カスタマーサービス部 コールセンター管理職（課長候補）
- 求人番号
- NJB2339571
- 採用企業名
- 無形商材×地域貢献ビジネス
- 職種
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事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
事業企画・営業企画 - 営業推進・企画
営業 - 営業管理職
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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愛知県 岐阜県
- 仕事内容
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同社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。
部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。
・コールセンタースタッフの管理・育成・評価
・業務KPIの策定、進捗管理
・オペレーションフローや応対品質の改善
・部長、他部署との連携による施策立案
・各拠点間での調整・出張対応
■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
年齢制限の理由 -
●必須条件
・コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー・SV・マネージャー経験
・10名以上のチームマネジメント経験
・クライアント交渉や折衝経験
・業務改善や人材育成に意欲のある方
・出張が可能な方
●歓迎条件
・BPOや多拠点運営の経験
・数値管理
・KPI分析スキル
・コミュニケーション力と調整力に自信のある方
■職種未経験者：不可
- 想定年収
- 629万円 - 900万円
- 受動喫煙対策
- 就業場所 全面禁煙
- 受動喫煙対策詳細