CRM Specialist
想定年収
500万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
従業員数
740名（2023年1月時点）
仕事内容
CONTEXT AND PURPOSE OF THE ROLE:
Support and partially lead the execution of CRM strategies and clienteling activities for the Giorgio Armani Brand. Act as a key point of contact between HQ CRM team, regional teams, and stores to enhance customer loyalty, retention, and client data quality. Analyze customer behavior and propose data-driven actions to drive sales and elevate the client experience across all channels.
RESPONSIBILITIES:
Customer Knowledge & Analytics
- Monitor and analyze CRM KPIs (e.g. customer retention, frequency, segmentation) and present insights to internal stakeholders
- Identify trends in customer behavior to support client development strategies
- Work closely with stores and regional teams to improve customer data quality and depth
- Develop dashboards or reports in collaboration with Data/IT teams
CRM Campaigns & Clienteling
- Coordinate the execution of local CRM and clienteling campaigns based on HQ strategies
- Customize and adapt CRM actions to regional and store-specific needs
- Liaise with internal departments (e.g. Marketing, Retail, E-commerce) for omni-channel initiatives
- Track campaign performance and propose improvements based on data
Operational Support
- Act as a point of contact for store staff on CRM tools, processes, and data management
- Deliver and support CRM-related training for retail teams
- Ensure CRM systems are used effectively and data is maintained accurately
- Collaborate with IT and CRM HQ on system enhancements and issue resolution
Innovation & Initiative
- Proactively identify opportunities for improving customer engagement
- Contribute ideas for loyalty-building, cross-selling and customer journey improvements
- Stay updated on CRM trends and share learnings with the team
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Specialist
募集背景
ブランド強化に向け採用：リプレイス並びに増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
REQUIRED EXPERIENCE, SKILLS, and COMPETENCY：
・Bachelor’s or Master’s degree in Marketing, Business, or related field
・3–5 years of CRM or customer experience in a retail or luxury environment
・Strong analytical and organizational skills
・Ability to work cross-functionally and support multiple stakeholders
・CRM tools experience (e.g. Salesforce, Dynamics, or proprietary systems)
・Proficiency in Excel and basic reporting tools; data visualization tools are a plus
・Fluent in English
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
上級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(最大6ヶ月まで)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 700万円
月収：33万円～47万円
月額基本給：33万円～47万円
※毎年6月に給与見直し有り
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：年1回（3月）
※上記年収、月収はあくまで目安となります。実際の年収はご経験、評価を加味し決定いたします。
※上記年収表記はMBO賞与1.8ヶ月分を想定し計算しております。
昇給
有り 年1回 / 6月
年1回
勤務地
東京都
東京都中央区銀座5-5-4 アルマーニ 銀座タワー
交通手段1 沿線名：東京メトロ各線 駅名：銀座駅 最寄駅から：徒歩1分
交通手段2 沿線名：JR・メトロ各線 駅名：有楽町駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:00
休憩時間：1時間
残業：月10時間～15時間程度
※フレックス制度有 コアタイム無し
フレックス制：実働7.5時間 休憩1時間 勤務時間帯は所定就業日の5:00から22:00の間となります。時間外の勤務については事前に上司への申請と承認が必要。
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：123
年間有給休暇：初年度 10日 6か月目から
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度、社員割引、福利厚生プログラムあり（旅行割引、映画割引etc）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
・勤務条件の空欄については、ご入社前に雇用主にご確認ください
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2333983
最終更新日：2025/10/9
企業情報
企業名
ジョルジオアルマーニジャパン株式会社
代表者名
代表取締役 笹野 和泉
設立
1987年10月
従業員数
740名（2023年1月時点）
資本金
341,900,000円
本社所在地
〒104-0061 東京都中央区銀座5-5-4 アルマーニ銀座タワー
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
＜高級衣料品など（アルマーニ製品）の輸入・卸売・直売＞
アパレル、アクセサリー、ジュエリーなどのファッション製品の輸入・小売。
【関連ブランド】◆ジョルジオ アルマーニ◆エンポリオ アルマーニ◆アルマーニ エクスチェンジ◆エンポリオアルマーニ ジュニアなど
事業に関する特色
1975年にジョルジオ・アルマーニにより設立されたファッションブランド。
現在はファーストラインの「ジョルジオ アルマーニ（GIORGIO ARMANI）」に加えて、オートクチュールライン「ジョルジオ アルマーニ プリヴェ（GIORGIO ARMANI PRIVÉ）」、セカンドライン「エンポリオ アルマーニ（EMPORIO ARMAN）」、カジュアルライン「A|X アルマーニ エクスチェンジ（A|X ARMANI EXCHANGE）」とキッズラインの「エンポリオ アルマーニ ジュニア（EMPORIO ARMANI JUNIOR）」も擁する。ほかにもホームコレクション（ARMANI CASA）、レストラン（ARMANI RISTORANTE)、カフェ（EMPORIO CAFE)など幅広く事業を展開している。
海外では、ホテル（ARMANI HOTEL)など、も展開。
公式サイト： https://www.armani.com/ja-jp
会社の特色
企業理念
アルマーニのサービス・哲学は「おもてなしの心」に
私たちが考える「おもてなし」とは、“高品質の製品”に“こころ”を織り込むことです。自分の信念をしっかりと持ち、スタッフ同士の気持ちを通い合わせながら、お客様に常に最高水準のサービスを提供していきたい。お客様が店舗を訪れた瞬間から心地よい時間を過ごしてくださるように、接客前の空間作りからおもてなしの気持ちを込めています。アルマーニの世界観をより多くのお客様に広めることに喜びを感じ、誇りを持って取り組んでくださる方を求めています。
待遇・制度
公平な評価制度と高いモチベーションで勤務できる環境
新入社員の入社時研修に加え、接客販売スキルや商品知識に関する研修、キャリア研修などの教育制度があります。高いパフォーマンスを発揮したスタッフには、在籍年数に関係なく表彰する制度や充実したインセンティブ制度があり、一人ひとりの本質をみてきちんと評価をしています。お客様視点を大切にしながら結果にこだわって仕事をしている社員が多いので、目標となる先輩を目指しながら、自分自身が高いモチベーションで仕事ができる環境であることを実感できると思います。また、多様性を認め、個人のやり方に合った働き方が実現できるような取組みを検討する働き方改革プロジェクトも始動しております。
その他の特色
戦略・ビジョン
エレガントでありながら日々変化するライフスタイルに伴い進化
アルマーニは1975年の設立以来、トレンドを牽引する存在として、 次々と時代を超えたエレガントさや究極のモダニズムを織り込んだニューデザインを提案しています。私たちは現代生活にマッチするデザインを追求し、柔軟な姿勢を創業から大切にしてきました。創業者自身が今でも直経営をしており、柔軟性や進化のスピードを重視し続けているのです。変化する時代を捉え進化するアルマーニが、新たな時代の流れを形成し未来を提案しています。
売上実績
求人No.：NJB2333983
最終更新日：2025/10/9