案（経営陣への報告や提案も可能）

■このポジションの魅力
・コールセンターの組織づくりが経験できる。
　拡大戦略立案・設計・ツール選定にも関われます。
・顧客の声を経営陣に届けてサービス改善ができる。
　経営トップが委員長を務める部署横断プロジェクト
「お客様満足度向上委員会」に直接議題を提案し、
　顧客満足度を主軸に置いたサービス改善活動に携われます。
・キャリアの広がり
　将来的に20名規模のチームマネジメントや、外部委託判断など経営視点も身につきます。

■働き方
・入社後2〜3ヶ月はオンボーディングを行いながら、当社のカスタマーサクセスの業務内容を一通りご経験いただきます。
・10:00-17:00がコアタイム、現状は出社がメインとなりますが、リモートでも運用できるコールセンターを目指しています。
・業務に慣れていただきながら、2026年9月の組織立ち上げに向けてリーダー陣と共に運用設計を始めます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

農業技術（スマート農業や独自栽培技術等）と食品開発を融合し、“食の未来”を川上から創る「新たな挑戦」の中核を担うメンバーを募集します。原料素材の開発、農地栽培から一次加工までの業務をお任せします。


【お任せする業務内容】
■農産物の栽培・スマート農業技術の検証と導入
■最適農法の確立とスケール試験の計画・実行
■原料の一次加工・安定供給体制の構築
■社内外との連携によるサプライチェーンの設計・改善 （就業内容変更の範囲：弊社の定める範囲内）

■休日：土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【和菓子・洋菓子商品の研究および開発業務】
○春夏/秋冬の2シーズンごとに出すＮＢ新商品・ＰＢ商品等（10アイテム/年間）の商品開発
・新商品の試作品の開発
・試作品から開発製品の決定
・企画に基づく商品の企画、開発
・受注したOEM商品の企画、開発

【部門構成】
部長(40代女性)
課長(50代男性)
スタッフ(30代後半、30歳前後、20代後半の女性4名)

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■ITソリューション部門では、システム営業FMC独自システムである受発注システムの営業職を募集しております。
【業務内容】
・FMC独自システムのWeb受発注システム営業（7割）及び運用サポート（3割）、新規顧客登録（マスタ登録）
・使用方法や問い合わせ対応。・営業対象：中間流通業者（量販店、ドラッグストア）。
新規2割。既存8割（運用保守）対応。営業スタイルは紹介経由でwebベース。
・システムの役割：顧客の生産性向上を目指すための受発注システム。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

【所属部署：事業推進室について】
■青果物の生産から流通、加工、販売までを手掛ける総合流通企業の中核となる青果センター事業の事業拡大と事業改善をリードする。
■全国14拠点の青果センターの流通加工機能を、全国の生産者、流通業者、小売業者等に向けて、営業活動を推進。
■全国の青果センターの流通加工事業（物流、製造業）の改善活動およびDX機械化を推進。

【業務内容】
■事業推進室の業務改善担当として、全国の青果センターの事業改善を推進、現場課題の抽出、分析から改善策の企画、実行まで一貫して担う、社内を対象としたコンサル業務。
■全国の青果センターのDX機械化を推進、様々な新しい技術やツール導入の促進をリード。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

ファーマインド農園千葉にて、下記業務に携わっていただきます。

【業務内容】
■果樹生産（ぶどう、さつまいも）事業の開発
■農園事業・農園運営業務

※月に複数回他農園へ出張、研修があります。

※農場立ち上げを他でも検討しております。
他の都道府県でもご興味ございましたら、お気軽にご相談ください。

■休日：日

グループで運営する果樹農園での栽培指導責任者を担っていただきます。

■業務内容
・既に稼働している複数の農園と果樹品目を横断し、栽培現場で日々の苗木の生育状況確認、病気や虫のチェックを行っているメンバーのサポート・アドバイスの実施。
・新しい技術や優れた栽培方法の知見を深めるための各地視察、農業試験場や農家とのコミュニケーション、新規農園開園や新規品目栽培の技術的指導。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

◆社長直轄の新設部署で配属となり、サービストレーナーとして、
百貨店、カフェで展開している同社の店舗に関わるサービス、オペレーション、スタッフ教育全般をご担当頂きます。

