事業企画・営業企画 - 営業推進・企画
営業 - カスタマーサクセス

■ナウキャストとは
ビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。
クレジットカードデータやPOSデータ、位置情報データといった様々なオルタナティブデータを活用した企業の意思決定をサポートする事業や
データ基盤構築支援や生成AI開発を通じ、世の中の意思決定を円滑にする事業を展開しております。

■ナウキャストが提供しているサービス
- POSデータやクレカデータを用いた機関投資家向けの分析サービス「AlternaData」
- JCBカードの決済データを用いた業界別消費動向指標「JCB消費NOW」
- 日経POSデータを用いた日次物価指数「日経CPINow」
- HRogの求人広告データを用いた募集賃金指数・求人数指数「HRog賃金Now」
- 商業不動産を対象にデータ活用・DXを支援するサービス
- データと生成AIを軸に企業のDX推進を支援するソリューションサービス

【募集背景】
ナウキャストは創業以来、データのプロフェッショナルチームとして多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤の構築などを行ってきました。
事業も拡大フェーズとなり、飲食店や小売店、大型商業施設など、店舗ビジネスを展開する企業に対して、さまざまなオルタナティブデータを組み合わせた出店分析ソリューション「MarketLens」の提供を開始し、現在販路の拡大を行っております。

▽事例
GYRO HOLDINGSの新規出店候補の売上を予測し、意思決定を支援
https://nowcast.co.jp/news/20241028

全国で170店舗以上のフィットネススタジオを運営するワールドフィットが導入
https://nowcast.co.jp/news/20241101

今後、より良いソリューションを提供するうえで、カスタマーサクセスは必要不可欠、かつ非常に重要なポジションとなっており、今回プロダクトとしては一人目となるカスタマーサクセスを募集いたします。

【業務内容】
・顧客に対する価値提供の推進
- 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行
- 契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応
- ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション
　- KPIの設計やモニタリング
　- 営業と連携したユーザーガイドの作成
　- 指数のユースケース、消費動向の解説
- プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート、データ分析手法に対してのアドバイス

・顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック
- 顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出
- 課題に対する対応策の企画立案・実行
- 顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発

・チャーンレートの最小化、アップセルの推進
- 契約内容のプランニング
- チャーンレートの改善、分析
- クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【必須スキル】
・下記いずれかのご経験
　- 法人営業としての顧客管理 / 顧客対応のご経験
　- 営業企画、事業企画、業務改善の勤務経験
-SaaSサービスのカスタマーサクセスの業務経験
・ビジネスレベルの日本語力
・基礎的なビジネスコミュニケーション力（顧客に対して丁寧できめ細やかなコミュニケーションができる方）

【歓迎スキル】
・統計やデータの集計・分析に関する業務経験

【求める人物像】
・データ分析やリサーチ業務に興味を持てる方
・常に新しい情報や業務ツールなどのキャッチアップを怠らず、知識のアップデートをし続けられる方
・柔軟な思考を持って、目標達成に向かって根気強く取り組める方
・チームを横断して業務を円滑に進めるためのコミュニケーション、判断、行動のできる方
・様々なバックグラウンドの人とオープンにコミュニケーションができる方
・新しい情報（分析手法やツール、CS関連の話題など）を収集し、自身の業務に取り入れていける方

■職種未経験者：不可