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求人情報詳細

★Customer Success Manager

求人番号
NJB2350151
採用企業名
非公開
職種

営業 - 法人営業(その他)
営業 - アカウントエグゼクティブAE(営業)・アカウントプランナー
営業 - IT営業

雇用形態
無期雇用
勤務地
東京都
仕事内容

■責任範囲:
当社のカスタマーサクセス手法を活用し、顧客ステークホルダーと連携して目標を理解し、能力を評価し、ビジネスおよびテクノロジー目標の達成加速を支援する提言を行う
顧客のシステム導入状況を把握し、当社全クラウドにおけるシステムの機能性を推進する
顧客のニーズに基づき、組織戦略・ガバナンス・変更管理のベストプラクティスを指導する
プラットフォームの機能を活用し、顧客のビジネス優先事項やロードマップに適用することで、実践的なシステム製品知識を実証できる
顧客が掲げるビジネス目標達成へのリスクを積極的に特定し、アカウントチームと連携してリスク軽減計画を構築する
現状、目標とする将来像(タイムライン付き)、基盤となる実現計画を示す包括的な導入パスを作成・実行する
顧客の主要なビジネス課題と成長可能性を理解し、ビジネス価値と革新を提供
顧客のIT・ビジネス幹部層、スポンサー、意思決定者とのエグゼクティブレベルの関係構築・強化により、顧客ビジネスおよびITスポンサー・ステークホルダーへのパートナーシップとコミットメントを確固たるものとする
アカウントチームおよびエグゼクティブと協力し、経営幹部レベルから下位層まで効果的にネットワークを構築し、顧客の目標達成を支援する
必要に応じて、成功を推進するために必要な追加のサービスおよびアドバイザリーエキスパートを提案する
技術的な製品変更、機能低下、サービス停止、サポート終了、その他の関連する更新情報を積極的に伝達する
日本語能力(読解、作文、聴解)に堪能であること


■休日:完全週休二日制, 土, 日

求める経験
年齢制限の理由

■資格・スキル:
製造業における7~10年の専門知識を有する経験豊富なプロフェッショナル
1つ以上の事業部門(LoB)における深い知識 - 特定のクラウドまたは業界
顧客のビジネス価値を推進する「信頼されるアドバイザー」として実績のある強力なコンサルティングスキル
経営幹部層(Cレベル)において効果的かつ影響力のある対話を主導する能力;困難な議論を円滑に進め、異議対応に長けていること
Salesforce製品・プラットフォームの機能、能力、最適な活用方法に関する深い知識が強く望まれる
ガバナンスの重要性と価値をビジネスおよびIT幹部層に明確に説明できること
エンタープライズアーキテクチャの原則に対する理解が強く望まれる
技術的・ビジネス概念を迅速に把握し、明確に説明できる能力
リーダーシップ資質:
情熱:顧客の成功に対する強い情熱
思想的リーダーシップ:明確な視点と経営者としての存在感。自信を持ちつつ傲慢ではなく、優れたストーリーテリング能力
緊急性:迅速に行動し、ビジネス価値と成果を推進する能力
信頼:企業の中核的価値観を信じる姿勢
適応力:高い不確実性と変化の中で卓越した能力を発揮する


■職種未経験者:不可

想定年収
800万円 - 2500万円
語学力
英語力:初級以上
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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