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営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

■業務内容：
インフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度・継続率向上。
・Web・電話による利用方法説明
・利用後のアフターフォロー
・継続率向上に向けたヒアリング等
※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務も
あります

■当社特徴：
ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップです。
社会産業インフラ向けのロボット技術に加え、AI・XRシステム、
BIM/CIM等の3Dデータ連動といったインフラ業界に特化した現場で実際に使えるソリューションを提供。
また、次の業界デファクトソリューションに向けた大手企業との共同開発等が多いのも特徴です。
先端開発領域では、3Dデータ双方連動の自律走行ロボット・遠隔施工ロボットを強みとしており、
都市の3D化が加速する中、スマートシティのキーカンパニーを目指しています。

■資金調達で事業加速：
社会・産業インフラの老朽化が深刻により、ロボット・テクノロジー活用の需要が高まる事が想定される中、
当社のソリューションに大きな期待が寄せられ、2019年にINCJ、三菱商事、ソニーイノベーションファンド等からの出資を受け、
事業拡大を進めています。当出資を機に第2創業期として、IPOを視野に入れ、ロボットが現場収集したデータを自動整理するシステムや、
人工知能(AI)にて損傷個所を自動で検出するシステムも開発してソリューションとして提供。
社会・産業インフラの抱える社会的課題を、当社技術で解決していきます。
2021年以降には、鹿島建設、JFEエンジニアリング、ENEOS、SBIインベストメント、
2023年にはオリックス、ヒューリックからの出資により業容拡大加速中です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【必須】
・実際にお客様とお電話のやりとりをした経験がある方
・普通自動車免許
・Word、Excel、PowerPoint等の一般的なPCスキル

【歓迎】
・IoT機器等の監視業務の経験がある方
・複合機・通信器機等ネットワーク関連業務の経験がある方
・コールセンターやカスタマーセンターの経験がある方
・営業や接客の経験を活かしたい方

【求める人物像】
・会社の理念に共感いただける方
・主体性がある方
・好奇心が旺盛な方
・ロボット、AIへの興味、関心、知識がある方

■職種未経験者：不可