■Job Description
Provide IT support to Dassault Systemes members, especially members located in Japan as a business partner to keep Dassault Systemes’s business growing
• Setup and configuration of local IT environment. (Laptops, phones, printers)
• Manage deployment of end user devices & work environment
• Conduct user orientation and training.
• Maintain local IT Infrastructure according to business needs and corporate policy (LAN, Server & Storage, Audiovisual)
• Ensure incident resolution based on Support SLA
• Participate in budget process
• Contribute to corporate projects.

■Reporting Line
Japan IT Services & Support Manager

■Mission
Maintain local IT Infrastructure & User Experience
Ensure Office alignment to Corporate IT Standards
Provide local IT support to employees
Assist the integration of newly acquired companies
Contribute to local IT budget according to Corporate standard and legal obligations

■休日：完全週休二日制

特定の業界の顧客を担当し、その顧客が抱える技術課題を解決するためのコンサルティング業務をお任せします。
具体的には同社の持つ多彩なソリューション群による設計・開発や製造（SCM）領域における業務効率化・DX化の提案・コンサルティングを実施します。
担当する業界や顧客は応募者の経験やスキルを考慮して決定します。

■休日：完全週休二日制

工場のデジタル化を支援するITソリューション群の提案をお任せします。
同社ではMESやデジタルマニュファクチャリング、生産計画最適化など製造工程をDX化する様々なソリューションを取り揃えています。
応募者のスキルや経験を考慮した上で、いずれかのソリューションを担当いただきます。

■休日：完全週休二日制

パートナーセールスマネージャーとして担当するパートナー（代理店）のビジネスを最大化させるためのパートナーセールスをお任せします。

■休日：完全週休二日制

営業として製造業の製造プロセスを最適化するITソリューションの提案をお任せします。
特にプロセス産業の顧客を担当するチームにて、デジタルマニュファクチャリングやMES, SCPといった領域のITソリューションを提案します。
マーケットを俯瞰した上でビジネス戦略の立案から実行（リード作りから提案・受注まで）、ビジネスパートナー開拓など幅広い業務をお任せします。
また、顧客の現場レベルからCクラスまでカウンターパートも広いため、社内のプリセールス、コンサルタント、マーケティングなどの人員を巻き込みながら提案活動を実施し、案件クローズまでをリードしていただきます。

■休日：完全週休二日制

自社PLM製品の導入に際するプロジェクトマネージメントをお任せします。

■休日：完全週休二日制

Account Executiveとして大手企業に対するアカウント営業を担当頂きます。

■経営課題解決のためのパートナーとして、日本を代表する製造業顧客の経営層に対するソリューションセールスを実施
■顧客の目指すべきビジョンの提案からGAPに対する危機感の醸成、解決のための「変革」を進める道筋の提案
■社内のプリセールス、コンサルタント、マーケティング等の多くの人員を巻き込みながら提案活動を実施し、案件クローズまでをリード
■設計・製造に関するITソリューションの他、そのベースとなるプラットフォームソリューションの提案

■休日：完全週休二日制

スタッフの約8割がエンジニアやデザイナーなどのクリエイティブ職を占めており、現場部門と協力しながら各セクションにおける再現性ある育成スキームの構築・運用を担っていただきたいと考えています。まずは、現在の人材開発チームマネージャーのもと、以下の業務に携わっていただきます。

＜お任せする業務＞
・各セクション(部門)もしくは全社的な育成課題の抽出
・課題に対する育成アプローチの企画/実施/運用
・研修企業へのコンタクトと情報収集
・目的/目標を設定した研修コンテンツの企画立案
・研修企業に手配いただく場合：事務局運営
・ご自身で手配いただく場合：コンテンツ作成とファシリテーション
※必要に応じ採用チームの業務フォローに入っていただく可能性もございます。

■同社の魅力
フェンリルはまず最初にデザインを大切にします。
これは「UX｜ユーザー体験」という言葉に代表される広義の意味のデザインです。
育成担当としてのユーザーとは社内スタッフそのものであり、学生と違い大人は経験=体験を繰り返し学習すると言われています。
また育成スキームを構築する事が、人材採用やリテンションにもダイレクトに影響するためフェンリルにおける「人材開発」の根幹を組み上げる経験をしていただけます。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【具体的な業務】
・同社の各プロダクトのサポートデスク業務全般と、そのチームマネジメントをお任せします。
・現状は3つのプロダクトを対象としていますが、今後その他の新しいプロダクトもカバーしていく想定です。カケハシの各事業に幅広く関わっていただけます。
・オンボーディングプログラムが終了したユーザーからの問い合わせ対応がメインになります。ハードウェアの提供も行っているため、端末故障の一次切り分けもカスタマーサポートで行います。

1) サポートデスク業務
・電話、メール、お問い合わせフォームでの問い合わせ一次対応
・遠隔サポートツールを用いた操作支援
・ネットワークやハードウェアトラブルの一次切り分け（一次切り分けで解決が困難なトラブルに関しては、テクニカルサポートチームに連携しエスカレーション）
・薬局業務、プロダクト活用支援に関する問い合わせは、カスタマーサクセスチームと連携し対応

2)業務の最適化など改善業務
・小規模法人におけるカスタマーサポート業務の最適化、およびカスタマーサクセスチームとの連携強化
・中長期での事業拡大を見据えたを体制構築および、業務効率化の推進
・応対履歴を活用した課題の抽出と数値管理、オペレーション改善立案

3) マネジメント業務
・チームメンバーのマネジメント（1on1、チームビルディング、採用育成等）
・チームメンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
・各プロダクトの障害時の対応（障害発生時、開発チームやカスタマーサクセスチームと連携しメンバーへの落とし込みを行う）

