Customer Success Manager (BTC)
- 求人番号
- NJB2321535
- 採用企業名
- 非公開
- 職種
-
営業 - 法人営業(その他)
営業 - アカウントエグゼクティブAE(営業)・アカウントプランナー
営業 - IT営業
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
【業務内容】
・当社のカスタマーサクセスメソドロジーを活用し、顧客のステークホルダーと協力して彼らの目標を理解し、能力を評価し、ビジネスとテクノロジーの目標の達成を加速するための提案を提供します
・顧客のシステム導入状況を理解し、当社のすべてのクラウドにおいてシステムの機能と可能性を普及させます
・顧客のニーズに基づき、組織戦略、ガバナンス、変更管理のベストプラクティスを顧客に指導します
・顧客のビジネス優先事項とロードマップにプラットフォーム機能と機能を適用することで、実践的な製品知識を証明できます
・顧客が掲げるビジネス目標の達成におけるリスクを積極的に特定し、アカウントチームと協力してリスク軽減計画を策定します
・現在の状態、タイムライン付きの目標将来状態、および基盤となるエンablement計画を示す包括的な採用パスを作成し実行します。
・顧客の主要なビジネス課題と成長の可能性を理解し、顧客のビジネスにビジネス価値とイノベーションを提供します
・顧客のIT部門およびビジネス部門の経営層、スポンサー、意思決定者と、経営層レベルの関係を構築し強化することで、顧客のビジネスとITスポンサー・チームメンバーに対する当社のパートナーシップとコミットメントを確固たるものにする
・アカウントチームとエグゼクティブと協働し、経営層から下位層までアカウント内でのネットワークを効果的に構築し、顧客が目標を達成できるよう支援する
・必要に応じて、成功を推進するために必要な追加のサービスやアドバイザリーエキスパートを提案する
・技術的な製品変更、機能低下、サービス停止、製品ライフサイクル終了、その他の関連する更新情報を積極的に共有する
■休日:完全週休二日制, 土, 日
- 求める経験
年齢制限の理由 -
・1つ以上の事業部門(LoB)における専門知識(特定のクラウドまたは業界)
顧客のビジネス価値向上を推進する信頼できるアドバイザーとして、強いコンサルティングスキルと実績を有する
・Cレベルでの効果的で影響力のある議論を主導する能力;困難な議論を調整し、反論に対処するスキルに長けている
・プラットフォームの機能、能力、最適な活用方法に関する確固たる理解は強く望まれる
・ビジネスとITの幹部に対し、ガバナンスの重要性と価値を明確に説明できる能力
・エンタープライズアーキテクチャの原則に関する深い理解は強く望まれる
・技術的およびビジネス概念を迅速に理解し、明確に説明できる能力
・日本語の流暢な運用能力と、基本的な英語の理解能力
■職種未経験者:不可
- 想定年収
- 1000万円 - 2000万円
- 語学力
-
英語力:初級以上
- 受動喫煙対策
- 就業場所 全面禁煙
- 受動喫煙対策詳細
