事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
事業企画・営業企画 - 営業推進・企画

■業務内容
設置されたEV充電器が安全かつ安定的に稼働し続けるための「守り手」となるチームです。お客様からの問い合わせ対応から、メーカーや関連会社と連携したトラブルシューティングまで幅広くお任せします。将来的には、日々蓄積されるデータを分析し、サービスの品質向上や未来のリスクを予防する「仕組みづくり」をリードしていただくことを期待しています。

【業務内容】
日々の不具合対応から、未来の故障を予測し未然に防ぐ仕組みづくりまで、お客様に最高の充電体験を提供し続けるためのサービス全体を設計するため、下記をお任せしたいと考えております。

・設置後の充電器に関する問い合わせ対応、原因切り分け
・不具合発生時の工事会社・メーカーへの対応依頼、折衝
・メンテナンス案件の進捗管理と情報の可視化
・定期メンテナンスの計画立案と実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

◯必須条件
・業務に潜むリスクを予見し、先回りして対策を講じることができる能力
・有事の際に、状況を冷静に分析し、「自身で対応すべきか、エスカレーションすべきか」を的確に判断できる実務経験
・一つの事象から潜在的なリスク（感電、二次被害など）を連想し、多角的に物事を捉えられる能力
・案件の完了にあたり、必要な情報を漏れなく関係者に報告・共有できること

◯歓迎条件
・インフラ、設備、メーカー等での保守メンテナンスやテクニカルサポートの経験
・業務フローの標準化やマニュアル作成に携わった経験
・データに基づいた業務改善やサービス品質向上に取り組んだ経験

【求める人物像】
・目の前の事象だけでなく、その先にある本質的な課題解決に情熱を注げる方
・探求心が強く、トラブルの根本原因究明や再発防止策の検討に意欲的に取り組める方
・お客様や社会の安全を守る仕事に、誇りと責任感を持って取り組める方

■職種未経験者：不可