商品企画・販売促進 - EC運用

【業務概要】
EC サイト運営を通じてLTV 向上（アップセル、クロスセル、継続率）と直販の売り上げ拡大のための運用、成長施策を推進する。

・データベースに現存する顧客、過去購入経験者、ウェブから流入する潜在新規顧客に対して、主力商品であるPWの定期購読へ効率的に誘導、継続率の向上に向けた策・企画を計画、実行する。
・入口（商品サイト）～出口（サンクスページ）までのカスタマージャーニー等を予測または分析し、関連部署と協力しながら、EC サイト流入～購入、購入後（解約、会員ページ等）までのプロセス改善を目指すと共に、必要なシステムの改修などの提案、実施を行う。
・EC サイトのUI/UX 改善、マーケティングツールの選定、新しいデジタルツールやマーケティング手法等に目配りし、必要なIT 技術やアプリの導入などをIT 部門やベンダーと協力しながら行う。

【主な仕事内容】
◆EC サイト運営
社内IT 部門や社外協力会社へディレクションしながら、EC サイト全般の更新と運営をリード。

◆ＥＣサイト改善
・商品販売の計画や広告宣伝プロモーションに沿ったサイト運用、および商品ページや購入プロセス等のフロント効率化によるCVR 改善。
・EC システム（CMS）の管理、顧客獲得にまつわるツール等の改善や導入。
・AB テスト等を用いてサイト改善におけるPDCA サイクルを推進。
・SEO 対策やGTM タグの管理のよる広告連動の最適化

◆フルフィルメント業務（以下業務）における社内関係部署・外注先の管理・オペレーション改善
・システム設計・データ連携の調整と改善。
・定期配送・単品商品のコード設計と設定。
・受注～出荷～入金までの進行およびデータ管理。
・SAP など外部システム連携の設計・運用管理・計測 など

◆その他
・各施策の計画や結果の報告書作成（英語）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【必須スキル】
下記経験において5 年以上の経験を有する方を優遇
・CMS によるEC サイトでの実務経験
・自社CMS を用いて、販売施策の策定、実行、分析、改善など、新規顧客の獲得とLTV 向上のためのPDCA サイクルをマネージメントした経験。
・ページ改善のためのAB テストの設計、実行の経験
・エンジニアへのディレクション業務経験（バックエンドの基礎知識）
・SEO 対策の知識と経験
・Google アナリティクスなどアクセス解析ツールの実務経験
・フルフィルメント業務の知識・マネージメント経験
・レポーティングのための英語での読み書き

【歓迎するスキル・経験】
以下のできるだけ多くの分野の経験、能力があれば尚可
・サブスクリプションビジネスの経験
・EC サイトの構築経験、WEB サイトの構築/開発経験
・顧客データを用いたプロモーション施策の実行および分析の経験
・CRM 施策（メルマガ、LINE 配信、リピート施策など）の企画・実施経験
・新しいCRM ツール、アプリケーション等について提案し、実装した経験
・コールセンターのマネージメント経験
・英語 日常英会話～ビジネス会話初中級レベル以上であれば尚可
（将来的には本国とのミーティングに参加いただく可能性があります。）

【求める人物像】
・課題発見力・分析力：データや顧客行動から改善点を見抜ける
・主体性・自走力：自ら改善テーマを設定し、行動できる
・顧客志向：エンドユーザー視点の提案力
・学習意欲：新しいツールやトレンドにキャッチアップする
・コミュケーション力：社内外での柔軟に協業できる
・結果志向・改善推進力：効果検証しPDCA を回す
・柔軟性： 人の意見をフレキシブルに取り入れられる柔軟な思考能力
・緻密性：スケジュールを厳守する正確さや注意深さ

■職種未経験者：不可