購買・物流・生産管理 - 物流・受発注納品手配
営業アシスタント・カスタマーサービス - 営業アシスタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

▶職務内容
フィールドサービスコーディネーター／プランナーとして、顧客現場でのフィールドサービス業務のスケジューリングを担当いただきます。
部品や工具、指示内容を適切に手配し、最も適格なフィールドサービス担当者（FSR）をアサインして、顧客要件と業務効率を最大化します。
顧客とのコミュニケーションも多く求められるため、高いコミュニケーション能力が必要です。

▶主な業務内容
・システム（bFSなど）に登録された作業指示（Work Order）の内容確認・充実（緊急度、納期、顧客情報、作業範囲、契約条件等）
・優先度に応じた作業指示の割り振り（VIP・ゴールド顧客、契約SLA、顧客の都合、部品・FSRの可用性を考慮）
・3ヶ月先までの作業指示を最適に割り当て、移動時間・待機時間・残業を最小化しFSRの稼働率を最大化
・顧客へ作業内容の事前連絡およびFSRへ安全要件や作業条件の周知
・作業の進捗管理および必要に応じた再調整・キャンセル対応
・非接続型の外部技術者による作業記録の代理入力
・定例会議への参加・運営（短時間ミーティング、営業・運用計画会議など）、週次/月次ダッシュボードを活用した改善策の検討

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

・短大・専門学校卒以上、または同等の実務経験（3年以上）
・フィールドサービス業務に関する知識があれば尚可
・MS Officeアプリケーションの操作スキル
・優れた分析力、自発性、学習意欲、プレゼンテーションおよびコミュニケーション能力
・カスタマーケアセンターでの経験があれば尚可

■職種未経験者：不可