IT（PM・SE） - 社内SE（アプリケーション）
IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）
IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）

【1.社内ヘルプデスク・ドキュメント整理】20%
・PC/スマホ/周辺機器、アカウント、SaaS、ネットワーク等の一次対応・切り分け
・問い合わせの標準化（FAQ/手順書化）、対応品質の平準化
・台帳、手順書、運用フロー、導入資料

【2.キッティング／入社・異動・退職対応（ITオンボーディング/オフボーディング）】10%
・PCセットアップ、ソフト配布、アカウント発行/権限付与、棚卸・資産管理

【3.店舗の出店・退店に伴うIT対応（店舗IT）】10%
・店舗端末・回線・機器の手配、開店/閉店に伴う設定変更・撤去手配
・店舗側・施工/回線ベンダ・各部門との調整

【4.購買（IT資産・通信機器）】5-10%
・PC/周辺備品/スマホ等の選定、見積取得、発注、在庫・予備機管理
・コスト最適化（標準化、更新計画、ベンダ見直し）

【5.情報セキュリティ運用（ポリシー/アカウント/端末管理）】10%
・権限管理、ログ確認、端末紛失対応、MFA/MDM等
★point【6.新規システム導入（要件定義〜安定運用）】20-30%
・現場ヒアリング、要件整理、ベンダ調整、テスト、リリース、運用設計
・運用開始後の定着支援、改善提案、障害時の一次対応〜エスカレーション
※社内開発はなし（要件定義〜ベンダ調整まで）

【組織構成】
部長配下
男性3名(平均46歳)+30代女性派遣社員1名

【レポートライン】
課長へレポート

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

【必須要件】
・企業の情報システム部門（社内SE/情シス/コーポレートIT）またはSI/運用現場での実務経
験：2年以上
・ヘルプデスク（一次切り分け〜エスカレーション）と、PCキッティング/アカウント管理の経
験
・社内外の関係者（店舗/本部/ベンダ）と調整し、タスクを前に進めた経験
・手順書作成や運用の標準化など、再現性を意識した業務ができること

【推奨要件】
・店舗ビジネス（小売/飲食など）における店舗IT対応の経験（出退店、回線/端末手配等）
・新規SaaS/業務システム導入の経験（要件定義〜運用設計まで）
・IT資産管理（台帳、棚卸、更新計画、予備機運用）の経験
・Microsoft 365、ID管理（SSO/MFA）、MDM、EDR等の運用経験
・ネットワーク基礎（ルータ/スイッチ/無線、回線手配、拠点間）に関する知見
・ベンダ選定・RFP/見積比較・契約周りの経験
・PowerShell等を用いた簡単なスクリプト作成や、業務効率化のためのツール作成経験（また
は抵抗がないこと）

【求める人物像】
・目の前の問い合わせ対応だけで終わらせず、原因の共通化・手順化・再発防止まで落とし込め
る方
・店舗・本部・ベンダなど利害の違う相手と、事実と優先度で調整できる方
・不明点を放置せず、仮説→確認→判断を回せる方（詰まりを可視化して相談できる方）
・ルール/セキュリティを守らせるだけでなく、現場の運用に乗る形に設計できる方
・突発対応があっても、並行タスクを整理し、期限と品質のバランスを取れる方

■職種未経験者：不可