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保守業務ではありますが、客先に行くことは、現在はほとんどありません。あるとしても、障害対応時のみですですが、今後、オンサイト保守と呼ばれる、病院毎に年１～２回程度の定期点検訪問も対応いただく可能性があります
詳細は以下となります

【具体的な業務内容】
■運用保守業務
・サポート窓口（外部の1次受け）で対応できない問い合わせへの対応
・障害原因の切り分け、ログの確認
・現象再現テスト等の検証作業
・開発チームや導入チームへのエスカレーション
・お客様向け情報提供サイトの運営

■リーダー業務
・部門全体のオペレーションの可視化および業務の効率化・平準化
・後輩指導・育成による組織強化

【取り扱うシステム】
・病院向けグループウェア「CoMedix（コメディクス）」
・インシデント管理システム「ファントルくん」
・医療業界向けe-ラーニングシステム「Baritess」等

【保守チームの組織構成】
レポートライン：執行役員CTO
メンバー：1名+協力会社（専属担当7名）
マネージャー1名(50代・開発本部長との兼任)/メンバー1名(30代・未経験入社)

【組織の特徴】
・保守の枠組みを超えて、通常、他部署と思われるタスク（新規案件問合せや連携仕様不具合調整）などにも対応
・小さな組織のため、個々人の主体性が求められる／コミュニケーションは目に見える範囲

【魅力・特徴】
・超高齢化社会が進展していく中で、医療・介護現場におけるICT活用は日本にとって重要な領域で、市場としても成長が見込めます。
・既存のオペレーションと組織をもう一段アップデートすることがミッションであり、難しさもありますがやりがいを感じられます。
・プロダクトの性質柄、夜間対応や休日対応はありません
・出社とリモートワークとのハイブリッドスタイルが可能です（応相談）
・創業時のベンチャースピリッツが残っており、お客様や会社にとって良い取り組みや変化に対して積極的にチャレンジできる環境です。
・自社の顧客基盤だけでなく、親会社である日本経営グループの経営基盤もあり、安心して働くことができます。

【キャリアアップ】
・オンプレミス環境だけでなく、クラウド環境双方を経験できる
・今後の中心メンバーとして長く活躍いただける環境

■休日：完全週休二日制, 祝日

【必須要件】
以下すべてのご経験ある方
・業務アプリケーションの運用保守経験があり、お客様に問題点と代替案の提示ができる
・リーダー経験（部下や後輩の育成や部門運営をリードしたことがある）

【歓迎要件】
・インフラ（サーバー）の運用保守経験があり、ログを確認してミドルウェア（OS）の障害判別ができる
・トラブル対応に際して、冷静に、かつ、関係者と適切にコミュニケーションをとることができる
・運用保守オペレーションの策定や改善の経験
・システム導入の経験
・Linuxでの開発経験

【求める人物像】
■トラブル対応に際して、冷静に、かつ、関係者と適切にコミュニケーションをとることができる方

■職種未経験者：不可