IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）
IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）

当社の福祉用具のレンタル・販売を軸とした在宅介護ビジネスとリネンサプライ事業の基盤である、コーポレートITのサポート担当として、社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。

【具体的な業務】
・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート
・Windowsパソコン、iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内
・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理）
・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など）
・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション
・簡易なマニュアル作成・更新 ・FAQの作成
・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開）

【職場の雰囲気】
現場部門、DXチーム、開発チームとの距離感は近いです。
組織風土として開かれた文化を持っており、双方が新しいアイディアや取り組みを歓迎し、それを実現するためのサポートを行っています。また、EXを重視し、社員一人一人の成長や貢献を大切しております。

【同社で得られる経験】
・社内ユーザーの“困った”を解決し、感謝される実感が得られる
・Microsoft 365をはじめとしたクラウドサービスのスキルを身につけることができる
・チャットボットやAIエージェントなど“新しい技術”の導入・展開にも関われる
・マニュアル・FAQ整備を通じて“仕組み化・標準化”に貢献できる

【業界の成長性とやりがい】
日本では2035年には3人に1人が高齢者となり、要介護・要支援者は約900万人に増加することが予測されており、今後、医療費負担の増加や将来世代への負担など深刻化してまいります。また、他業界と比べ給与水準の低さ等の問題から介護人材も不足するとされ、介護施設や直接介護を担うサービスの提供が困難になっていくことが懸念されています。
当社のホームケア事業では、高齢者の方が住み慣れた住宅環境で自立した生活を過ごす、在宅介護サービスの支援をしています。福祉用具のサービスは、在宅介護サービスを受けている方の７割近くが利用しており、重要な社会インフラとして、介護業界の人手不足解消・将来世代への財負担抑制にもつながり、大きな社会貢献になると確信しております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須要件
・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務の経験（1年以上）
・Microsoft 365の利用経験（管理画面の操作経験があれば尚可）
・Windows PCおよびiPhoneの基本操作知識
・社内ユーザーとの円滑なコミュニケーションスキル
・サポート対応マニュアルやFAQの作成経験

■歓迎要件
・Microsoft 365管理センターの基本操作経験（アカウント作成、ライセンス付与など）
・Intuneやデバイス管理ツールの使用経験
・ITILの基礎知識
・AIエージェトント構築経験
・ワークフロー構築、運用経験

■コンピテンシー
・学習俊敏性：新しい環境や経験から素早く学び、未知の問題に応用していく力
・リーダーシップ：権限・立場に関係なく、自分をリードし、メンバーを鼓舞し惹きつける力
・お客様指向性：お客様のニーズを察知して、その期待を超えていこうとする力
・概念的思考力：パターンを見抜いたり、考えをつなぎ合わせ、新しい見方を作り出す力
・分析的思考力：論理・批判的視点で原因結果の関係を突き止め、対応策を練る力
・組織改善力：よりより組織にするために基準、プロセス、仕組みを改善し続ける力

■ワークスタイル
・自ら動き、相手に働きかける、重要な活動を人任せにしない。（ハンズオンを最も大事にしています）
・社員の体験・やりがいを持ち、仲間とやりがいを高め合う。（社員の仕事のやりがいを大事にしています）
・自分はフェアであろうとしているか？自分や他者を豊かにしているか？と問う（正しく生きる、豊かに生きる）

■職種未経験者：不可