営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントしていただきます。

 カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
 チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
 営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
 出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
 EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
 顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
 レポート作成・業務分析
 社内外のステークホルダーとの調整・報告

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

＜求める人物像＞
 チームをけん引し、メンバーの成長を支援できる方
 柔軟性と適応力があり、変化に対応できる方
 高いコミュニケーション力とリーダーシップのある方
 顧客志向を持ち、課題解決に前向きな姿勢を持つ方

＜歓迎要件＞
 アパレル業界での業務経験
 ERPやEDIシステムの運用経験

＜応募資格＞
 カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上）
 業務改善・プロセス設計の経験
 社内外との調整・折衝経験
 OAスキル（Excel:Pivot・Vlook）
 一般的なアパレル知識

■職種未経験者：不可