弊社エンタープライズサービス（ラボ運用の包括的なサポートサービス）の実行に関わる事務業務です。
エンタープライズサービスはこちら：
https://www.agilent.com/Library/brochures/low_5991-2740JAJP.pdf


主な役割） 
・エンタープライズサービスの実行に伴う、各データの精査と入力
・オペレーションに伴うドキュメントの管理
・SAP CRMへのデータ入力
・プログラム内容の調整
・承認プロセス等における国内海外各部門との協業

Independently support all aspects of Enterprise engagements end-to-end
〇Information Management
・Engage customer to collect program instrument and service information
・Ensure data completeness, accuracy, and integrity throughout program/project lifecycle
〇Business Process Navigation
・Lead/guide cross functional team through Enterprise Business Processes
・Ensure business and operational documentation for Enterprise Programs are complete
・Lead cross functional team through technical development and setup of Enterprise hardware solutions. Develop key program or project documentation for cross functional team as part of program or project development and setup.
〇System Interface and Program Stabilization
・Facilitate upload of information into SAP CRM
・Facilitate adjustments to customer program following go-live
・Guide cross functional team through required business process steps such as deal approvals and agreement entry into relevant systems

■休日：完全週休二日制

【業務内容】
■売上成長に向け、主として外勤営業/事業開発部担当者との協働を通じて顧客および社内双方にとって最大の結果を導くべく社内外にて調整・コーディネートを行う
■受注プロセスの効率化および無駄の撤廃を目指してプロセス改善を企画・実行する
■自己啓発を含めた必要スキルおよび知識の習得に努め、実践で活用する
■医薬品・健康食品に使用されるハードカプセル・DFS・その他の内勤営業業務
■顧客ニーズの理解・分析、社内関係者との調整、解決策の提案、交渉を行う
■顧客対応全般（受注・納期回答、問合せに対する文書作成及び回答、クレーム対応）
■社内システムへの新規登録・変更および社内文書作成
■Customer Solutions Specialist　個人別売上の進捗管理
■売上予算への達成度管理（売上実績集計、予算との差異分析及び売上予測）
■必要に応じて外勤営業/事業開発部との同行など顧客直接訪問を通じた信頼関係の構築
■顧客は国内主要製薬メーカー並びに国内健康食品メーカー等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始