金融 - 債権回収・管理

【チームのミッション・求められる役割】
　Collection Opsチームのミッションは、与信事業のお客さま対応においてCX（顧客経験価値）の向上に努め、お客さまに寄り添った返済サポートを行いながら回収効果を最大化し事業貢献すること、また法令遵守を徹底しながら債権管理を安定的に行うことです。主にオペレーション組織の管理監督、回収施策の立案と実施、業務プロセスの構築・改善を中心に行いつつ、債権回収領域全般の業務最適化を推進する役割を担っていただきます。

【業務詳細】
・債権回収オペレーション施策の立案と実施
・法令遵守のもと債権回収業務のプロセス/マニュアル構築・改善の実行
・派遣社員の稼働管理・トレーニング体制構築とその実施


■メルペイについて
ユニークなチャレンジ
• メルペイはAI与信を活用する「認定包括信用購入あっせん業者」の第一号として、経済産業大臣より認定を受けました。ミッションである、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」の実現に向け、新たな事業を通じて挑戦することができます。AI与信の先駆者として従来の法規制にとらわれずデータを活用した与信を追求できる面白さがある一方で、お客様の返済能力に見合った与信を透明性高く提供し続けることは難易度が高く非常に挑戦しがいのある環境です
• https://merpoli.mercari.com/entry/2021/09/03
• Fintechの注目分野であり日本においても市場の拡大が期待されるBNPL（=Buy Now Pay Later）領域において、先進的な信用リスク管理の実務経験を積むことができます。
• 月間2,300万人以上のお客さまにご利用いただいているフリマアプリ「メルカリ」という大きな基盤のもとで新規事業に挑戦できるため、世の中にインパクトを与えることができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須条件
・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
・カスタマーサービス・コールセンター等のオペレーション組織の管理業務のご経験がある方
・業務改善及び新規業務プロセス構築のプロジェクトをリードしたご経験がある方

■歓迎条件
・クレジットカード会社・信販・コンシューマファイナンス・銀行系カード会社などの金融業にて債権回収業務の管理監督経験がある方
・貸金業務取扱主任者の資格保有
・割賦販売法における重責者

■職種未経験者：不可