営業 - カスタマーサクセス

Workdayの運用保守によるカスタマーサクセス業務（設定や開発）をお任せします。
お客様より要件を抽出し、設計・設定・検証・改善提案など幅広い業務をお任せします。
お客様を成功に導く【カスタマーサクセス】として、統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM（人事管理システム）の活用支援を
通じて大手外資系企業が抱えるグローバル人事課題を解決するお仕事です。
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統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM（人事管理システム）を導入している企業様に対して、
プロフェッショナルとしてお客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。
　※グローバルの人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手外資系企業の事業成長に貢献することができます。
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大手外資系企業のバックオフィス部門【人事部】の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、
ヒアリングや提案～運用サポートを経てお客様と伴走しながら、関係を構築しながら中長期的にサポートします。
■具体的な業務内容　※（変更の範囲）当社業務全般
・要件定義：要望のヒアリング
　お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。
　活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、当社から業務改善の提案をするケースもあります。
・設計、分析：実現方法の分析
　要望を実現するために【Workday】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。
・設定、検証
　ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。
・運用保守
　運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査対応を行うほか
　新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証やレポーティング・分析を実施します。
《プロジェクトチームについて》
チーム体制は原則2名以上です。
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■研修制度
＜研修期間＞約1.5ヶ月～2ヶ月
＜研修内容＞
・初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・ITリテラシー）※任意
・実機研修（テーマ別の研修プログラムをオンラインで動画視聴し、実機を用いて課題に取り組む）
・資格取得（研修で受講したテーマ別の資格を受験し、Workday認定試験の取得を目指していただきます）
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■入社後のキャリア
様々なキャリア新規事業の立ち上げに携わっていただきますので、組織運営に関わるチャンスがあります。
技術に特化しスペシャリストを目指していただくことも可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■■必須■■
【スキル・経験】
・一般企業における社会人経験5年以上
　※公務員・教育機関・非営利団体での勤務経験、販売職・接客サービス業などの店舗勤務経験は対象としない
・以下いずれかの経験がある方
　営業（法人・個人）/カスタマーサクセス/コンサルタント
　ITエンジニア/システム導入・入替プロジェクト担当/・DX活用プロジェクト経験
【求める人物像】
・主体性/柔軟性/向上心/論理的思考力がある方
・組織の文化づくり、ナレッジ蓄積、後輩育成に関心がある方
・チームの結束を高め、メンバーの協力を促進できる方

■■歓迎■■
【スキル・経験】
・語学力（英語／Speaking）：TOEIC700点/英検準1級/英語使用業務経験/海外顧客折衝経験
　会議においてグローバル人材との英語コミュニケーションをお任せする可能性があります。
・メンバーマネジメント経験（管理職・プロジェクトリーダー・チームリーダー等）
・新規事業や新設部署の立ち上げ経験
・人材管理ソリューションを用いた業務経験またはシステム構築、運用経験
・人事領域パッケージのSaaSコンフィグ/PaaSコーディング（Java、Python、R言語等含む）経験

【求める人物像】
・組織の戦略/方針を理解し実行できる方
・グローバル人材と前向きに働くことができる方（外資系企業に常駐するため）

■職種未経験者：不可