技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

担当製品：EP製品、もしくは泌尿器向け（レーザー）製品

【業務内容】
・医療機関先でのサポート業務
・顧客所有機の設置/修理/点検/Upgrade
・弊社資産機（デモ機等）の設置/搬出/修理
・その他On-site活動
・担当エリア管理業務
・保守点検実施管理
・協力会社エンジニアの技術スキル管理及び、指導
・故障多発機器、施設の改善業務
・アカウントマネージメント
・サービス基幹システムの入力業務

【コンピテンシー】
・分析力：修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
・チームリーダー：自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する
・初回解決力：一度の訪問で不具合を改善させるために、最新の正しい情報を元に正確な作業が行える


【Vision】
最善のサービスを提供して世界中の患者さんの人生を実り多いものにする

【Mission】
CEのアップタイムを最大化にし、高い顧客満足度を得ること​
ビジネス戦略と合わせて、コスト効率を最大化すること

【期待値】
サプライチェーンのメンバーの一員として、サプライチェーンの目標達成を支援する。
ステークホルダーとコラボレーションし、サービスオペレーションを改善する事で市場における企業戦略を実現する。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【必須要件】
・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験5年以上
・チーム内におけるリーダー経験2年以上
・コミュニケーション能力：建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる
・英語：英語の手順書を読む事が出来、その手順書に基づき作業が出来る。メールでのコミュニケーションができる
・普通自動車免許

【歓迎要件】
・英語：ビジネスレベル
・ヘルスケア業界、IT業界（PCの知識）、精密機械のフィールドサービス経験者
・業務委託FSEの管理（Skill、Control）
・修理業の資格保有者（第一区分～第五区分）
・電気・電子の基礎、レーザーに関して理解がある方（実務経験があれば尚可）
・5名以上のメンバーをリードしてProcessの改善活動を実行した経験者
・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績
・保守契約提案業務
・フィールドサービスのKPIを設定したことがある。
・サービス基幹システムとしてSFDCやService MAXの使用経験がある

■職種未経験者：不可