◆具体的には…
・サービスマニュアル策定
・サービスオペレーション改善
・新人・中堅スタッフ教育
・不振店舗の入店改善

■休日：週休二日制

獣医師・獣医看護師向けの提案営業をお任せします。

【職務要約】
-Hill's Therapeutics製品の販売とBRMO（第一推奨ブランド）推進活動において、担当テリトリーに対して本部が定めたKPIを達成する。
-獣医学術チームと協業し、ヒルズ商品の栄養学的な優位性について、担当テリトリーの獣医師・獣医看護師に向けた啓蒙を行う。
-コンサルティング営業を通じ、ビジネスパートナーとして、各クリニック、特に上位クリニックとの信頼関係を構築し、維持する。
-会社全体の事業戦略を理解し、獣医チャネル営業本部のリーダーシップチームの指示に従い、担当テリトリーにおける必要な販売計画やプログラムにそって優先事項を実行するとともに、担当テリトリー内で問題が発生した場合には速やかにディストリクトマネジャーに報告を行いリカバリーを行う。

【主な職務と職責】
(50%)
-設定されたテリトリー内のアカウントを訪問する。
-すべてのクリニックを必要な頻度で訪問するための効果的なテリトリールーティングの開発
-全国的な活動グリッド、アカウント分析、観察を活用し、各アカウントの明確な目標の策定
-配荷とセールスにおけるテリトリーターゲットの達成に向けた計画策定
-VHCT（獣医師・動物看護師）と協力して栄養プロトコルを確立し、実施する。
-C4Cを活用した計画、目標、成果を正確な記録を行う
-与えられたGtN内の支出を管理する

(20%)
-PCV（プロフェッショナル獣医学術チーム）と協力して臨床栄養トレーニングやセミナーを実施する。
-製品トレーニングに参加し、ヒルズが提供する全製品（全ブランド）を理解する。
-競合製品を理解し、必要に応じて差別化ポイントを強調できるようにする。

(10%)
-獣医師と協力し、病気のペットと健康なペットの両方のための適切な栄養コンサルティングを確立し、実施する。

(20%)
-卸売業者の支店/支社と緊密に連携し、製品トレーニング、診療所のターゲティング、テリトリー内のクリニックのニーズをよりよく理解し満たすための共同活動の展開を通じて、流通と推奨を拡大する。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【職務要約】
● 現場における技術サポートとして、VSR（獣医営業担当者）や顧客を含む関係者に付加価値となる情報を提供する。これにより、営業・マーケティングチームの短期・長期売上、市場シェア、BRMO（Brand Recommended Most Often:獣医師からの推奨）目標などの達成をサポートする。
● 担当地域のKTL（Key Thought Leader）との関係を構築し、オピニオンリーダーやステークホルダーを管理する。
● 獣医営業チャネルの戦略に基づき、主要カテゴリーにおけるICFE（In Clinic Feeding Experience）とテスティモニアルを収集する。
● 顧客訪問から得たニーズや推奨フードの傾向を考慮した学術資料を作成し、共有する。
● VSR（獣医営業担当者）や卸売業者への学術的サポートを行う。

【主な職務と責任】
● VSR及び顧客を含むステークホルダーに対し、付加価値（価値ある）及びハイレベルな学術トレーニング及び情報を提供する。
● VSRの有無に関わらず、主要顧客を訪問し、技術情報等を共有することにより、Hill’sの付加価値を提供する。
● PVA（プロフェッショナル獣医学術）のオフィスチームと協力し、KTLとの関係を継続的に構築・強化する。
● 販売促進のために必要な治験実施計画書を作成し、実施する。また、KTLでの臨床試験で収集した症例からテクニカルレポートやインクリニックセミナーツールを作成し、PVAのオフィススタッフと連携して営業活動を学術面からサポートする。
● PVAチームミーティングに参加し、獣医のニーズや顧客訪問で学んだフード処方の傾向を考慮して作成した学術資料や情報をチームに共有する。
● マーケットに関するアップデートをオフィス・スタッフと共有する
● VCS（獣医師相談窓口）と連携し、獣医師からのクレーム対応を行う。必要に応じて調査やサンプル・情報収集を行い、全製品に関する問い合わせやクレームの解決をサポートする。
● 担当の獣医学部で栄養学の講義を行い、次世代の獣医師の関心を高める。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【職務要約】
● 現場における技術サポートとして、VSR（獣医営業担当者）や顧客を含む関係者に付加価値となる情報を提供する。これにより、営業・マーケティングチームの短期・長期売上、市場シェア、BRMO（Brand Recommended Most Often:獣医師からの推奨）目標などの達成をサポートする。
● 担当地域のKTL（Key Thought Leader）との関係を構築し、オピニオンリーダーやステークホルダーを管理する。
● 獣医営業チャネルの戦略に基づき、主要カテゴリーにおけるICFE（In Clinic Feeding Experience）とテスティモニアルを収集する。
● 顧客訪問から得たニーズや推奨フードの傾向を考慮した学術資料を作成し、共有する。
● VSR（獣医営業担当者）や卸売業者への学術的サポートを行う。

