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求人情報詳細

【カスタマーサクセス(ディレクター候補)】AI×学習で企業変革を支援|成長SaaSプラットフォーム

求人番号
NJB2190357
採用企業名
米国発 企業を変革する学習プラットフォーム開発会社の日本法人
特徴

(転職コンサルタントからのメッセージ)

AIをはじめとした最新テクノロジーと科学の融合で学習を提供するラーニングプラットフォームを開発、運営しています。
「成果に繋げる」を合い言葉に、日々の業務に入り込むプラットフォームとして多くの企業からの支持を得ており、企業向け学習プラットフォームで現在、最も伸びている企業です。

米国のPortlandに本社を置く外資系企業であり、開発拠点は中国の北京です。
元Googleのエンジニアスタッフ陣がプロダクト開発をしており、開発スピードも品質も、国内プロダクトとは一線を画します。

職種

営業 - 法人営業(その他)
営業 - アカウントエグゼクティブAE(営業)・アカウントプランナー
営業 - IT営業
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

雇用形態
無期雇用
勤務地
大阪府 東京都
仕事内容

学習プラットフォーム「UMU(ユーム)」を導入いただいた顧客企業に対し、活用支援からアップセル・クロスセル提案までを担い、顧客の成功と事業成果を最大化するポジションです。
顧客課題の深い理解とソリューション提案を通じて、エンタープライズ企業の変革をリードしていただきます。

■仕事内容
・UMU導入前のオンボーディング(サービス勉強会の開催など)
・導入後の顧客への活用支援、コンテンツ作成・編集、問い合わせ対応
・契約更新やアカウント追加などの拡張提案
・顧客課題に合わせたオプション機能や活用方法の提案(アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング)
・他部署展開を含めた利用促進活動
・マーケティング・サポート・プロダクト開発チームと連携し、顧客接点を増やし価値を最大化する取り組み

■ポジションの魅力
・エンタープライズ領域で大きな裁量とスピード感を持って挑戦できる
UMUは年次に関係なく、大手企業への提案機会があります。大規模アカウントへの深耕や課題解決に、早期からチャレンジしキャリアを加速できます。

・顧客の変革を最前線で支援し、ビジネスインパクトを実感できる
提供価値がデータや数字で可視化されるため、顧客の成功を近くで見ながら、強い手応えを感じられる環境です。


■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、主に従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
業界問わず、社員の学びやAIリテラシーは喫緊の経営課題であり、提案機会は今後さらに増えていきます。

■プロダクトの強み
UMUは単なる学習ツールに留まらず、AIやチャットボットを活用し、パーソナライズされたコーチングや学習コンテンツを提供。
個人の学びを最大化し、最終的には企業の生産性や売上に直結する仕組みです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。
現在グローバル2億人超、日本国内で28,000社以上が利用するまでに成長しています。

■特色
フラットな組織で役職に縛られず、挑戦する人がリーダーになれる文化があります。
自ら手を挙げてチャレンジし、影響範囲を広げていける環境です。


■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

■必須要件
下記いずれかに当てはまる方
▼実務経験
・大手法人向け営業経験:3年
・BtoB SaaS営業経験:3年
・研修・コンサル業界経験:3年
 研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど

■歓迎要件

・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発/組織開発領域での業務経験
・中国語/英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育/研修サービスでのコンサルティング営業経験


■職種未経験者:不可

想定年収
500万円 - 900万円
語学力
英語力:不問
※必須ではありませんが、英語や中国語の語学力があれば仕事の幅が広がります。
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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