【その他】
・現状、受電は委託先コールセンターにて一次対応を行い、社内メンバーは委託先との連携・二次対応・他チームへの社内エスカレーションを担っています。委託先マネジメント業務は同じチームに所属する企画メンバーが主に担当しています。今後チームが目指す方向性に合わせ、必要があれば社内外の体制構築の設計にも関わっていただくことが可能です。
・入社後は一定期間メンバーとして業務にあたっていただき、業界理解やプロダクトに対する理解を深めていただきます。

【働く環境】
・サポートデスクの営業時間は月～土 9:00-18:00 (日・祝休み)です。そのため、フレックスタイム制ですが平日の9:00-18:00は原則勤務時間となります。
・チームメンバーのフォローのため、週2日程度のオフィス出社日を想定しています。
・オンサイトサポートはテクニカルサポートチームで行います。出張は原則発生しません。

■休日：完全週休二日制

■業務概要
カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。
また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するか？や将来の通信量の見通し、など、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をする事が求められています。

■具体的な業務
・顧客情報システム部門との折衝（ネットワーク要件、ハードウェア要件等の確認、調整）
・Musubiを納品するためのネットワーク設定、ハードウェア設定等の設計
・外部パートナーの作業調整および導入設置作業時の支援
・外部パートナーの教育、OJT
・薬局での導入設置作業
・導入後の技術的な問い合わせに対してのフォロー

■休日：完全週休二日制

代表がリード獲得施策を行っており、クラウド型RPAのニーズがあるものをフィールドセールスへ渡します。
本ポジションでは、リード獲得後のナーチャリングから刈り取りまでの体制・仕組づくりをしつつ、部下のマネジメントもになっていただきます。

- 目標KPIの設定
- 商談サポート（同席、提案内容のチェック、進め方やクロージングの助言など）
※業種問わず実績がありますがターゲットはSaaS企業などが多いです。
- パイプラインのチェック
- KPIの管理
- メンバーとの1on1
- 更新案件の管理
- 人事評価
- メンバー育成
- 営業チームの改善施策の立案・実行

＜本ポジションの魅力＞
- 時代の最先端を行くSaaS／RPAのプロダクトの販売に関わることができます。
- 組織規模の拡大期であるためマネジメントにおけるチャレンジし甲斐のある課題があります。
- 急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって業務を推進できる環境です。
- 営業チームだけでなく、マーケティング・カスタマーサクセス・開発チームと連携し、事業全体の視野をもって経験を積むことができます。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 土, 日

[業務内容]
・既存製品の機能強化・保守計画の立案と推進。
・新規製品の企画開発。
・経営陣、他部門との連携。
・互いに技術を磨き合えるようなチーム構築・運営。
・事業計画に紐づいた開発計画の進行管理とコストコントロール。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

・新規顧客獲得に向けた営業活動
・顧客へのヒアリングから課題抽出
・提案プランニングと実行（技術部門と連携した解決プランの提案）
・営業面のプロジェクト管理（受注後の継続的なお客様ケア）

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

自社SaaSプロダクトはPMFを終え、ここからは拡販体制を強化するフェーズとなります。さらなる事業、市場の拡大を目指すにあたり、代理店様のメリットも含めた企画設計から、代理店拡販支援、アライアンス戦略の立案と推進を行っていただきます。

■マネジメント業務
・目標達成のための販売戦略と戦術の策定、達成に向けた陣頭指揮
・KPI・KGIの設定、遂行、修正
・チームビルディング・リソース・アサインマネジメント
・チームメンバーの指導・育成・目標達成管理
・営業フレームワーク構築

■プレイング業務
・代理店販路拡大に向けた営業活動
・代理店の伴走と最大化に向けた戦略、実行
・代理店販売の企画設計

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

【概略】
ドローンを活用したリモートセンシングサービスの設計・開発・実装・運用・保守業務をお任せ致します。
加えて、能力に応じて、製品・サービスのPO（プロダクトオーナー）として、
プロダクトの企画・開発の管理を行っていただきます。

【具体的な業務】
・PHP・JavascriptによるWeb系システム開発（自社製品・自社サービス）
※フロントエンド・バックエンドの開発が中心となります。

【開発環境】
⾔語︓ HTML、CSS、JavaScript、PHP、Python、
DB︓ MySQL
フレーム ワー ク ︓ Laravel、Vue.js
OS︓ Linux
バージョン管理︓ Git
AWS︓ EC2 ・ ELB ・ RDS ・ S3 ・ Cognito・ Lambda 等

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

・SIerと事業会社の間に立ち、現場の問題点を第三者の視点から抽出
・長期的な視点での課題解決のためのソリューションを提案、定着化プロセスの策定
・プロジェクトマネージャーの意志決定支援を実施

■休日：完全週休二日制, 年末年始

・SIerと事業会社の間に立ち、現場の問題点を第三者の視点から抽出
・長期的な視点での課題解決のためのソリューションを提案、定着化プロセスの策定
・プロジェクトマネージャーの意志決定支援を実施

■休日：完全週休二日制

PMコンサルタントとして企業改題解決に携わって頂きます。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

・デジタルマーケティング、SFDC、SNS（Twitter、LinkedInなど）の設定・運用、メルマガ配信
・マーケティングデータベースの更新
・デジタル広告作成
・デジタルコンテンツの作成
・Web掲載に関連する業務全般の交通整理

■休日：完全週休二日制, 祝日, 土, 日

・各事業部の商材、戦略、年間スケジュールをヒアリングし、日本の対応する各事業部への
　落とし込みを行っていただきます。英語を生かしながらグローバルマーケティングとの
　接点を多く持っていただきます。
・2023年2月からの新体制に伴い、横断的なプロジェクトがいくつも走っています。
　そのプロジェクトを統括し、スケジュール管理・進行を行っていただきます。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 土, 日