【主な職務と責任】
● VSR及び顧客を含むステークホルダーに対し、付加価値（価値ある）及びハイレベルな学術トレーニング及び情報を提供する。
● VSRの有無に関わらず、主要顧客を訪問し、技術情報等を共有することにより、Hill’sの付加価値を提供する。
● PVA（プロフェッショナル獣医学術）のオフィスチームと協力し、KTLとの関係を継続的に構築・強化する。
● 販売促進のために必要な治験実施計画書を作成し、実施する。また、KTLでの臨床試験で収集した症例からテクニカルレポートやインクリニックセミナーツールを作成し、PVAのオフィススタッフと連携して営業活動を学術面からサポートする。
● PVAチームミーティングに参加し、獣医のニーズや顧客訪問で学んだフード処方の傾向を考慮して作成した学術資料や情報をチームに共有する。
● マーケットに関するアップデートをオフィス・スタッフと共有する
● VCS（獣医師相談窓口）と連携し、獣医師からのクレーム対応を行う。必要に応じて調査やサンプル・情報収集を行い、全製品に関する問い合わせやクレームの解決をサポートする。
● 担当の獣医学部で栄養学の講義を行い、次世代の獣医師の関心を高める。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

獣医師・獣医看護師向けの提案営業をお任せします。

【職務要約】
-Hill's Therapeutics製品の販売とBRMO（第一推奨ブランド）推進活動において、担当テリトリーに対して本部が定めたKPIを達成する。
-獣医学術チームと協業し、ヒルズ商品の栄養学的な優位性について、担当テリトリーの獣医師・獣医看護師に向けた啓蒙を行う。
-コンサルティング営業を通じ、ビジネスパートナーとして、各クリニック、特に上位クリニックとの信頼関係を構築し、維持する。
-会社全体の事業戦略を理解し、獣医チャネル営業本部のリーダーシップチームの指示に従い、担当テリトリーにおける必要な販売計画やプログラムにそって優先事項を実行するとともに、担当テリトリー内で問題が発生した場合には速やかにディストリクトマネジャーに報告を行いリカバリーを行う。

【主な職務と職責】
(50%)
-設定されたテリトリー内のアカウントを訪問する。
-すべてのクリニックを必要な頻度で訪問するための効果的なテリトリールーティングの開発
-全国的な活動グリッド、アカウント分析、観察を活用し、各アカウントの明確な目標の策定
-配荷とセールスにおけるテリトリーターゲットの達成に向けた計画策定
-VHCT（獣医師・動物看護師）と協力して栄養プロトコルを確立し、実施する。
-C4Cを活用した計画、目標、成果を正確な記録を行う
-与えられたGtN内の支出を管理する

(20%)
-PCV（プロフェッショナル獣医学術チーム）と協力して臨床栄養トレーニングやセミナーを実施する。
-製品トレーニングに参加し、ヒルズが提供する全製品（全ブランド）を理解する。
-競合製品を理解し、必要に応じて差別化ポイントを強調できるようにする。

(10%)
-獣医師と協力し、病気のペットと健康なペットの両方のための適切な栄養コンサルティングを確立し、実施する。

(20%)
-卸売業者の支店/支社と緊密に連携し、製品トレーニング、診療所のターゲティング、テリトリー内のクリニックのニーズをよりよく理解し満たすための共同活動の展開を通じて、流通と推奨を拡大する。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

※当社は、異物除去のエキスパートとして、設備の使用及び目視により食品原料のクリーニングを行っております。
　今回は組織全体を管理できるリーダー候補を募集致します。
【具体的な仕事内容】
・原料の入荷・出荷管理
・客先オーダーに併せた社内の生産管理の構築
・原料クリーニングしたものを小分け充填すり袋詰め作業の管理など
・色々な紅茶やハーブをブレンドしてオリジナルハーブティーの製造・開発など

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始