WEB・アプリ・ゲーム - WEBアナリスト(アクセス分析等)
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT（PM・SE） - データサイエンティスト・データアナリスト

▢部署概要
お客さまが求める価値を提供する商品・サービスの開発を目指すためには、CX（お客さま体験価値）の向上が重要です。
郵便局の商品・サービスは、提供する会社ごとにお客さまのニーズなどを把握して開発や改善を図ってはいますが、お客さまが求める価値を事業横断的に捉え、郵便局が対応できるポテンシャルとマッチングさせるデザイン機能がありませんでした。
そこで、郵便局としてのターゲット市場をお客さま視点で設定し、ニーズを「先読み」、「後追い」する把握機能を強化するとともに、郵便局のCXについてグループを横串で評価する仕組みを構築することとしました。
このため、新たにグループCCDO（グループCXデザイン責任者）を設置し、日本郵政内にCXデザイン部を立ち上げました。今後、CCDOを中心に真にお客さまが求める商品・サービスを開発、提供することでCXの向上を図ってまいります。

▢部門ミッション
(1) 日本郵政グループの市場に関する構造・動向の把握・分析（市場、消費者行動等の定量分析を含む）
(2) お客さまの声等に基づく、商品・サービスを含むお客さま体験に関する 検証・調整
(3) お客さま本位の業務運営に関する企画・推進
(4) ＣＸ向上に向けた役員及び社員の意識醸成

▢具体的な業務タスク
・各種お客様データ収集、分析
・分析ツール、システム開発支援
・社内レポート作成、レポーティング

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW

＜必須条件＞
・各種データ分析経験
・レポート作成
・分析企画

■職種未経験者：不可