営業アシスタント・カスタマーサービス - 通訳・翻訳
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■業務内容
当社では、創業当初から医療機関向けに展開している遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在、日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから増加する外国人観光客などに向けて、医療分野でも様々な外国語によるサポートの必要性が高まり続けています。
そうした拡大するニーズに対応するため、外国人個人や医療機関のお客様を言語でサポートするスタッフを募集します。
電話やビデオでかかってくる外国人個人や医療機関、公的機関からの通訳依頼に対して、コーディネーターとして通訳者手配をしたり、通訳者として対応したりするコールセンター業務が中心です。その他、翻訳や病院検索や病院への問合せ、業務にかかる事務作業なども行います。
外国語のスキルを活かせる仕事です。
グローバルなバックグラウンドを持つ仲間たちとともにやりがいを持って仕事ができます。

■メディフォン株式会社について
当社は医療と言語の壁をなくすことをミッションに挑戦を続ける、社会課題に挑む医療×テクノロジーの成長企業です。
2014年、国際保健の専門家らによって設立された一般社団法人JIGHの一事業として、医療通訳サービス『mediPhone』は誕生しました。
当時、外国人患者の受診時に「言葉が通じず問診ができない」という医療現場の声を受け、オンライン・電話を通じて全国どこでも専門通訳を届ける仕組みをつくったのが始まりです。
やがて、医療通訳者が適正な報酬を得ながら専門性を発揮できる仕組みを整えるため、2018年にメディフォン株式会社として独立・事業化し、社会課題の解決を“持続可能な事業”として実現する挑戦をスタートしました。
現在は、医療通訳『mediPhone』に加え、予防医療SaaS『mediment』（2021年リリース）を展開し、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。
創業から10年。NPO発の優しさと、ベンチャーならではの突破力を併せ持つフェーズへ。
社会の課題を見つけ、事業で変えていく。
そんな「ミッションドリブン×ビジネスドリブン」な仲間を求めています。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【必須スキル・経験】
・営業経験または、カスタマーサポート経験
・電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験
・PC操作含むITツールに抵抗がない方
・TOEIC 850点以上／IELTS 6.5以上／TOEFL iBT 95点以上 いずれかのスコアをお持ちの方
・日本語ネイティブではない方は、N１取得されている方

【歓迎スキル・経験】
・ビジネスでの通訳経験のある方
・コールセンタースタッフや企業・医療機関等での事務員としての勤務経験
・医療にかかわる仕事のご経験
・土日祝日や夜間の勤務対応が可能な方

【求める人物像】
・コミュニケーションスキル：患者や医療機関の橋渡し役として円滑なコミュニケーションを取れる方
・柔軟性と適応力：状況や要件が変化する環境で、柔軟に対応し、効果的な解決策を見出せる方
・責任感：機密性の高い情報を取り扱う場面もありますので、責任感を持って業務に取り組むことができる方
・チームワーク：チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方
・問題解決能力：予期せぬ問題にも迅速に対応し、効果的な解決策を提案できる方

■職種未経験者：不可