CS企画(VOC分析からのプロダクト、サービス企画改善)
- 採用企業名
- 大手流通グループDX推進企業
- 職種
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営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - テクニカルサポート・フィールドサポート
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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千葉県
- 仕事内容
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「決済」「ポイント」「店舗情報」がひとつになったイオングループの公式アプリです。
■企画運営責任者(年収:660~960 万円)
<具体的な業務内容>
•アプリのサポートに関するコールセンターの運営 (委託先コールセンター のマネジメント)
•VOC、お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行
•オペレーションマニュアルの作成
•運用ツールの選定
•FAQ の作成、改善
•チャット BOT の構築
•関連するグループ会社とのコミュニケーション
⇒CS部門の責任者の募集です。今後、アプリ拡大と共にメンバー採用等も予定しております。■休日:週休二日制, 土, 夏季休暇, 日
- 求める経験
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※望まれるご経験
・カスタマーセンター運営経験
・VOC企画、運用
・アプリ改善■職種未経験者:不可
- 年収
- 660万円 - 1050万円