技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

■仕事概要
フィールドサービスエンジニアIIとして、高度な分析機器の設置、保守、トラブルシューティング、
修理を担当します。研究、産業、医療分野のお客様に対し、高品質な技術サービスを提供し、機器の性能向上と顧客満足度の向上に貢献します。

■業務内容
・分析機器を設置し、操作訓練の提供
・トラブルシューティング、修理、予防保守の実行
・システムの検証、検査、パフォーマンスチェックの実施
・詳細なサービスレポートを作成し、現場からのフィードバックの共有
・サポートサービスプロセスの改善と社内知識の共有
・サービス契約、有料修理、アップグレードソリューションの提案
・顧客、社内チーム、パートナーとの連携

■入社後の流れ
まずは一般的なオリエンテーションから始め、その後、スキルや経験に応じて数ヶ月間先輩社員に同行して仕事を学びます（OJT）。
質問があれば先輩社員や周りの同僚がサポートします。
外部講座や海外研修など、学習の機会も豊富にあります。

■仕事の進め方
技術知識を共有し、スキルを磨きます。誰かが困っているときはすぐに助け合います。
技術サポート/フィールドマネージャーなどの役割を持つスタッフがエンジニアをチームとしてサポートし、フィールドサービスエンジニアが目の前の顧客に集中できるようにします。

■本ポジションの魅力
フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援します。
ときには支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それが同社フィールドサービスエンジニアです。
また、同社では非常に幅広い製品群を持っているため、多種多様な製品の知識を身につけることも可能です。
・ワークライフバランスと働きがい：裁量労働制の可能性：顧客訪問のスケジュール管理など、ある程度自身の裁量で仕事を進めることができる場合があります。
・オンとオフの切り替え：顧客先での作業が終われば、比較的自由に時間を使えるため、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます。

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須要件
・電子工学、工学、物理学、化学、または関連分野の学位
・サービスエンジニアor分析機器ユーザーとしてのご経験
・機械的/電気的トラブルシューティングスキル
・コミュニケーション能力と顧客サービス能力
・英語の技術マニュアルを読む能力（初級程度）

■歓迎要件
・分析機器のService engineer、アプリケーションサポートの経験がある方
・製薬・化学メーカー・研究機関での勤務経験があり、Ion Chromatography装置の使用経験がある方

■職種未経験者：可